□本報記者 錢擘

　　通訊員 丁玨 徐懿嬋

　　出門在外，健康第一。坐飛機(jī)時，難免有些旅客因?yàn)榉N種緣故需要吃藥。這時候，要是多了解一些相應(yīng)知識，那么出行會更便利，也能添一份安心。

　　長途洲際旅行

　　慢性病藥物留足冗余

　　“我‘救命’的保心丸就剩下一顆了，這可怎么辦呀？”今年2月，在從紐約飛往上海浦東的東航MU588航班上，乘務(wù)員遇到一位憂心忡忡的阿姨正尋求幫助。

　　由于恰逢農(nóng)歷新年放長假，從中國前往北美度假、旅行、探親的旅客為數(shù)眾多。然而，當(dāng)月下旬，正值赴美客流進(jìn)入返程高峰時，美國東部忽然遭遇暴風(fēng)雪襲擊，紐約機(jī)場無法正常起降，大批旅客滯留機(jī)場。當(dāng)天氣終于轉(zhuǎn)好、航班執(zhí)行回程任務(wù)時，這樣的特殊求助出現(xiàn)了——老人從中國出發(fā)時帶的保心丸是按照航班準(zhǔn)點(diǎn)往返時間準(zhǔn)備的，但由于航班延誤，藥瓶幾乎見底。作為心臟病患者，遇到時間耽擱，更是會產(chǎn)生情緒焦慮，容易發(fā)病。

　　在當(dāng)天的MU588航班上，得知老人的情況后，乘務(wù)員們就相互提醒，有意識地在客艙里與她聊天、交流，幫助老人放松心情。在乘務(wù)員的關(guān)心中，老人的焦慮感漸漸消除，終于順利抵達(dá)上海。

　　這位老人的問題雖然在乘務(wù)員的幫助下得到化解，但對于慢性病人來說，如此出行總是讓人不放心的。來自航空公司的信息也顯示，類似于上述老人出現(xiàn)的問題并非孤例。近些年，進(jìn)行長途洲際旅行的中國旅客越來越多，其中也不乏需要藥物傍身的慢性病患者。到行程結(jié)束之際，回國航班有時會遭遇惡劣天氣，需要在機(jī)場等待較長時間，所以慢性病人可不能僅僅卡著日程準(zhǔn)備藥物，務(wù)必多留些冗余。這樣，即使航班延誤，乃至旅客受困機(jī)場，且無法立即找藥店采購，也可有備無患。

　　機(jī)上廣播尋醫(yī)護(hù)

　　請盡力出手相助

　　要是自己帶的藥物真的吃完了，能不能請航空公司提供？有的旅客會提出這個問題。確實(shí)，航班上會備有一些急救藥物和設(shè)備，不過它們一方面品種有限；另一方面也有著嚴(yán)格的使用限制，而且往往還需要專業(yè)人士指導(dǎo)使用。

　　東航客艙部的工作人員告訴記者，按照安全規(guī)定，其機(jī)上急救藥箱必須在醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)下由乘務(wù)員打開。要是旅客在客艙中出現(xiàn)頭暈、胸悶等不適癥狀，接受過急救訓(xùn)練的乘務(wù)員可以為旅客提供吸氧。但如果需要服藥，必須得到其他有醫(yī)生、護(hù)士資質(zhì)的旅客認(rèn)可才能分發(fā)，否則非專業(yè)人士的錯誤用藥反而可能導(dǎo)致病情加重。這時候，乘務(wù)員會在第一時間做機(jī)上廣播，詢問客艙中是否有此類專業(yè)旅客。

　　記者也從上海航空了解到，其機(jī)上急救裝備分成急救箱和應(yīng)急醫(yī)療箱兩類。急救箱中有風(fēng)油精、創(chuàng)可貼等外用藥物，乘務(wù)員能夠直接給旅客施用；應(yīng)急醫(yī)療箱里的內(nèi)服藥品，則需要由乘務(wù)長打開，并同樣要得到醫(yī)護(hù)人員認(rèn)可配合。所以，當(dāng)從事醫(yī)護(hù)工作的旅客搭飛機(jī)時聽到機(jī)上廣播尋人，請務(wù)必盡力相助。

　　當(dāng)然，要是遇到旅客出現(xiàn)特別緊急的情況，航空公司也會特事特辦。祥航空相關(guān)人士告訴記者，一旦旅客出現(xiàn)生命垂危，乘務(wù)員首先會在第一時間通知機(jī)長，立即就近降落；而如果同行旅客能確認(rèn)患者疾病原因，證明其平時就服用某種藥物，機(jī)上又有準(zhǔn)備，接受過急救培訓(xùn)的乘務(wù)長也會給旅客提供。在東航等其他航空公司，也有類似通過同行旅客求證，提供藥物的應(yīng)急做法。

　　親友孩子不愿服藥

　　乘務(wù)員能幫您一招

　　前不久，在羅馬經(jīng)上海飛往溫州的MU788航班上，乘務(wù)員遇到了一種特別情況。機(jī)上有位旅客，在歐洲當(dāng)?shù)匾驗(yàn)槭僭斐删窕秀保筛改概惆榛貒驮\。在他登機(jī)時，客艙經(jīng)理便接到了羅馬地服關(guān)于特殊旅客的通知，因而給予了特別關(guān)注。

　　飛行7個小時后，患病旅客的情緒忽然變得狂躁起來，而且拒絕服用藥物，陪伴的父母怎么勸說都不管用，把老兩口兒急壞了。得知旅客病情加重，客艙經(jīng)理立即通知安全員協(xié)助把患者固定在座位上，然后取來病人需要的藥物，代他的父母處理。她選擇其中能夠溶化的藥片，溶在熱水里，又把不能溶化的藥物研碎，夾在三明治當(dāng)中，然后以航空餐的方式送給患者，讓他順利服下。隨著藥物見效，患病旅客過激的情緒逐漸穩(wěn)定了下來，客艙經(jīng)理又取來耳機(jī)，請患病旅客聽音樂放松心情。最終，患病旅客以穩(wěn)定的心態(tài)下機(jī)。而得到機(jī)組通知的地服部門，此時也已經(jīng)在機(jī)場協(xié)調(diào)好了地面的公安、醫(yī)務(wù)等部門，作好了接機(jī)準(zhǔn)備。

　　除了這類案例外，家長帶著需要服藥的孩子出行，孩子在飛機(jī)上卻不愿吃藥的情況或許更加常見。乘務(wù)員在此提醒家長，如果孩子真的不愿意配合，別硬塞藥，不然沒準(zhǔn)會發(fā)生意外。正確的方法是，向乘務(wù)員反映情況，他們同樣可以通過拌入航空餐等方法，協(xié)助其完成服藥工作。

　　攜帶胰島素

　　可要求冰袋保存

　　需要定時使用注射藥物的旅客，在長途飛行過程中往往也需要特別幫助。

　　比如糖尿病人必須按時注射胰島素，而且胰島素一定要保持冷鏈存儲，所以不能放在普通的隨身行李中。為滿足這一需求，在東航航班上，旅客可以在登機(jī)后向乘務(wù)員說明。乘務(wù)員會制作一個小冰袋，讓旅客把胰島素放進(jìn)冰袋里，以保證藥品質(zhì)量，方便旅客在航班途中注射。其他航空公司也會安排類似服務(wù)。

　　有一位乘務(wù)員向記者反映，她曾經(jīng)遇到過有旅客提出，希望把隨身帶的胰島素寄存在客艙冰箱里。但由于航空餐的食品安全有嚴(yán)格規(guī)范，冰箱容量也有限，所以不能滿足旅客這樣的要求，只能在提供冰袋后，請旅客自行保管，希望旅客對此給予理解。