近年來，周口農(nóng)行針對農(nóng)業(yè)和農(nóng)村特點，圍繞“服務先行、管理先行、發(fā)展先行”的“三農(nóng)”業(yè)務發(fā)展要求，緊抓機遇，在完善服務、創(chuàng)新管理上積極探索，實現(xiàn)三農(nóng)業(yè)務與縣域經(jīng)濟的良性互動。

　　編制“三農(nóng)”圖譜實現(xiàn)服務先行

　　周口農(nóng)行對全市縣域經(jīng)濟發(fā)展狀況進行了深入調(diào)查分析，全面、準確地掌握了資源物產(chǎn)、特色產(chǎn)業(yè)、重點企業(yè)、信用環(huán)境等情況。根據(jù)區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)和客戶分布特點，編制出具體直觀的三農(nóng)金融生態(tài)圖譜，找準三農(nóng)服務領域的切入點。在農(nóng)村金融基礎薄弱情況下，累計投放農(nóng)戶貸款5.7億元，發(fā)放惠農(nóng)卡76.4萬張，惠及76萬多農(nóng)民。在縣域廣鋪電子渠道，安裝具有小額支付功能轉賬電話3924部、ATM機370臺，發(fā)展電子銀行客戶約210萬戶，使廣大農(nóng)民享受現(xiàn)代金融服務，較好地滿足了農(nóng)村的金融需求，進一步改善了農(nóng)村支付服務環(huán)境。同時，創(chuàng)新支農(nóng)模式，推出了“公務員+多戶聯(lián)保、農(nóng)民專業(yè)合作社＋農(nóng)戶、公司＋農(nóng)戶”等擔保方式，成立服務三農(nóng)工作站和流動小分隊26個，如以商水薛套行政村為試點，以服務三農(nóng)工作站為前沿，對該村780戶農(nóng)民實現(xiàn)惠農(nóng)卡全覆蓋，對340戶農(nóng)戶授信1500多萬元，發(fā)放農(nóng)戶貸款1000多萬元，有力支持了農(nóng)民發(fā)展。

　　優(yōu)化營銷體系實現(xiàn)管理先行

　　該行以客戶為中心，按照“特色鮮明、指向具體”的思路，在市分行設立三農(nóng)金融部，在縣域支行設立服務中心，向每個網(wǎng)點派駐客戶經(jīng)理，建立以服務團隊為營銷主體、以城鄉(xiāng)網(wǎng)點為經(jīng)營平臺、綜合營銷和專業(yè)服務相結合的“1＋N”營銷服務體系。開辟服務三農(nóng)“綠色通道”，開展一站式小企業(yè)簡式快速貸款業(yè)務，擴大對縣級支行信貸業(yè)務轉授權，簡化流程和申報手續(xù)，不斷提高工作效率。把績效考評落實到網(wǎng)點、部門和個人，有效地調(diào)動員工的積極性。嚴把客戶準入關，出臺“三農(nóng)”客戶經(jīng)理獎勵辦法和履職盡責“十個嚴禁”，明確風險經(jīng)理的管理責任。同時，充分發(fā)揮內(nèi)外部檢查審計對風險的防范作用，實現(xiàn)對信貸風險的控制。

　　完善服務機制實現(xiàn)發(fā)展先行周口農(nóng)行以改進服務為先導，不斷完善與服務需求相適應的管理機制，提高了對縣域經(jīng)濟的融合力和農(nóng)村服務覆蓋面，也實現(xiàn)了自身經(jīng)營效益的提升，開創(chuàng)了“農(nóng)民得實惠、地方得發(fā)展、農(nóng)行得效益”的共贏局面。農(nóng)行大力推進的“網(wǎng)點＋自助設施＋流動服務＋電子機具”服務體系已延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、農(nóng)貿(mào)市場等區(qū)域，通過小額農(nóng)戶貸款直接幫助近萬名農(nóng)民脫貧致富，在堅持“惠農(nóng)”的同時，也實現(xiàn)了存貸款增量、中間業(yè)務收入、利潤等指標的大幅提升，使扎根縣域服務三農(nóng)的基礎更為堅實，可持續(xù)發(fā)展的前景更為光明。