不敢亂來(lái)，是“管”的功能。不愿亂來(lái)，還要靠“教”的能量。

　　對(duì)于全球范圍內(nèi)和旅游業(yè)相關(guān)的業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)，“中國(guó)游客”是個(gè)讓人又愛(ài)又恨的群體。

　　商店自然是大愛(ài)他們的。不少歐美頂級(jí)品牌的旗艦店里都配上了專門的中文導(dǎo)購(gòu)，日韓的商店門口豎起了用中文標(biāo)識(shí)的廣告牌——“促銷?。?！”從伺候臉面的化妝品到伺候“后門”的馬桶蓋，上上下下全無(wú)死角。

　　不過(guò)博物館、酒店業(yè)、航空業(yè)等的感受就不那么美好了。有專門告誡中國(guó)游客不要在博物館內(nèi)隨地大小便的中文標(biāo)牌；有些和旅行社有合作關(guān)系的酒店設(shè)置了廣受爭(zhēng)議的“中國(guó)人就餐區(qū)”；在航班上也曾經(jīng)有過(guò)組團(tuán)偷餐具、打架斗毆的情景……

　　筆者聽(tīng)聞，實(shí)在覺(jué)得顏面無(wú)光。

　　老話兒講，一粒耗子屎，壞了一鍋湯。個(gè)別游客一次次“疏于管教”的行為，丟棄的不僅僅是個(gè)人的尊嚴(yán)，更損傷了中國(guó)的形象。新中國(guó)十幾億人口用60多年熬制的這鍋富強(qiáng)、民主、文明的“好湯”，伴隨著“耗子屎”的一次次任性，悄然失去了一種味道。

　　“耗子屎”，確實(shí)該管一管了。

　　4月6日，國(guó)家旅游局制定的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》開(kāi)始施行。被列入“游客不文明行為記錄”的有6種，包括擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序； 破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施；違反旅游目的地社會(huì)風(fēng)俗、民族生活習(xí)慣；損毀、破壞旅游目的地文物古跡；參與賭博、色情活動(dòng)等以及嚴(yán)重?cái)_亂旅游秩序的其他情形。

　　根據(jù)《辦法》，游客不文明記錄一旦形成，主管部門要通報(bào)游客本人，提示其采取補(bǔ)救措施，挽回不良影響，必要時(shí)向公安、海關(guān)、邊檢、交通、人民銀行征信機(jī)構(gòu)通報(bào)，不文明行為記錄信息保存期限為1年至2年，甚至?xí)绊懙匠鼍?、銀行信貸等。

　　“耗子屎”頻現(xiàn)，原因多多，不過(guò)說(shuō)到底，還是疏于管教。管教，管教，要管還要教。

　　關(guān)于如何管，《暫行辦法》已經(jīng)說(shuō)得很明白了。公安、海關(guān)、邊檢、銀行，所有“耗子屎”惹不起的部門、機(jī)構(gòu)一起出馬，該送監(jiān)獄送監(jiān)獄，該罰款的就罰款。您想貸款，沒(méi)門！誰(shuí)讓您是“耗子屎”？咱銀行瞧不起你，更別提信任你，所以就是不想搭理你。長(zhǎng)達(dá)一兩年的不文明信息保存期限，包管您洗心革面，改過(guò)自新。甭管您是樂(lè)意呢，樂(lè)意呢還是樂(lè)意呢，底線、紅線全都擺出來(lái)了，敢越雷池一步，后果您自負(fù)。

　　不敢亂來(lái)，是“管”的功能。不愿亂來(lái)，還要靠“教”的能量。

　　如何教，這是個(gè)問(wèn)題。僅就教養(yǎng)而言，《禮記·中庸》有言，“聞過(guò)而終禮，知恥而后勇”，知恥是終禮的出發(fā)點(diǎn)，或者說(shuō)是底線。底線之上，是明辨善惡，也即孔明先生所言的，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。換言之，關(guān)于文明的教育首先要破解的是對(duì)“恥”的認(rèn)識(shí)。

　　讓每個(gè)人都“知恥”要靠誰(shuí)？對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，父母是才是最重要的老師，對(duì)于成人來(lái)說(shuō)，自己就是自己最好的老師。家長(zhǎng)自己知恥，以尊嚴(yán)重構(gòu)自身的行為準(zhǔn)則，以自律踐行之，而后把知恥的精神通過(guò)言傳身教傳遞給孩子，方為正途。唯有此，才有傳統(tǒng)文化中“孝悌忠信禮義廉恥”的生生不息，才有中華民族文化與素質(zhì)的全面提升，才有國(guó)人旅游形象的根本轉(zhuǎn)變，才有“耗子屎”全面絕跡的可能存在。

　　“耗子屎”們，該住手時(shí)就住手吧。請(qǐng)慢下來(lái)，等等文明的腳步。