保險投訴排名,大公司占大頭
- 發(fā)布時間：2015-04-16 12:31:51 來源：齊魯晚報 責任編輯：羅伯特
13日，青島保監(jiān)局2014年第四季度保險公司投訴處理情況通報，對全市61家保險公司進行打分評比。在壽險公司當中，太平、平安等不少保費收入多的大公司排名中下游；在財險公司里，平安、人保等評分也只是在中游徘徊。
青島保監(jiān)局相關負責人介紹說，本次投訴處理考評對象為61家駐青保險公司。其中包括32家財產保險公司和29家人身保險公司。經測算，2014年四季度財產保險公司平均得分為84.07分，17家公司低于平均分；人身保險公司平均得分為85.81分，14家公司低于平均分。
在這些低于平均分的保險公司中，財險市場份額最大的平安、人保評分剛過平均分數(shù)；壽險公司里，太保、太平、新華等多家保費排名前列保險公司的評分都不“及格”。
據(jù)了解，此次保險投訴數(shù)據(jù)處理情況是根據(jù)上一年度各家保險公司被投訴量為基礎，以市民對處理結果是否滿意為依據(jù)進行評比。去年，中國人保共被市民投訴62次，平安財險被投訴40次；新華人壽和平安人壽也各自被投訴了50次以上。
對此，一些保險公司的負責人頗為無奈。平安人壽青島分公司一位工作人員介紹說，因為現(xiàn)在公司的業(yè)務量太大，所占市場份額過多，所以偶爾被市民投訴也是正常的事情。不過雖然從數(shù)量上看，不少大公司確實存在投訴量多的問題，但是每億元保費的投訴比例都不算太高、以壽險公司來講，平安人壽去年每億元保費被投訴2次，而華夏人壽去年億元保費被投訴35次，比率位居壽險公司第一，但是全年業(yè)務量尚不足平安的十分之一。
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