萬承志堂始創(chuàng)于1875年，曾躋身“杭州藥業(yè)三門市”，后在戰(zhàn)火紛飛年代中暫別歷史舞臺(tái)。2005年，浙江鑫禾實(shí)業(yè)集團(tuán)恢復(fù)重建萬承志堂，成立浙江萬承志堂國(guó)藥健康管理股份有限公司。復(fù)館十年來，萬承志堂秉承“做藥務(wù)真，不得欺客；行醫(yī)務(wù)正，不得欺世”祖訓(xùn)，對(duì)藥材嚴(yán)格篩選把關(guān)，打造腫瘤、婦科、皮膚等特色?？破放疲窘?jīng)營(yíng)保持高速發(fā)展，門診人數(shù)和業(yè)務(wù)營(yíng)收年均增速超過50%，在重振征途上一路快跑。

　　公司大事記

　　2005.6 萬承志堂正式復(fù)館開業(yè)，同時(shí)獲授“浙江省抗癌協(xié)會(huì)中醫(yī)腫瘤專家診療中心”。

　　2006.6 鎮(zhèn)館之寶《萬承志堂古方秘籍》重歸萬承志堂。

　　2007.5 齊聚了享譽(yù)江南的著名何氏、裘氏中醫(yī)婦科傳人，以婦科診療為特色的“萬承志堂中醫(yī)婦科診療中心”正式成立。

　　2008.12 萬承志堂舉辦首屆大型“冬蟲夏草節(jié)”，吸引了數(shù)萬杭城市民現(xiàn)場(chǎng)一睹“蟲草王”。

　　2009.9 作為全國(guó)首家將傳統(tǒng)中醫(yī)藥理念融入皮膚護(hù)理的醫(yī)館，萬承志堂中山館正式開業(yè)。

　　2010.10 “中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)中醫(yī)藥文化教育傳承基地”落戶設(shè)立在萬承志堂。

　　2011.3 萬承志堂被國(guó)家商務(wù)部授予“中華老字號(hào)企業(yè)”稱號(hào)。

　　2012.6 萬承志堂在全國(guó)率先推出全新中醫(yī)健康管理模式——“3D皮膚管理”。

　　2013.10 萬承志堂被杭州市委、市政府授予“金牌老字號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　2014.7 浙江省醫(yī)師協(xié)會(huì)皮膚病診療中心、皮膚疑難病會(huì)診中心在萬承志堂高銀館掛牌成立，打造浙江省皮膚科第一品牌。

　　推薦理由

　　重振老字號(hào)的代表性企業(yè)

　　記者 齊航

　　杭州上城區(qū)高銀街103號(hào)，充滿歷史感的院落門上，一塊金色牌匾在陽(yáng)光下熠熠生輝，“承志堂”三個(gè)字，仿佛穿越百年。

　　萬承志堂，這個(gè)創(chuàng)立于1875年，曾躋身“杭州藥業(yè)三門市”的品牌，在歷史變遷之間一度消失在公眾視野中，又在十年前迎來命運(yùn)轉(zhuǎn)折，走上重建和重振之路。

　　如今，在浙江萬承志堂國(guó)藥健康管理股份有限公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作下，“萬承志堂”這塊金字招牌，正在重彰屬于這個(gè)中醫(yī)藥百年世家的光彩。

　　這是一個(gè)引人入勝的故事，有關(guān)跨界，有關(guān)傳承，有關(guān)堅(jiān)守，有關(guān)改變。

　　好品牌

　　“務(wù)真務(wù)正”的醫(yī)道傳承

　　在2005年6月重現(xiàn)于高銀街之前，萬承志堂已在公眾視野之中消失了半個(gè)多世紀(jì)。人們幾乎已經(jīng)遺忘，它曾經(jīng)是與“胡慶余堂”、“葉種德堂”并列“杭州藥業(yè)三門市”，再加上方回春堂、張同泰國(guó)藥號(hào)、泰山堂，并稱為“中藥六大家”，共同撐起了與北京齊名的南方藥市。

　　萬承志堂系清末杭城的商界巨賈萬嗣軒創(chuàng)立于1875年，始創(chuàng)者與清末重臣曾國(guó)藩是世交好友。館址最初位于清泰街的柴木巷到義井巷一帶，介于佑圣觀路和九曲巷之間。藥館整體占地面積約3000平方米，館內(nèi)后堂甚至還有自己的養(yǎng)鹿場(chǎng)。

　　歷史上的萬承志堂以藥材質(zhì)量上乘著稱?！逗妓走z風(fēng)》中記載：“杭州藥店中，就其最著稱者，萬承志堂之藥材、藥酒，皆稱一時(shí)矣?！?929年，萬承志堂的雄黃、鹿角膠、麥冬、川黃連等藥材因其出眾的品質(zhì)，榮獲首屆西湖博覽會(huì)金獎(jiǎng)。萬承志堂藥材修合之功（即丸散膏丹的制作工藝）亦堪稱一絕，編撰出版于清光緒十一年（1885年）的《萬承志堂古方秘籍》中，就系統(tǒng)記載了15大類600多種丸散驗(yàn)方、秘方。流傳至今的這本書，據(jù)考證為自南宋以來江南最為完整的中藥古籍。

　　縱然有如此輝煌的過去，萬承志堂的金字招牌也曾差一點(diǎn)就湮沒在歷史的塵埃之中。“這么好的一個(gè)品牌，就這么消失豈不是太可惜了？”萬承志堂執(zhí)行總裁趙子旦說。機(jī)緣巧合之中，她在與國(guó)醫(yī)大師何任、著名中醫(yī)腫瘤專家吳良村交流之時(shí)，得悉萬承志堂的品牌浮沉故事，二老對(duì)恢復(fù)萬承志堂之舉表態(tài)大力支持，于是她萌生了重振這一品牌的構(gòu)想。

　　“一方面是出于實(shí)現(xiàn)品牌傳承，提供高性價(jià)比中醫(yī)藥診療服務(wù)的愿望；另一方面我們預(yù)見到伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和大眾對(duì)健康養(yǎng)生的重視，中醫(yī)作為國(guó)粹，它的價(jià)值也將被再次發(fā)現(xiàn)?！壁w子旦說。

　　正是基于這樣的研判，此前職業(yè)經(jīng)歷集中在金融投資領(lǐng)域的她，決心完成一次重要的轉(zhuǎn)身，跨界經(jīng)營(yíng)浙江萬承志堂國(guó)藥健康管理股份有限公司，再度擦亮“萬承志堂”的金字招牌。

　　當(dāng)年創(chuàng)館之際，萬嗣軒曾立下“做藥務(wù)真，不得欺客；行醫(yī)務(wù)正，不得欺世”的祖訓(xùn)。在趙子旦看來，這事實(shí)上體現(xiàn)了“藥材好、有療效、價(jià)格公道”這樣樸素的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。它們也構(gòu)成了這一百年品牌的價(jià)值內(nèi)核。

　　好產(chǎn)品

　　“一票否決制”嚴(yán)把藥材品質(zhì)關(guān)

　　雖然坐擁一塊百年金字招牌，但這并不能保證重振之路一片坦途。這些年我們已聽到過不少百年老字號(hào)經(jīng)營(yíng)不善、陷入危機(jī)的消息了，何況是一個(gè)此前已在杭城公眾視野中消失超過半個(gè)世紀(jì)的品牌。某種程度上而言，重開“萬承志堂”，它的難度甚至超過一次創(chuàng)業(yè)。

　　“最難的莫過于重新樹立患者對(duì)品牌的信任和認(rèn)同?！壁w子旦坦言。事實(shí)上，在萬承志堂復(fù)館之初，市場(chǎng)上并不缺乏對(duì)它的唱衰之聲。有人認(rèn)為，在杭州，并不缺乏老字號(hào)的中醫(yī)藥品牌，大樹底下，也可能寸草不生。

　　“剛開始的時(shí)候確實(shí)非常困難，一個(gè)月的營(yíng)收流水只有十來萬，根本入不敷出?！敝亟ㄏM(fèi)者對(duì)品牌的信任必然是一個(gè)長(zhǎng)期過程。而這必須通過提供貨真價(jià)實(shí)的好藥材，提供優(yōu)質(zhì)有效的診療服務(wù)，去逐步積累，容不得半點(diǎn)的急功近利。初期的慘淡經(jīng)營(yíng)，并沒有讓萬承志堂有所動(dòng)搖?！伴_始經(jīng)營(yíng)時(shí)沒什么規(guī)模效應(yīng)，但就是貼錢，我們也要保證藥材品質(zhì)，這才是贏得患者信任的根本?！?/p>

　　歷史上的萬承志堂曾以藥材地道純真著稱于世。在趙子旦看來，這也是他們?cè)诮?jīng)營(yíng)中始終堅(jiān)守的原則。為了嚴(yán)把藥材品質(zhì)關(guān)，萬承志堂2008年在浙江磐安投資建設(shè)了一個(gè)1000多畝的藥材基地，力圖以此掌控藥品供應(yīng)鏈，從源頭和上游保證藥材品質(zhì)。

　　此外，對(duì)于外部藥材的采購(gòu)，萬承志堂始終堅(jiān)持“源頭采購(gòu)”，即直接與藥材供應(yīng)地建立聯(lián)系，保證藥材來源純正。更重要的是，在藥材采購(gòu)鏈條上的所有人員，一旦發(fā)現(xiàn)藥材品質(zhì)上的缺陷和問題，都擁有“一票否決權(quán)”，通過層層把關(guān)，將有問題、有缺陷的藥材拒之門外。“如果過了你這一關(guān)，但是在下一關(guān)被否決了，那可能證明你的工作有所疏漏，這樣的制度設(shè)計(jì)會(huì)迫使鏈條上的所有人員做到守土有責(zé)，繃緊品質(zhì)管控這根弦?！壁w子旦說。

　　對(duì)品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，萬承志堂此前多次舉辦的“新鮮蟲草節(jié)”可為例證。每年的五六月份，是冬蟲夏草采挖的季節(jié)，為了確保把源頭正宗、品質(zhì)上乘的冬蟲夏草帶給杭城百姓，萬承志堂會(huì)專門派遣采挖團(tuán)隊(duì)親赴青藏高原，采挖和采收新鮮的冬蟲夏草，從藏區(qū)全程冷鏈保鮮空運(yùn)至杭州。早上還在海拔4000多米青藏高原的新鮮蟲草，最快下午就能出現(xiàn)在萬承志堂的柜臺(tái)上。

　　好團(tuán)隊(duì)

　　“名醫(yī)滿堂”擦亮特色專科招牌

　　嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的供應(yīng)鏈管理，保證了萬承志堂能將優(yōu)質(zhì)地道的藥材送進(jìn)藥房。但這些藥材能否精準(zhǔn)地到達(dá)有需要的患者手中，關(guān)鍵還要看藥方是否對(duì)路，要依靠醫(yī)者的精準(zhǔn)把脈和診斷。

　　醫(yī)和藥只有相輔相成，才能達(dá)致最佳療效，趙子旦深知這一點(diǎn)。藥材供應(yīng)鏈之外，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的搭建同樣至關(guān)重要。萬承志堂的理念是，讓名醫(yī)和好藥相得益彰，最大程度力求藥到病除。

　　秉持這樣的理念，萬承志堂選擇走一條“大?？?、小綜合”之路，即在綜合覆蓋的同時(shí)，形成自己的“拳頭產(chǎn)品”，構(gòu)建差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在對(duì)中醫(yī)藥理和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局充分分析后，萬承志堂確立了三大主攻方向：中醫(yī)腫瘤、中醫(yī)婦科、中醫(yī)護(hù)膚。

　　“之所以采用這樣的策略，是因?yàn)樵卺槍?duì)這些領(lǐng)域的診療方面，中醫(yī)有它不可替代的獨(dú)到之處。比如臉上長(zhǎng)了一塊斑，你當(dāng)然可以用儀器從外部進(jìn)行處理，但如果根子上的問題沒解決，之后仍然可能復(fù)發(fā)。這時(shí)中醫(yī)藥的調(diào)理就有了用武之地。”趙子旦解釋說。

　　而名醫(yī)的匯聚，則讓打響特色?？破放瞥蔀榭赡堋橇即?、何嘉琳、鄔成霖等經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)內(nèi)知名的專家，已成為萬承志堂腫瘤科、婦科、皮膚科的帶頭人。萬承志堂試圖通過這樣的社會(huì)化辦醫(yī)，為更多專家名醫(yī)的妙手仁心提供更廣闊的施展空間，在醫(yī)者和患者之間架起又一座橋梁。

　　十年積淀，萬承志堂的特色?？破放埔崖暶o起。趙子旦告訴記者，通過中醫(yī)的積極干預(yù)，經(jīng)由萬承志堂診療的腫瘤患者5年存活率達(dá)到80%以上。而中醫(yī)皮膚科診療中心更是全國(guó)首創(chuàng)將傳統(tǒng)中醫(yī)藥理念融入皮膚護(hù)理，在中醫(yī)生活化、時(shí)尚化理念方面進(jìn)行了創(chuàng)新嘗試，通過中醫(yī)內(nèi)服外敷的方式，達(dá)到祛痘、祛斑、祛皺、美膚效果，開創(chuàng)全新的中醫(yī)護(hù)膚模式，并與浙江省醫(yī)師協(xié)會(huì)強(qiáng)強(qiáng)合作，成立皮膚病專家診療中心、皮膚疑難病會(huì)診中心，匯聚了省內(nèi)最頂尖的專家。

　　在此基礎(chǔ)上，依托中醫(yī)皮膚科的獨(dú)到優(yōu)勢(shì)，萬承志堂還展開了產(chǎn)業(yè)鏈延伸探索。2013年，與國(guó)際醫(yī)學(xué)美容機(jī)構(gòu)PARIA強(qiáng)強(qiáng)合作，投資開設(shè)芭黎雅醫(yī)美抗衰老中心，整合微整形、抗衰老前沿科技與中醫(yī)養(yǎng)顏文化精髓，提供一站式、定制化的高端健康美容解決方案。