打開你手機的短信收件箱，你會發(fā)現(xiàn)大部分都是廣告促銷短信。這不僅是因為手機短信已不再是如今朋友間溝通的主要方法，也因為我們在太多地方留下了自己的信息，從而成了商家發(fā)送廣告促銷短信的有效途徑。于是，不少人發(fā)現(xiàn)，自己在網(wǎng)上購物之后，就會經(jīng)常收到賣家發(fā)來的促銷短信。不過煩人的是，說說可以退，但有些短信想要退訂還真有些難度。

　　一次購物引來廣告短信

　　投訴三四回仍照發(fā)不誤

　　杭州的小程去年年底時在賣茶葉的一家淘寶店里消費了一次，很快便及二連三地收到賣家發(fā)過來的促銷短信?！伴_始數(shù)量不多倒也沒什么，后來越來越頻繁，就有點受不了了?！毙〕瘫硎荆驗閷@家店的茶葉并不十分喜歡，以后也不會再買，她就想把短信退訂。只是連看了好幾條短信，都沒有找到如何退訂的提示，小程只好直接聯(lián)系賣家。對于退訂短信的要求，賣家滿口答應(yīng)。

　　“可第二天我就又收到他們發(fā)來的短信了?！毙〕逃行┌脨?，就又找到賣家，“對方說咨詢量大、客服忙，這次一定幫我退訂。但過了兩天，短信又來了?！本瓦@樣，小程反反復復投訴了三四次，短信照發(fā)不誤。無奈，小程只好找朋友的朋友幫忙，通過淘寶工作人員，才最終將自己的手機號碼從店家的清單中刪除了。

　　小程說，這并非她的唯一一次經(jīng)歷，就在今年年初，她在順豐優(yōu)選上購物之后，也收到了這樣的廣告促銷短信，不過這次短信上有“發(fā)送TD可退訂”的提示?！拔野l(fā)送TD之后，仍然繼續(xù)收了一段時間的短信，因為工作忙，我也沒去投訴。直到前段時間，才沒了短信，也不知道是不是退訂成功了?！?/p>

　　廣告短信大多無退訂提示

　　消費者無奈只能主動屏蔽

　　可兒媽是個網(wǎng)購達人，寶寶的東西基本都是網(wǎng)購的，也因此，她的收件箱里80%的短信是這些網(wǎng)店發(fā)來的?！拔乙郧耙膊挥X得怎么樣，大不了不看唄。可前兩天半夜被一條廣告短信吵醒，我就火了?！笨蓛簨尠l(fā)現(xiàn)，這些廣告短信里幾乎都沒有如何退訂的提示，“我在網(wǎng)上搜索了一下，很多人建議直接找賣家?！庇谑?，上個周末，可兒媽花了一兩個小時，一個個聯(lián)系曾經(jīng)網(wǎng)購過的店家，要求退訂短信。

　　錢江晚報記者也翻看了一下自己的手機，發(fā)現(xiàn)這類廣告短信除了會推送一個網(wǎng)址鏈接，基本都沒有退訂提示。而網(wǎng)上也有不少網(wǎng)友求助，收到這類短信該怎么辦。有網(wǎng)友支招，打電話給移動運營商投訴，要求把這一號段的號碼短信屏蔽，因為發(fā)送廣告短信的號碼是會變的，必須屏蔽一個號段的號碼才能解決；有人則說，給自己的手機安裝手機安全軟件，這類軟件一般都提供“舉報”、“標記”詐騙電話、詐騙信息的功能，雖然這些廣告短信不是詐騙短信，但也湊合用吧；還有人說，在網(wǎng)購時直接在發(fā)貨地址后寫明“請勿發(fā)促銷短信，否則將投訴，并不再光顧”，或者寫在自己的旺旺簽名上……

　　收集信息應(yīng)明確告知用途

　　無法退訂的短信涉嫌侵權(quán)

　　今年3·15時，本報曾就上海號百給曾撥打過咨詢電話的用戶回撥電話推送廣告信息而涉嫌撥打騷擾電話一事做過報道，這和網(wǎng)購之后賣家就不斷推送廣告短信很類似。賣家認為，你曾經(jīng)購買過我的商品，就說明你有需求，所以我就要向你定向投放廣告。但至于買家到底想不想被廣告，賣家卻沒有仔細考慮過。

　　“當短信的數(shù)量比較少，買家也沒有對此產(chǎn)生明顯的反感情緒時，問題不大。但一旦買家想要退訂卻找不到方法，或是投訴了幾次都沒有得到解決的時候，賣家的行為就涉嫌侵權(quán)了。”浙江六和律師事務(wù)所的萬劍飛律師分析，“作為賣家，無論是網(wǎng)店還是實體店，在收集消費者信息時應(yīng)明確告知目的。比如，信息僅限購物反饋，還是用作促銷信息的發(fā)送途徑，如果要退訂該怎么做，短信推送是否會產(chǎn)生費用，等等?！?/p>

　　“而作為買家，收到這類短信后最好能首先明確發(fā)送方是誰，然后再向其投訴要求退訂短信。”不過，萬劍飛律師坦言，在這種情況下，侵權(quán)事實是構(gòu)成了，但維權(quán)難度很大。因為現(xiàn)階段我們的個人信息泄露的渠道實在是太多太復雜，同時相關(guān)的法律法規(guī)也還不夠完善。