核心提示

　　在剛剛結(jié)束的3月，“攜程春季在線旅游節(jié)”“同程旅游節(jié)”“323途牛旅游節(jié)”，幾大在線旅游企業(yè)紛紛發(fā)起“旅游節(jié)”大促銷，動輒數(shù)億的力度，割肉貼錢攬客毫不手軟。各大在線旅游企業(yè)爭相“造節(jié)”，特價(jià)招數(shù)層出不窮，隨之而來的是一系列的售后保障問題，專家提示，消費(fèi)者在選購低價(jià)旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)理性出手。

　　【市場】

　　特惠秒殺多集中在手機(jī)端

　　多家在線旅游公司集體貼錢“造節(jié)”，普及了跟團(tuán)游、出境游等產(chǎn)品的在線預(yù)訂習(xí)慣，這對依靠門店的傳統(tǒng)旅行社將是重大挑戰(zhàn)。記者了解到，攜程旅行網(wǎng)在3月“旅游節(jié)”期間交易額突破13億，特別推出特惠產(chǎn)品補(bǔ)倉答謝。據(jù)悉，其海外游、國內(nèi)游、郵輪游等專場特賣，將延續(xù)至4月11日。而其他在線旅游企業(yè)4月份的“造節(jié)”活動也在繼續(xù)。

　　集體“造節(jié)”的核心還是對移動端的爭奪。記者發(fā)現(xiàn)，1元門票、千元出境游等特賣產(chǎn)品，基本上都在APP進(jìn)行。此次旅游節(jié)一大顯著特點(diǎn)是顛覆了旅游者選擇比較旅游產(chǎn)品的習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)比價(jià)、找優(yōu)惠、秒殺成為主流。幾家在線旅游公司的“造節(jié)”活動都集中在APP進(jìn)行，由于手機(jī)端優(yōu)惠最大，大部分游客是手機(jī)預(yù)訂支付。隨著各種促銷補(bǔ)貼活動以手機(jī)端為主，市場上的旅游產(chǎn)品已初步形成三級價(jià)格，網(wǎng)站比門店便宜，手機(jī)端比網(wǎng)站更便宜。

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，在線旅游市場潛力大增長快，各家預(yù)計(jì)還將繼續(xù)以價(jià)格優(yōu)勢搶占市場份額，網(wǎng)上旅游的價(jià)格優(yōu)勢會進(jìn)一步加大，但價(jià)格背后的服務(wù)保障將是取勝的關(guān)鍵。

　　【聚焦】

　　對低價(jià)促銷需謹(jǐn)慎出手

　　據(jù)記者了解，在3月“旅游節(jié)”中有數(shù)千萬人次在網(wǎng)上與手機(jī)端參與活動，部分公司甚至單日旅游交易額上億元。一些原來不習(xí)慣網(wǎng)上或者手機(jī)購物的中老年人群也加入在線旅游大軍，部分特賣線路三成以上是大媽群體在搶購。記者通過手機(jī)APP查詢發(fā)現(xiàn)，“秒殺、3折、1元、抄底價(jià)”等吸引眼球的關(guān)鍵詞已搶占各大在線企業(yè)的活動頁面。但所謂的1元起，實(shí)際上1元旅游產(chǎn)品寥寥無幾，大多只是吸引眼球的噱頭。而3月25日，國家旅游局也在官網(wǎng)發(fā)布了就“1元出境游”業(yè)務(wù)，責(zé)成江蘇省旅游局約談同程、途牛的消息。要求途牛停止其“1元出境游”業(yè)務(wù)，并表示近期將部署開展對“不合理低價(jià)”為主要特征的擾亂旅游市場秩序行為的專項(xiàng)整治。

　　旅游網(wǎng)站價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏，各類促銷層出不窮，除了價(jià)格是否真實(shí)有效，下單后能否成行，低價(jià)是否影響品質(zhì)，也是旅游者關(guān)心的重要問題。一些電商平臺代賣旅行社產(chǎn)品，虛標(biāo)原價(jià)以吸引眼球，欺騙消費(fèi)者。產(chǎn)品無法保證資源，隨意取消訂單，導(dǎo)致客人無法成行。有些低價(jià)產(chǎn)品出行后還可能遇到附加費(fèi)用、強(qiáng)制購物、減少旅游內(nèi)容、降低接待標(biāo)準(zhǔn)等問題，有些網(wǎng)站一旦出了問題便將售后推給第三方旅行社，消費(fèi)者常常陷入投訴無門的境地。業(yè)內(nèi)專家同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者，在參加網(wǎng)上或手機(jī)端旅游產(chǎn)品特惠搶購的同時(shí)，一定要看準(zhǔn)相關(guān)產(chǎn)品的限制條款，以免給后續(xù)出游帶來一系列不必要的困擾。

　　【聲音】

　　將有更激進(jìn)促銷方式產(chǎn)生

　　勁旅網(wǎng)創(chuàng)始人、勁旅咨詢首席分析師魏長仁表示，從目前激烈的市場競爭看，即使“1元出境游”被下線，但其他變相促銷攬客的行為還會應(yīng)運(yùn)而生。為爭奪市場占有率和客流，各大OTA必然會伴隨更激進(jìn)的促銷方式和更有效的措施，價(jià)格戰(zhàn)短期內(nèi)仍然難以避免。

　?。〒?jù)《京華時(shí)報(bào)》報(bào)道）