參評(píng)旺地：唐家墩國(guó)美

　　印象·第一眼

　　“只是因?yàn)樵谌巳褐卸嗫戳四阋谎?，再也沒(méi)能忘掉你容顏”，再次走進(jìn)唐家墩國(guó)美店，發(fā)現(xiàn)她儼然一位青澀的小姑娘換上時(shí)髦衣衫變成摩登女郎。經(jīng)過(guò)改造后的國(guó)美，店內(nèi)設(shè)置了16連屏戶外櫥窗、高檔的家電綜合體驗(yàn)區(qū)，模擬家庭布局及全面體驗(yàn)的家電樣板間，店內(nèi)還有一站式綜合服務(wù)臺(tái)、便民充電器及儲(chǔ)物柜設(shè)施、賣(mài)場(chǎng)設(shè)置全WIFI覆蓋等多項(xiàng)設(shè)施。

　　除了在店面設(shè)計(jì)上進(jìn)行改裝，店內(nèi)還涵蓋了更全面的品類和品牌，200多家國(guó)內(nèi)外知名家電品牌入駐，例如索尼、西門(mén)子、三星、松下、海爾、美的、海信等廠商。

　　環(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)還有特設(shè)的產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，如數(shù)碼產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)、精致紛繁的配件專區(qū)、品牌生活體驗(yàn)廳等，消費(fèi)者可以零距離接觸到鐘意的產(chǎn)品。

　　全店整體呈現(xiàn)的是簡(jiǎn)約時(shí)尚明朗的風(fēng)格，并采用高檔材料精心打造而成，店內(nèi)的格局、貨架高度、柜臺(tái)間距經(jīng)過(guò)專業(yè)科學(xué)測(cè)量，賣(mài)場(chǎng)的燈光布局和照明效果都達(dá)到最佳效果，給前來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者以舒適的視覺(jué)享受。

　　魅力·再發(fā)現(xiàn)

　　走進(jìn)不同的體驗(yàn)區(qū)，培訓(xùn)有素的專業(yè)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)演示如何用現(xiàn)代化電器制作各種營(yíng)養(yǎng)早餐，比如烤面包、咖啡、豆奶，還有有趣的“妙廚房”、“商品演示”、“單反相機(jī)和高端攝影相機(jī)玩法的現(xiàn)場(chǎng)展示”等，都讓購(gòu)物變成一種享受，一次有意義的學(xué)習(xí)，在學(xué)與玩中輕松品購(gòu)。

　　在展臺(tái)設(shè)計(jì)上，從吊頂?shù)皆O(shè)計(jì)到燈光間距，再到異形地板，都是反復(fù)斟酌及調(diào)整后選定。在本次設(shè)計(jì)中，與以往家電賣(mài)場(chǎng)不同，各品牌展臺(tái)都進(jìn)行了個(gè)性化設(shè)計(jì)，如TCL彩電展臺(tái)采用亞克力白色吊頂搭配圓形大燈，格力空調(diào)展廳采用霓虹燈光設(shè)計(jì)，燈光打在商品上，互相映襯，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，十分吸引人。

　　在服務(wù)上，店內(nèi)也配備了更專業(yè)化、人性化的導(dǎo)購(gòu)資訊，顧客在店內(nèi)的一切需求，都可以在第一時(shí)間得到協(xié)助解決。店內(nèi)全WIFI覆蓋，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)比價(jià)區(qū)域，支持所有智能化終端的演示，包括手機(jī)、平板、智能電視，在店內(nèi)實(shí)現(xiàn)智能實(shí)時(shí)上網(wǎng)。

　　國(guó)美唐家墩超級(jí)店的改造，采取的是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化商品陳列布局。在優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境的渲染下，實(shí)現(xiàn)線上與線下資源的共享。

　　品味·粉絲團(tuán)

　　受訪人：余女士 43歲 家庭主婦

　　我愛(ài)我家，打造溫馨和舒適的家是我最大的夢(mèng)想。平時(shí)，沒(méi)事我就喜歡逛家電賣(mài)場(chǎng)，而國(guó)美通常是我的首選。為了保障家人的健康，我會(huì)比較關(guān)注又出了哪些新產(chǎn)品。去年，我剛買(mǎi)了一臺(tái)美的面包機(jī)，學(xué)習(xí)制作面包給家人品嘗。最近，女兒又嚷著要買(mǎi)個(gè)烤箱做蛋糕，我也給她買(mǎi)了一個(gè)。我聽(tīng)朋友說(shuō)，現(xiàn)在霧霾比較嚴(yán)重，建議買(mǎi)個(gè)空氣凈化器，我打算趁著“五一”再去國(guó)美看看。每次去國(guó)美，導(dǎo)購(gòu)都比較親切和耐心，如果我不懂如何使用產(chǎn)品，她們都會(huì)耐心地演示，直到我弄懂使用方法。很多人說(shuō)，現(xiàn)在人喜歡淘寶，既便宜又方便，我卻不這么認(rèn)為，我喜歡逛門(mén)店，看到實(shí)體的東西才放心，也習(xí)慣這么做了！

　　求索·價(jià)值觀

　　國(guó)美電器總裁王俊洲：

　　國(guó)美將通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和精準(zhǔn)營(yíng)銷，促進(jìn)線上線下的加速融合，打造“國(guó)美生態(tài)圈”。按照客戶需求，依托采購(gòu)、物流、信息系統(tǒng)、金融服務(wù)等價(jià)值平臺(tái)，為消費(fèi)者提供最個(gè)性化的全零售體驗(yàn)，從而打造出中國(guó)最佳的全零售平臺(tái)，為消費(fèi)者、股東、全社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。集團(tuán)將設(shè)立超過(guò)10萬(wàn)家移動(dòng)微店，2017年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)粉絲數(shù)量翻一番。

　　面對(duì)消費(fèi)者需求和行為的改變，國(guó)美將線上線下“全渠道”體驗(yàn)升級(jí)為互融互通的“全零售”體驗(yàn)，在前端以移動(dòng)微店為軸心全面發(fā)力，在后臺(tái)以大數(shù)據(jù)工廠為核心提升供應(yīng)鏈價(jià)值，讓消費(fèi)者能夠在線上+線下+移動(dòng)端+其他渠道的公共平臺(tái)上，享受移動(dòng)科技和大數(shù)據(jù)帶來(lái)的商品+個(gè)性化服務(wù)+智能化體驗(yàn)。

　　記者/熊漢玲繪圖/余倩