注重消費者體驗的創(chuàng)新
- 發(fā)布時間:2015-02-13 01:00:02 來源:經(jīng)濟參考報 責(zé)任編輯:羅伯特
中興以做系統(tǒng)設(shè)備出名,曾一度專注于為國際廠商和運營商代工貼牌生產(chǎn)。進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,中興如何變局,是機海戰(zhàn)術(shù)還是精耕細作?在站穩(wěn)中美市場后下一步是否繼續(xù)擴張?借在香港發(fā)布2015年首款產(chǎn)品的機會,記者專訪了中興通訊終端業(yè)務(wù)掌門人曾學(xué)忠。
2014年伊始,40歲的曾學(xué)忠出任中興通訊執(zhí)行副總裁兼終端事業(yè)部首席執(zhí)行官,在業(yè)界被譽為“少帥”。實際上,在曾學(xué)忠的名片上還有一個頭銜——“首席體驗官”,足見其上任以后對終端產(chǎn)品用戶體驗的重視。
“我上任以后提出‘改變’,首先是改變中興終端業(yè)務(wù)的文化,從以前專注于‘B2B’轉(zhuǎn)向注重終端消費者的‘B2C’。反過來,從‘B2B’的研發(fā)產(chǎn)品模式向‘C2B’,即從了解消費者需求挖掘、分析應(yīng)該打造什么樣的產(chǎn)品系列?!痹鴮W(xué)忠說。
曾學(xué)忠說,第二個重大轉(zhuǎn)變是對產(chǎn)品線的調(diào)整,削減以往一些產(chǎn)品系列,重點聚焦到“3+1”戰(zhàn)略,即主打信息安全性的“天機”系列,主打語音控制的“星星”系列,主打性價比的Blade系列,再加上獨立子品牌努比亞系列。
中興通訊內(nèi)部評估認為,“天機”系列和“星星”系列在過去的一年中都取得了巨大成功。星星一號全球出貨量超過120萬部,剛剛面世一個多月的星星二號已經(jīng)達到30萬部。中興的目標是將“星星系列”實現(xiàn)全球200萬部。
在今年美國拉斯維加斯舉行的國際消費類電子產(chǎn)品展覽會(CES)期間,中興的星星二號憑借智能語音控制的特色被美國科技資訊網(wǎng)站CNET評為“最受歡迎的十大科技產(chǎn)品”。
根據(jù)全球多家分析機構(gòu)統(tǒng)計,目前每年全球消費電子市場規(guī)模穩(wěn)定在1萬億美元以上,中國更是超越美國成為全球最大的智能手機市場。來自國際第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)IDC的統(tǒng)計,中國國產(chǎn)手機廠商2014年已經(jīng)占據(jù)中國市場的半壁江山。
2014年年末,中興通訊向全球消費者發(fā)布了新的企業(yè)標識,將沿用近30年的“ZTE中興”簡化為“ZTE”,標識的顏色風(fēng)格也從過去的深藍加黑色改為淡藍色。同時發(fā)布的全新品牌標識語“未來,不等待”以及新的“CGO”企業(yè)文化,即“酷、綠色、開放”,都力圖營造時尚的新形象,以吸引更多年輕消費者。
曾學(xué)忠表示,就終端業(yè)務(wù)而言,中興的目標愿景是成為一個全球領(lǐng)先的消費電子領(lǐng)導(dǎo)品牌。他認為,從嚴格意義上說,目前還沒有一家中國企業(yè)能達到這樣的水平,而要達到這一目標必須具備三大條件。
第一是創(chuàng)新性,過去常常強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新,而中興目前更關(guān)注消費者體驗的創(chuàng)新,比如“星星”系列的語音體驗以及Blade系列的體感操作。第二是全球化,中興目前已經(jīng)實現(xiàn)研發(fā)設(shè)計全球化布局。第三,在中美市場取得突破后帶動其他市場。
曾學(xué)忠強調(diào),對于第二和第三個條件,亞太地區(qū)都是至關(guān)重要的市場,這也是中興2015年率先在香港發(fā)布新品背后的戰(zhàn)略意義。亞太是受中美市場影響最大的地區(qū),中興已經(jīng)在中美兩個市場站穩(wěn)腳跟。因此,對于中興的全球化戰(zhàn)略布局來說,亞太地區(qū)市場是至關(guān)重要的。
2014年,中興通訊在亞太地區(qū)市場的智能手機出貨量同比增長100%,顯示出這一地區(qū)巨大的市場潛力,也凸顯出亞太市場對于中興終端業(yè)務(wù)未來發(fā)展的重要性。曾學(xué)忠表示,希望通過亞太地區(qū)今年的增長推動中興全球整體的進一步增長。
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