電子金融

　　悄然改變你的生活

　　本報(bào)記者 龍雨晴

　　互聯(lián)網(wǎng)思維影響著金融服務(wù)的不斷轉(zhuǎn)型和升級，電子金融業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展得越來越成熟并得到許多市民的廣泛認(rèn)可。據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)日前發(fā)布的《2014年度中國銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)情況報(bào)告》顯示，豐富、方便、快捷的互聯(lián)網(wǎng)電子金融服務(wù)正在改變?nèi)藗冝k理業(yè)務(wù)的方式，銀行業(yè)平均離柜率接近七成。

　　離柜金融 飛速發(fā)展

　　據(jù)了解，電子金融服務(wù)已經(jīng)滲透進(jìn)大多數(shù)用戶的日常生活，成為大多數(shù)人辦理金融業(yè)務(wù)的首要選擇?！澳壳埃艘恍┬枰?yàn)證客戶身份信息的業(yè)務(wù)需到柜臺辦理之外，其它大部分業(yè)務(wù)都可通過電子渠道來辦理。”光大銀行鄭州分行電子銀行部總經(jīng)理許永明介紹說，“轉(zhuǎn)賬匯款、在線支付、在線繳費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)購與贖回等都是比較普遍的電子銀行業(yè)務(wù)，除此之外，不同的銀行還陸續(xù)推出一些獨(dú)具特色的業(yè)務(wù)內(nèi)容，例如光大銀行的‘光大云繳費(fèi)’即將對接微信錢包，廣大微信用戶將可通過微信辦理多項(xiàng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)?！?

　　興業(yè)銀行鄭州分行相關(guān)工作人員也表示：“近年來，興業(yè)銀行業(yè)務(wù)量有很大提升，但柜面業(yè)務(wù)增長卻并不顯著。通過日常觀察和分析，我們發(fā)現(xiàn)中青年客戶群體親自到銀行柜面辦理的次數(shù)較少，他們越來越善于使用電子渠道完成各種金融需求，而中老年客戶群體更喜歡當(dāng)面與銀行工作人員進(jìn)行溝通，來柜臺辦理業(yè)務(wù)的次數(shù)也較多。目前我行的電子銀行交易柜面替代率保持在80%以上，這也充分說明了電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和客戶習(xí)慣的改變?！?/p>

　　直銷銀行 持續(xù)推廣

　　或許對于許多市民來說，使用電子銀行已經(jīng)是家常便飯，那直銷銀行你嘗試過嗎？“沒聽說過”，“不太了解”，“不敢嘗試”。走訪中記者發(fā)現(xiàn)，直銷銀行對于大多數(shù)市民來講還比較陌生。

　　什么是直銷銀行？據(jù)了解，直銷銀行是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種新型銀行運(yùn)作模式，在這一模式下，銀行不需要營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，不發(fā)放實(shí)體銀行卡，客戶只需通過電腦、手機(jī)端的操作即可開戶、存款、理財(cái)，享受銀行的產(chǎn)品與服務(wù)。自2014年民生銀行試水直銷銀行以來，許多銀行都開始推出此類平臺，目前，國內(nèi)擁有直銷銀行的銀行已達(dá)20余家，以股份制銀行和城商行為主。近日，工行推出直銷銀行平臺“融e行”， 標(biāo)志著國有大行也加入到了直銷銀行的市場爭奪戰(zhàn)，而光大銀行也在進(jìn)行直銷銀行的籌備工作，預(yù)計(jì)今年6月底上線。

　　直銷銀行的主打產(chǎn)品就是存款與理財(cái)。記者在幾家直銷銀行的頁面看到，各種不同于傳統(tǒng)銀行的創(chuàng)新產(chǎn)品的確很具誘惑力。例如工行推出的“節(jié)節(jié)高”定期存款屬分段組合產(chǎn)品，根據(jù)存期長短來確定利率；民生銀行的“隨心存”是一年的定期存款，但隨用隨取不影響利率。

　　此外，貨幣基金即“寶寶”類產(chǎn)品也是主打。 “對儲戶來說，登錄直銷銀行有了存款與投資理財(cái)?shù)母噙x擇，但是，業(yè)務(wù)相對簡單、市場認(rèn)知度欠缺仍然使得直銷銀行并未達(dá)到預(yù)期的效果。” 業(yè)內(nèi)人士表示，“未來，直銷銀行還需創(chuàng)新更為豐富的產(chǎn)品線，才能吸引更多客戶?！?/p>

　　多重防范 安全第一

　　電子銀行具有方便、快捷的特點(diǎn)，越來越受到現(xiàn)代人群的喜愛。但也是由于其無須進(jìn)行面對面交流、隱蔽性強(qiáng)等特點(diǎn)，同樣受到犯罪分子的青睞。工商銀行河南省分行營業(yè)部電子銀行部總經(jīng)理劉文紅介紹說：“目前，通過病毒傳播假網(wǎng)站信息、假冒銀行955開頭的號碼、冒充銀行名義發(fā)送詐騙信息，引誘客戶登錄假網(wǎng)站，以及建立假電子商務(wù)網(wǎng)站竊取客戶網(wǎng)上銀行信息等都是比較常見的詐騙手段?！?/p>

　　那么在這些詐騙手段中如何才能保護(hù)好自己的銀行賬戶，使電子銀行用得更加安心？劉文紅給出以下建議：

　　首先，預(yù)留信息驗(yàn)證。用戶可在銀行預(yù)先記錄一段文字，當(dāng)客戶登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，在購物網(wǎng)站進(jìn)行在線支付或在線簽訂委托代扣協(xié)議時(shí)，網(wǎng)頁上會(huì)自動(dòng)顯示客戶的預(yù)留信息。如果網(wǎng)頁上沒有顯示預(yù)留信息或顯示的信息與客戶的預(yù)留信息不符，便可以確認(rèn)該網(wǎng)站是假網(wǎng)站。

　　第二，登錄正確的網(wǎng)址，撥打正確的電話號碼，不通過超級鏈接訪問銀行網(wǎng)站。

　　第三，保護(hù)好賬號密碼、U盾、電子密碼器和電子銀行口令卡。在任何時(shí)候及情況下，不要將您的賬號、密碼告訴別人。

　　第四，確保電腦、手機(jī)安全。建議用戶為個(gè)人電腦及手機(jī)安裝防火墻程序，防止個(gè)人賬戶信息遭到黑客竊取，同時(shí)盡量避免計(jì)算機(jī)、手機(jī)被他人使用。

　　最后，提高警惕。銀行任何情況下都不會(huì)以郵件、短信、電話等方式通知客戶中獎(jiǎng)，并要求客戶在領(lǐng)取獎(jiǎng)金前先支付稅金、郵費(fèi)等。如用戶接到此類電子郵件、短信或電話等異常情況，應(yīng)直接撥打銀行客服電話聯(lián)系、舉報(bào)。