網(wǎng)絡(luò)交易，屬于“非見面交易”，信息上的不對(duì)稱容易導(dǎo)致販假售假易、消費(fèi)維權(quán)難。不少網(wǎng)友都會(huì)遇到這些情況：網(wǎng)店里掛著的商品標(biāo)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)，一問卻“沒貨”；買到不稱心的商品，給賣家“中評(píng)”或“差評(píng)”，賣家便打來電話糾纏甚至威脅，要求改為“好評(píng)”……以上行為，今后將有所約束。近日，國(guó)內(nèi)出臺(tái)的首部網(wǎng)絡(luò)交易政府規(guī)章——《杭州市網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱《暫行辦法》)規(guī)定。從5月1日起，如果賣家再?gòu)?qiáng)迫買家改好評(píng)，最高或面臨2萬元的罰款。

　　據(jù)介紹，由于淘寶注冊(cè)地在杭州，因此杭州的“暫行辦法”其實(shí)對(duì)淘寶賣家有普遍約束力。

　　網(wǎng)店也要公開營(yíng)業(yè)執(zhí)照

　　《杭州市網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法》明確規(guī)定，從事網(wǎng)絡(luò)交易的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)依法辦理工商登記。通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)開展經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提交工商登記信息。尚不具備工商登記條件的自然人，從事網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行，并向第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提交身份證明、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式等信息。否則，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者限期改正，并可處以1萬元以上3萬元以下罰款。

　　第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)主體資格進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者隱瞞真實(shí)情況、提供虛假或者失效的經(jīng)營(yíng)主體資格信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止提供平臺(tái)服務(wù)。消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議的，可以要求第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者調(diào)解。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者請(qǐng)求之日起7個(gè)工作日內(nèi)予以處理。如果發(fā)生糾紛，電子化的購(gòu)物憑證或者服務(wù)單據(jù)、交易交流記錄等，也都可以作為處理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)爭(zhēng)議的憑據(jù)。

　　不得強(qiáng)迫買家改評(píng)價(jià)

　　網(wǎng)店作弊手段層出不窮。網(wǎng)購(gòu)商品前，人們經(jīng)常會(huì)點(diǎn)開其他顧客的評(píng)價(jià)作參考，但好評(píng)都是真的嗎？

　　不少網(wǎng)友都反映，在網(wǎng)購(gòu)后給出中評(píng)或差評(píng)后，會(huì)遭遇店主騷擾。《暫行辦法》對(duì)此作了規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者不得以任何方式騷擾或者威脅消費(fèi)者，迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務(wù)評(píng)價(jià)。騷擾或者威脅消費(fèi)者，迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務(wù)評(píng)價(jià)的，責(zé)令改正，并處以2000元以上2萬元以下罰款。

　　此外，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行促銷的，發(fā)布的促銷信息應(yīng)當(dāng)明示促銷方式、規(guī)則、期限和促銷商品或者服務(wù)的范圍、價(jià)格、數(shù)量。促銷活動(dòng)未包括全部商品或者服務(wù)的，不得宣稱全場(chǎng)促銷。促銷期間不得任意變更促銷信息；促銷商品售完時(shí)，應(yīng)當(dāng)即時(shí)明示。

　　發(fā)布促銷信息不符合規(guī)定要求，誤導(dǎo)消費(fèi)者，或者在促銷期間任意變更促銷信息，損害消費(fèi)者利益的，將責(zé)令改正，并處以1萬元以上3萬元以下罰款。