本報(bào)訊（記者 周芳 通訊員 樊慶紅）今年“3·15”期間，廣發(fā)銀行濟(jì)南分行組織全轄11個(gè)機(jī)構(gòu)，走上街頭，深入社區(qū)，積極宣傳金融知識(shí)，開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，踐行“客戶為先 真情服務(wù)”的客戶理念，真誠為客戶服務(wù)，提高廣大客戶的金融意識(shí)，履行廣發(fā)銀行濟(jì)南分行的社會(huì)責(zé)任。

　　廣發(fā)銀行濟(jì)南分行個(gè)人銀行部制作了以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)——保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”為主題的宣傳折頁，向客戶發(fā)放并進(jìn)行了宣導(dǎo)。在商城、社區(qū)、市場舉行“2015年3·15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)”，結(jié)合金融行業(yè)自身業(yè)務(wù)，進(jìn)行防范電信金融詐騙、反洗錢、如何識(shí)別假幣等方面深入群眾進(jìn)行宣講，提升群眾防范一切金融犯罪侵犯的意識(shí)及辨別能力，防止上當(dāng)受騙?；顒?dòng)現(xiàn)場，客戶經(jīng)理從廣發(fā)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、貴賓增值服務(wù)等業(yè)務(wù)方面，對(duì)前來咨詢的市民進(jìn)行了詳盡解讀，讓市民獲益良多?；顒?dòng)期間，前來咨詢的市民近600人，累計(jì)發(fā)放宣傳折頁570余份。

　　廣發(fā)銀行濟(jì)寧分行在濟(jì)寧市新體育館門前開展了以“誠信3·15 我們?cè)谛袆?dòng)”為主題的路演活動(dòng)。分行員工通過宣傳手冊(cè)、宣傳展板和面對(duì)面介紹，重點(diǎn)宣傳了“新消法”規(guī)定消費(fèi)者享有的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)”等權(quán)利及爭議解決方式；強(qiáng)化對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育，告知金融消費(fèi)者提高警覺性，自覺遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)，展現(xiàn)了廣發(fā)銀行講誠信、重責(zé)任的良好社會(huì)形象。同時(shí)，向前來咨詢的廣大消費(fèi)者詳細(xì)介紹了廣發(fā)銀行的各類優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，如廣發(fā)信用卡，“生意紅”、“自信一貸”個(gè)人貸款及近期發(fā)售的高收益理財(cái)產(chǎn)品，現(xiàn)場辦理信用卡20余張，個(gè)人貸款和購買理財(cái)意向客戶10余人。

　　廣發(fā)銀行濰坊分行在營業(yè)場所及周邊地區(qū)設(shè)置了公開接訪點(diǎn)，在接訪點(diǎn)安排專人負(fù)責(zé)接待，積極展開宣傳工作，熱情回答群眾咨詢，聽取和接受意見建議。向客戶宣傳了金融消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及行使方式，通過與消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面交流，讓客戶清楚了自身擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利，拉近了銀行與客戶的距離。

　　廣發(fā)銀行濟(jì)南市中支行做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過液晶電視播放《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》專題宣傳教育視頻，告知消費(fèi)者，金融機(jī)構(gòu)在新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中應(yīng)履行的義務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“3.15”宣傳專區(qū)，宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，向消費(fèi)者普及“人民幣反假”、“反洗錢”、“個(gè)人征信”等相關(guān)知識(shí)，強(qiáng)化消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維護(hù)權(quán)益，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。

　　廣發(fā)銀行濟(jì)南高新支行在支行周邊社區(qū)和工業(yè)園進(jìn)行了題為“消費(fèi)者權(quán)益走近你我他”的金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)的主題為“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”，意在宣傳新消法中消費(fèi)者的各項(xiàng)法定權(quán)利，告知金融消費(fèi)者處理爭議的多種解決渠道，讓消費(fèi)者更好的維護(hù)自身權(quán)益。

　　廣發(fā)銀行濟(jì)南分行營業(yè)部以金融常識(shí)、理財(cái)投資風(fēng)險(xiǎn)、銀行卡防詐騙、電子銀行安全使用技巧、銀行免費(fèi)及收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及反假反洗錢等與消費(fèi)者關(guān)系密切的知識(shí)熱點(diǎn)為內(nèi)容，在網(wǎng)點(diǎn)擺放活動(dòng)宣傳資料，走入周邊人口密集區(qū)——萬達(dá)廣場發(fā)放宣傳資料并耐心解答行人就金融方面提出的問題，向公眾進(jìn)一步普及金融知識(shí)，提高金融消費(fèi)者防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。