深圳特區(qū)報(bào)訊（記者 韓文嘉）昨日，2月份深圳各區(qū)、各部門網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)情況排行榜出爐，“布吉一學(xué)校六層樓倒塌被質(zhì)疑存質(zhì)量問題”等8個(gè)熱點(diǎn)事件上榜。

　　制作并發(fā)布該榜單的深網(wǎng)輿情工作室認(rèn)為，2月包含春節(jié)假期，整體輿情數(shù)量不多，但不乏重要輿情事件，并頗具代表性，如從1月發(fā)酵到2月才落地的“多名警官酒樓聚餐并毆打暗訪記者被處理”，以及限牌政策引起的“工作日早晚高峰限行措施啟動(dòng)后引發(fā)爭(zhēng)論”。上月， 一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站因擅改規(guī)則遭消費(fèi)者集體投訴，這是網(wǎng)絡(luò)秒殺活動(dòng)因“違約”造成線上線下的維權(quán)活動(dòng)，案例比較少見。

　　其中，輿情應(yīng)對(duì)得分最高的是“布吉一學(xué)校六層樓倒塌被質(zhì)疑存質(zhì)量問題”事件中龍崗區(qū)的應(yīng)對(duì)措施。報(bào)告表示，該事件屬于突發(fā)事故，并成為節(jié)后第一個(gè)新聞焦點(diǎn)，“豆腐渣工程”“校舍安全”等慣性質(zhì)疑被推向前臺(tái)。但布吉街道搶在媒體之前發(fā)布情況說明，街道、學(xué)校、教育主管部門全部亮相解釋原因給出解決方案，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)。發(fā)布信息包括原因、過程、結(jié)果，還有責(zé)任區(qū)分，并拿出處置意見，條理清晰，有的放矢，有效緩解了社會(huì)關(guān)注及家長(zhǎng)學(xué)生的擔(dān)憂，為防止事件發(fā)酵升級(jí)發(fā)揮了積極的作用。

　　而“原寶安線規(guī)劃建設(shè)再生變數(shù)招致居民持續(xù)抗議”事件的應(yīng)對(duì)則排名墊底。自2012年，市規(guī)土委公示了《深圳市軌道交通規(guī)劃（修編）》方案，10號(hào)線在寶安拐了個(gè)大彎，繞過了人流密集的老城區(qū)，爭(zhēng)議和質(zhì)疑就不曾間斷。1月底的寶安區(qū)“兩會(huì)”上，多名人大代表及政協(xié)委員力挺寶安老城區(qū)通地鐵，原地鐵10號(hào)線又一次成為熱點(diǎn)話題。2月3日，作為人大代表的區(qū)軌道辦主任接受媒體采訪時(shí)透露：原10號(hào)線已更名地鐵12號(hào)線，最快也要在2016年以后才能動(dòng)工，12號(hào)線還是走寶安老城區(qū)。但此后，面對(duì)網(wǎng)友的繼續(xù)追問，官方集體失聲，未見權(quán)威解答。輿情工作室認(rèn)為，地鐵確實(shí)需要綜合規(guī)劃，更要考慮城市安全和未來的發(fā)展，但要由專業(yè)人士來解答問題。在輿情應(yīng)對(duì)上不妨多做解釋工作，普及相關(guān)知識(shí)，在相互理解的基礎(chǔ)上再溝通。