近年來，隨著私家車的普及，越來越多的人加入“學(xué)車考照”大軍，但是在全國范圍內(nèi)，駕培行業(yè)的服務(wù)卻屢受詬?。航叹毣疑杖?、聯(lián)絡(luò)點(diǎn)收錢跑路等問題，造成學(xué)員不必要的損失。對此，西安市汽車維修行業(yè)管理處表示：通過規(guī)范駕培機(jī)構(gòu)報(bào)名聯(lián)絡(luò)點(diǎn)、落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)、強(qiáng)化教練員管理、建立駕培行業(yè)綜合評價(jià)體系、創(chuàng)建“星級駕?！钡确矫婀ぷ魍瞥鱿盗信e措，“一定要保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益”。

　　認(rèn)準(zhǔn)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)拒絕亂收費(fèi)

　　西安市汽車維修行業(yè)管理處工作人員稱，報(bào)名聯(lián)絡(luò)點(diǎn)必須寫明“XX駕校報(bào)名聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”字樣；統(tǒng)一門頭字體、顏色；房屋單獨(dú)使用面積不得小于15平方米，并設(shè)有固定聯(lián)絡(luò)電話和辦公條件，不得開展招收學(xué)員以外的其他業(yè)務(wù)；公示投訴電話、教練員、教練車和教學(xué)場地等相關(guān)情況。在報(bào)名聯(lián)絡(luò)點(diǎn)、教練車等載體上還必須明確公示監(jiān)督電話96716。合法的報(bào)名聯(lián)絡(luò)點(diǎn)須在辦公區(qū)域明顯位置懸掛以下證照：《西安市駕培機(jī)構(gòu)報(bào)名聯(lián)絡(luò)點(diǎn)備案證》、工商、稅務(wù)部門的執(zhí)照（證照）、《收費(fèi)公示表》。

　　那么，作為學(xué)員，如何才能做到明白消費(fèi)，不交冤枉錢？西安市汽車維修行業(yè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，物價(jià)部門和行業(yè)管理部門要求駕培機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照《西安市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)收費(fèi)價(jià)目表》所列項(xiàng)目進(jìn)行一次性收費(fèi)，并在收費(fèi)場所醒目位置予以公示，嚴(yán)禁收取公示以外的任何費(fèi)用。如果遇到駕培收費(fèi)方面的問題，可以直接撥打舉報(bào)電話12358進(jìn)行投訴。

　　簽書面協(xié)議不存在“包過”

　　據(jù)了解，學(xué)員在報(bào)名時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)要求駕培機(jī)構(gòu)簽訂由西安市汽車維修行業(yè)管理處印發(fā)的《西安市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)協(xié)議（范本）》，即：《培訓(xùn)協(xié)議》，以合同形式維護(hù)自身權(quán)益?！杜嘤?xùn)協(xié)議》對駕駛培訓(xùn)的基本內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)費(fèi)用、支付方式、協(xié)議履行期限以及違約責(zé)任、爭議解決方式等內(nèi)容作了全面表述。

　　西安市汽車維修行業(yè)管理明確表示：駕培考試根本不存在“包過”的情況，學(xué)員不要相信任何不負(fù)責(zé)任的承諾。如果學(xué)員遇到駕培機(jī)構(gòu)收取“包過費(fèi)”的情況，可以向公安考試部門公布的投訴電話88513133進(jìn)行投訴。

　　教練態(tài)度差可要求更換

　　往往，簽了合同交了錢后，能遇到一個(gè)好教練，便成了廣大學(xué)員最大的心愿，因?yàn)殚L期以來教練行業(yè)從業(yè)人員質(zhì)素的參差不齊，成了廣大學(xué)員最揪心的痛。對此，西安市汽車維修行業(yè)管理處下了硬茬：對違規(guī)執(zhí)教、違反職業(yè)道德的教練員，學(xué)員可撥打交通客服熱線96716進(jìn)行投訴，行業(yè)管理部門將對教練員實(shí)行“黑名單”制度，暫停其執(zhí)教業(yè)務(wù)，直至上報(bào)省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)吊銷其教練員資格。同時(shí)，學(xué)員可以要求駕培機(jī)構(gòu)更換教練員。

　　記者還了解到，今年，西安市汽車維修行業(yè)管理處將通過實(shí)施學(xué)員反饋評價(jià)和量化排名體系、投訴舉報(bào)量化考核體系、業(yè)務(wù)管理量化考核體系、市場稽查量化考核體系、媒體報(bào)道及精神文明建設(shè)量化考核體系等“五大評價(jià)系統(tǒng)”，在駕培行業(yè)開展“星級駕?！痹u比活動(dòng)，建立行業(yè)“黑紅榜”，定期公示排名，接受社會監(jiān)督。記者 韓龍