重慶晨報訊 2015年，中國消費者協(xié)會將3·15年度主題確定為“攜手共治 暢享消費”。近年來，由于生活水平的普遍提高，人們對于消費的需求，也從安全和品質(zhì)逐漸上升為由優(yōu)質(zhì)品質(zhì)、個性化服務等帶來的綜合體驗。作為具有體驗內(nèi)在基因的直銷行業(yè)巨頭安利，近日推出體驗戰(zhàn)略，全面整合優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和直銷員服務資源，力圖以全程優(yōu)質(zhì)體驗鎖定終端顧客。

　　安全體驗：產(chǎn)品全程可追溯

　　在安利（中國）廣州生產(chǎn)基地，供應商、包裝材料、半成品、成品等檢驗環(huán)節(jié)，恰恰是覆蓋了產(chǎn)前預防、產(chǎn)中檢測和產(chǎn)后跟蹤的全生產(chǎn)鏈質(zhì)量控制。所有原材料供應商，都要接受安利供應商管理小組頻繁而嚴格的現(xiàn)場審核和績效評估。

　　2005年，安利（中國）質(zhì)量保證實驗室在直銷業(yè)內(nèi)首家獲得中國合格評定國家認可委員會（CNAS）頒發(fā)的證書，成為國家認可實驗室。

　　品質(zhì)體驗：從種子到成品天然有機

　　目前，安利生產(chǎn)所需的原材料44.42%依靠進口。為了從源頭上確保紐崔萊原材料的品質(zhì)與供應，紐崔萊逐漸形成了“縱橫結(jié)合”的質(zhì)量控制系統(tǒng)。在縱向一體化方面，紐崔萊依托自有有機農(nóng)場，開展 “從種子到成品”的全程質(zhì)量管控。為了滿足消費者對高品質(zhì)產(chǎn)品不斷增長的需求，紐崔萊還逐步借助經(jīng)過嚴格認證的非自有農(nóng)場種植部分原料。

　　服務體驗：售前售中售后環(huán)環(huán)相扣

　　安利的個性化營銷服務，是售前售中售后環(huán)環(huán)相扣的有機體。為了確保消費者在全國各地店鋪享受到標準化和無瑕疵服務，安利在顧客服務、收銀、店鋪庫房發(fā)貨等方面制定了嚴格、規(guī)范的操作流程。同時，還與AC尼爾森合作，展開“神秘顧客”店鋪服務質(zhì)量調(diào)查。依托店鋪服務的同時，安利還不斷延伸服務觸角，已在全國649個城市推出復合家居送貨服務，使消費者足不出戶，即可通過易聯(lián)網(wǎng)、語音電話、傳真等方式下單購貨，坐等產(chǎn)品上門。