買了銀保產(chǎn)品出現(xiàn)虧損，卻因無證據(jù)證明自己是“被忽悠”而維權(quán)難，這樣的現(xiàn)象將會減少。近日，重慶銀監(jiān)局發(fā)布消息稱，將全方位推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，其中一項內(nèi)容就是簽約理財產(chǎn)品時全程攝像。

　　重慶銀監(jiān)局消保處負(fù)責(zé)人代國兵介紹，消費(fèi)者投訴主要涉及銀保產(chǎn)品的風(fēng)險提示不足，辦貸款時捆綁銷售理財產(chǎn)品等。為了更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，重慶銀監(jiān)局建立了《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價制度》，通過5大方面18個指標(biāo)對金融機(jī)構(gòu)消保工作進(jìn)行監(jiān)管考核。

　　在提升服務(wù)質(zhì)量方面，重慶銀監(jiān)局出臺了銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過語言標(biāo)準(zhǔn)化和流程標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)自律約束和管理水平，有效減少由于網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)用語不規(guī)范、服務(wù)流程不科學(xué)、產(chǎn)品營銷流程不合規(guī)、風(fēng)險提示不到位、信息披露不充分等原因造成的消費(fèi)者誤解、消費(fèi)糾紛和消費(fèi)者投訴，保證銀行業(yè)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益不受損害。據(jù)悉，重慶銀監(jiān)局將派出“神秘人”對銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)進(jìn)行暗訪和監(jiān)督。

　　重慶晚報記者 陳雪蓮

　　發(fā)放資料3萬份 接待數(shù)百市民咨詢

　　市銀協(xié)上街與市民面對面交流

　　關(guān)于銀行服務(wù)，市民有哪些要吐槽的？作為金融消費(fèi)者，有哪些權(quán)益需要了解？3月14日，重慶市銀協(xié)在觀音橋設(shè)下展臺，發(fā)放金融知識宣傳資料，向市民介紹防欺詐知識，同時也傾聽市民的聲音。

　　記者現(xiàn)場見到，不少市民冒雨前來咨詢或投訴。市銀協(xié)秘書長王成保介紹，市民咨詢的問題多與金融安全相關(guān)，而投訴內(nèi)容則主要涉及銀保產(chǎn)品。他建議市民在購買銀保產(chǎn)品或基金時，詳細(xì)了解相關(guān)條款，做到心中有數(shù)。

　　據(jù)悉，市銀協(xié)當(dāng)天共發(fā)放相關(guān)資料約3萬份，接待數(shù)百市民咨詢。

　　重慶晚報記者 陳雪蓮

　　各種騙局層出不窮，網(wǎng)購達(dá)人們?nèi)绾文艽_保資金安全？對此，中國銀行重慶市分行人士介紹了五大招數(shù)，堪稱網(wǎng)購安全攻略。

　　銀行人士支招

　　五大招數(shù)為網(wǎng)購保駕護(hù)航

　　一是“火眼金星”辨網(wǎng)址。在網(wǎng)購時不要點(diǎn)擊郵件、短信或其他網(wǎng)站上的鏈接登錄，以免被假網(wǎng)站欺騙。二是“敝帚自珍”，妥善保管認(rèn)證工具。認(rèn)證工具要妥善保管，一旦丟失，請及時致電銀行辦理掛失或更換。三是“如期而至”，定期登錄網(wǎng)上銀行。每月至少登錄一次網(wǎng)上銀行，定期修改網(wǎng)銀密碼，同時檢驗認(rèn)證工具的有效性。四是“守口如瓶”，妥善保護(hù)個人信息。在任何情況下，堅持網(wǎng)銀用戶名、登錄密碼、動態(tài)口令、手機(jī)交易碼不透露給他人的原則，不要相信任何通過電話、短信、電子郵件等方式索要網(wǎng)銀個人信息的行為。五是“如履薄冰”，提高電腦及密碼的安全性。不要使用身份證號碼、生日、電話號碼、車牌號碼等信息作為密碼；不要在網(wǎng)吧等公共場所登錄網(wǎng)上銀行；安裝并及時更新殺毒軟件，不要輕易下載或點(diǎn)擊一些來歷不明的軟件或郵件。 重慶晚報記者 陳雪蓮