科技日?qǐng)?bào)訊 （記者馬霞 通訊員文晶）選車，是否能買到最適合實(shí)際運(yùn)營狀況的車型產(chǎn)品？用車，針對(duì)駕駛習(xí)慣能提供怎樣的駕駛培訓(xùn)？修車，有沒有專門的“品牌專修”服務(wù)站？在選車、用車、修車的重卡生命周期中，“服務(wù)體驗(yàn)”已成為用戶衡量產(chǎn)品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)之一。針對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)模式難以滿足用戶需求升級(jí)的問題，歐曼GTL給出了全新思路。

　　首先，針對(duì)目前“一站多修”的服務(wù)站模式，歐曼GTL超能版率先開啟了“品牌專修”服務(wù)模式，為用戶帶來更優(yōu)越的專屬服務(wù)體驗(yàn)。“專一的維修服務(wù)為我解決了‘修不好’的心病?，F(xiàn)在的高端重卡，不是專業(yè)人員真修不好，專屬服務(wù)才能省心?！睔W曼GTL超能版用戶劉師傅表示。據(jù)悉，2015年歐曼將在全國范圍內(nèi)籌建697家品牌專修服務(wù)站。

　　“與其他品牌的銷售不一樣，歐曼購車顧問針對(duì)我們車隊(duì)的配貨、載重、線路，給出了適合的車型推薦，既省成本又省事?！眲煾当硎?。車輛交付后，包括劉師傅在內(nèi)的車隊(duì)4名司機(jī)，都接受了歐曼GTL超能版的專業(yè)駕駛培訓(xùn)。培訓(xùn)之外，歐曼GTL超能版還專為用戶建立“用車檔案”，隨時(shí)提供最佳的用車方案。針對(duì)大型物流公司，歐曼GTL超能版提供車隊(duì)管理培訓(xùn)，降低“用人用車”成本，全面提高運(yùn)營效率。歐曼GTL超能版首批用戶騰師傅則表示：“發(fā)動(dòng)機(jī)10萬公里的保養(yǎng)周期，20萬公里之內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)，超能版光保養(yǎng)費(fèi)用一年就能為我省下10000元左右?！贝送?，歐曼GTL三年不限里程的超長保修期、整車首保全免費(fèi)等服務(wù)政策，讓騰師傅在圈內(nèi)成為了“省錢能手”。

　　隨著國Ⅳ產(chǎn)品的普及，歐曼在全國設(shè)置100多家配件供應(yīng)中心，2000多家配件專賣店，為國Ⅳ產(chǎn)品備件提供有力保障，解決國Ⅳ用戶后顧之憂；與此同時(shí)1000名國Ⅳ工程師及2000多位經(jīng)過專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)的維修人員隨時(shí)待命，為用戶帶來“更專業(yè)、更貼心、更及時(shí)”的全程無憂服務(wù)?！坝财焚|(zhì)才有硬實(shí)力，好服務(wù)才有好口碑”。服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)，讓歐曼的用戶有了期待和實(shí)在，更贏得了未來市場的競爭先機(jī)。