江淮和悅質(zhì)保期受質(zhì)疑
- 發(fā)布時間：2015-03-17 00:31:25 來源：中華工商時報 責任編輯：羅伯特
車主杜先生2013年5月購買了一輛江淮和悅RS轎車，買車前杜先生特意發(fā)郵件詢問了廠家客服，得知和悅RS的保修范圍為5年20萬公里，杜先生覺得這一保修政策很劃算，于是才決定買下這款車。不過買車一年多，車輛出現(xiàn)過無數(shù)次問題，去4S店也維修過無數(shù)次，后來無意中4S店的售后告知杜先生該車的保修期只有3年10萬公里。聽到這一說法后杜先生十分氣惱，杜先生認為：“買車時明明說的是5年20萬公里，現(xiàn)在居然又說保修期是3年10萬公里，這不是在忽悠人嗎？這已經(jīng)屬于很惡劣的欺詐行為?！敝蠖畔壬c廠家溝通多次，但廠家都拒絕承認有說過“5年20萬公里的保修政策”，無奈杜先生只好開始四處投訴。
至于與此相關的保修真相，江淮汽車相關人員表示，“2013年上海車展期間，公司發(fā)布的全系轎車5年或20萬公里的車身質(zhì)保承諾所指的僅僅只是車身，而和悅RS目前享受的質(zhì)保政策是3年或10萬公里保修，可能是消費者沒有搞清楚車身質(zhì)保與整車質(zhì)保的區(qū)別”。
針對車主對江淮和悅RS由此產(chǎn)生的其他方面虛假宣傳的投訴，廠家表示，“油耗標準是有依據(jù)的，至于車主所反映的油耗偏高，與各種因素都有關系，比如路況、駕駛習慣等等，如果車主接受不了，可到當?shù)?S店做檢查，至于質(zhì)保期的長短是根據(jù)行業(yè)標準制定，用戶可以仔細閱讀我公司的保養(yǎng)手冊，針對助力泵異響的問題，我公司已經(jīng)出臺解決方案，目前正在籌備備件，請耐心等待”。
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