本報(bào)訊 （記者王紹芳）在昨晚的央視“3·15”晚會(huì)上，汽車投訴受到消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，本市三家汽車銷售服務(wù)企業(yè)“九州紫宏”、“睦寧”、“寶通”被曝光。記者今晨從市消協(xié)獲悉，根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨天下午公布的《2014年全國(guó)消協(xié)組織受理汽車產(chǎn)品投訴情況分析》（以下簡(jiǎn)稱《情況分析》），產(chǎn)品質(zhì)量、合同爭(zhēng)議和售后服務(wù)問題是引發(fā)投訴的主要原因，占到投訴總量的七成以上。

　　記者在《情況分析》中看到，與汽車質(zhì)量問題相關(guān)的投訴占到了40.37％，合同爭(zhēng)議占21.20％。消協(xié)組織分析認(rèn)為，目前受供需關(guān)系影響，汽車經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)壓力大，導(dǎo)致經(jīng)銷商在銷售汽車過程中存在虛假宣傳和捆綁銷售問題，使得銷售端投訴增多。由于信息不對(duì)稱，汽車維修技術(shù)信息不能有效公開，造成維修信息壟斷，使得汽車整體維修水平難以令人滿意。此外，汽車配件質(zhì)次價(jià)高、假冒配件魚目混珠、維修技術(shù)信息匱乏、4S店維修質(zhì)量不能盡如人意等使得售后服務(wù)糾紛增多。消費(fèi)者對(duì)汽車銷售及維修服務(wù)的投訴主要涉及強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)、強(qiáng)制代理掛牌、加價(jià)銷售、隱瞞真實(shí)信息、押證賣車；購(gòu)車不簽訂書面合同、合同條款過于簡(jiǎn)單或提車后購(gòu)車合同收回、混用定金和訂金造成雙方權(quán)利不對(duì)等；發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、儀表板等主要部件使用不長(zhǎng)時(shí)間就出現(xiàn)漏油、滲油、燒機(jī)油、怠速運(yùn)轉(zhuǎn)異常、儀表不準(zhǔn)，異響、異味等；維修保養(yǎng)價(jià)格不明示、不透明，配件只換不修，過度保養(yǎng)，不能一次解決故障等。此外，價(jià)格不透明、配件質(zhì)量和強(qiáng)制更換配件、過度保養(yǎng)等，是汽車售后及維修行業(yè)中比較突出的問題。據(jù)悉，針對(duì)被曝光的商家和問題，本市相關(guān)監(jiān)管部門已經(jīng)著手進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。