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海南保險(xiǎn)業(yè)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-03-16 11:29:20  來源：?？谕韴?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)3月15日訊（記者李銀）3月15日海南省內(nèi)23家保險(xiǎn)公司共同簽署《海南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，該《規(guī)范》將被作為海南保險(xiǎn)行業(yè)統(tǒng)一服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，以切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)有利于行業(yè)服務(wù)活動的規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　據(jù)了解，2014年海南保費(fèi)收入已突破85億元，同比增長17.27%；賠款支出36.93億元，同比增長67.78%。

　　海南保監(jiān)局副局長羅瑛說，隨著海南保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，在保險(xiǎn)服務(wù)方面、保險(xiǎn)消費(fèi)者利益保護(hù)方面還有較大差距，隨著社會進(jìn)步和行業(yè)發(fā)展，對保險(xiǎn)消費(fèi)者利益保護(hù)的要求越來越高?！兑?guī)范》推出是為了向社會公開服務(wù)承諾，讓消費(fèi)者明明白白買保險(xiǎn)、得保障?！兑?guī)范》包括了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，分別對售前、售中、售后三個(gè)階段的服務(wù)內(nèi)容，尤其在程序和時(shí)限方面作出了明確規(guī)定。

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