消協(xié)：銀行業(yè)服務(wù)水平仍需提高
- 發(fā)布時間：2015-03-16 10:32:14 來源：金陵晚報 責(zé)任編輯：羅伯特
在昨日發(fā)布會上，中國消費者協(xié)會副秘書長栗元廣指出，根據(jù)全國消協(xié)組織2014年受理消費者投訴情況統(tǒng)計，消費者對銀行業(yè)投訴主要集中在服務(wù)質(zhì)量、合同爭議和虛假宣傳等問題上，特別是在營業(yè)廳服務(wù)、網(wǎng)點配置、ATM機服務(wù)、資費收費情況、銀行卡服務(wù)、電話銀行投訴處理及時性等方面，消費者要求改進的呼聲比較高。
這表明，提高銀行業(yè)服務(wù)消費者的水平一直在路上，仍然需要銀行業(yè)和社會各界不斷努力。
中國銀行業(yè)協(xié)會
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