長春晚報記者 祝微

　　日常生活中，較之產(chǎn)品質(zhì)量問題而言，商家格式合同中的各種“霸王條款”也讓消費(fèi)者苦不堪言，這些條款往往只有在發(fā)生糾紛時才會被消費(fèi)者意識到。

　　昨日，長春市消費(fèi)者協(xié)會特別從投訴案例中匯總了一批消費(fèi)者常見的“霸王條款”，希望給消費(fèi)者提個醒兒。

　　買房條款

　　業(yè)主、客戶及雙方近親屬、朋友、同事簽字，視為本人簽字認(rèn)可。

　　【解讀】合同必須是當(dāng)事人的真實意思表示，一般只能由當(dāng)事人本人簽字，如果由他人代為辦理，則必須有當(dāng)事人出具的嚴(yán)格、明確的授權(quán)，沒有委托授權(quán)的合同，其效力處于待定狀態(tài)，必須經(jīng)被代理人一方追認(rèn)方為有效，如果被代理人拒絕追認(rèn)的，合同無效。

　　不交裝修押金不給鑰匙。

　　【解讀】裝修押金是很多購買新房準(zhǔn)備入住的人都曾遇到過的情況，但這明顯構(gòu)成侵權(quán)。長春市消協(xié)秘書長鐘萍認(rèn)為，雖然在現(xiàn)實中業(yè)主違規(guī)裝修的情況經(jīng)常發(fā)生，但不能因此以不交鑰匙強(qiáng)迫業(yè)主交納押金，如果開發(fā)商未按期將鑰匙交給購房者，購房者可追究其違約責(zé)任。

　　中介條款

　　房主、客戶通過本中介以外的渠道，看房行為無效。

　　【解讀】這是中介公司提供居間服務(wù)合同時普遍使用的條款，也是中介公司通常所說的防跳單協(xié)議。但消費(fèi)者應(yīng)該具有自主選擇服務(wù)的權(quán)利，同時，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，如果中介公司未最終促成買房合同成立，也可以要求當(dāng)事人支付從事居間活動所支出的必要費(fèi)用。

　　買車條款

　　汽車因經(jīng)銷商原因造成交通事故或其他車輛損壞，由經(jīng)銷商無償給予修復(fù)，但購車人不得因此要求退車、換車。

　　【解讀】鐘萍認(rèn)為，在因經(jīng)銷商原因造成交通事故或其它車輛損壞的情形下，消費(fèi)者應(yīng)享有選擇退車、換車和要求修車中的任何一種方式維權(quán)。根據(jù)《合同法》的規(guī)定，格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。

　　婚紗攝影條款

　　訂金一律不退。

　　【解讀】訂金與定金概念不同，訂金具有預(yù)付款作用，消費(fèi)者如果因合理原因取消預(yù)訂，影樓應(yīng)當(dāng)退還；而定金則具有擔(dān)保作用，金額不得超過總價款的20%，如果消費(fèi)者違約定金不退，而影樓違約，則應(yīng)向消費(fèi)者雙倍返還定金。而不管什么情況下訂金均一律不退，顯然侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　留學(xué)條款

　　在任何情況下不予退還已收費(fèi)用。

　　【解讀】鐘萍認(rèn)為，如果因為出國留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)的原因造成的未能出國等情況，也需要讓申請人自己買單，顯然不公平；而“申請出國留學(xué)方單方面解除合同退出申請的，不予退還已收服務(wù)費(fèi)”不合理，根據(jù)《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，服務(wù)提供方不得在格式條款中排除消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利，如果有合理的原因或法定的原因，應(yīng)允許合同一方在承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任后解除合同；另外有條款規(guī)定，“申請方因健康原因未能通過體檢的，不予退還已收取的服務(wù)費(fèi)”，但能否通過體檢并非由申請人主觀因素可以決定，申請人因健康原因不能出國留學(xué)，還要被扣全部服務(wù)費(fèi)，顯失公平。

　　專家指出，比較合理的收費(fèi)辦法是根據(jù)申請出國留學(xué)的進(jìn)展程度收費(fèi)，尚未提供的服務(wù)部分在合同因合理原因解除或終止時應(yīng)予退還。

　　收費(fèi)條款

　　醫(yī)院交費(fèi)一律四舍五入。

　　【解讀】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。醫(yī)院與患者之間是一種平等的關(guān)系，對于醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)當(dāng)遵照實際產(chǎn)生的費(fèi)用數(shù)額交納，醫(yī)院可以自行決定放棄屬于自己的一部分權(quán)利，但不能單方加重對方的責(zé)任和義務(wù)，否則即構(gòu)成侵權(quán)。

　　預(yù)付款消費(fèi)卡條款

　　本店對該卡有修改權(quán)和終止使用權(quán)。

　　【解讀】根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，依法成立的合同，對當(dāng)事人具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。鐘萍認(rèn)為，消費(fèi)者是辦理的優(yōu)惠卡，店家單方?jīng)Q定預(yù)付費(fèi)優(yōu)惠卡的折扣降低了甚至是不讓用了，構(gòu)成了對消費(fèi)者的欺詐。

　　超市會員卡條款

　　我超市有權(quán)在無證據(jù)的情況下，認(rèn)為某張會員卡為異常狀態(tài)，終止該卡的會員資格并無須通知持卡人。

　　【解讀】鐘萍認(rèn)為，如果按照這一條款的規(guī)定，超市可以無任何理由終止任意一個會員的資格，消費(fèi)者將毫無權(quán)益保障可言。這一條比國家工商總局已經(jīng)明確要求商家不得再使用的“最終解釋權(quán)”對消費(fèi)者的危害更大。

　　健身俱樂部條款

　　辦理移民或死亡，方可退卡。

　　【解讀】鐘萍認(rèn)為，商家應(yīng)當(dāng)允許會員自由退卡，退卡時俱樂部可扣除已消費(fèi)時間的合理金額與相關(guān)費(fèi)用，否則涉嫌強(qiáng)制交易。

　　更衣柜內(nèi)如有遺留物品將被視為遺棄物品，俱樂部將不予保留。

　　【解讀】鐘萍認(rèn)為，俱樂部向會員提供更衣柜，與會員之間即形成一種保管合同關(guān)系，如果會員將物品遺忘在更衣柜內(nèi)，則俱樂部可選擇妥善保管相關(guān)物品并要求會員支付因保管該物品而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，或選擇將該物品交至公安部門依法處置，如將其視為遺棄物品不予保留，則構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　俱樂部保留變更營業(yè)時間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、已有項目、已有設(shè)施或課程的權(quán)利，俱樂部在作出前述任何一項變更前，將于俱樂部的告示欄中進(jìn)行張貼，相關(guān)變更將自張貼當(dāng)日生效。

　　【解讀】根據(jù)《合同法》的規(guī)定，對合同的變更或者補(bǔ)充，均應(yīng)由合同雙方平等協(xié)商，如果一方可以任意變更合同而無需另一方同意，則另一方的權(quán)利將毫無保障。

　　具有完全民事行為能力，自愿參加俱樂部，并以理解和預(yù)見在俱樂部從事任何體育鍛煉運(yùn)動，或使用任何設(shè)施可能發(fā)生的各種危險、風(fēng)險及其他后果（如受傷、染疾病等），并承諾將自行承擔(dān)因上述原因而引起的任何損壞或損失。

　　【解讀】根據(jù)《消法》的規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。根據(jù)《合同法》的規(guī)定，提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。

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