中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月12日訊（記者 李萬祥）一年一度的“3·15”國際消費者權(quán)益日就要到了，消費維權(quán)再次成為人們關(guān)注的話題。其中，消費者權(quán)益保護案件發(fā)展也有了新動態(tài)。“當(dāng)前，消費者權(quán)益糾紛呈現(xiàn)出涉訴商品高檔化的趨勢，加上消費者質(zhì)量監(jiān)督的專業(yè)化和維權(quán)手段的多樣化，可以說當(dāng)前的消費者維權(quán)已經(jīng)進入了升級后的2.0時代?！北本┦形鞒菂^(qū)法院法官張蕾12日接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示。

　　孫先生之前就遭遇了這樣一件不順心的事。他在某大型知名超市購買了7瓶53度貴州茅臺酒，回家后卻發(fā)現(xiàn)每瓶包裝都不盡相同。于是，他將其中一瓶送到國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心進行檢測后，發(fā)現(xiàn)買到的不是貴州茅臺酒。

　　氣憤的孫先生隨后將該超市銷售假酒的情況舉報給了工商管理部門，并向西城法院提起訴訟。他提出，超市售假的行為存在嚴重安全隱患，要求超市退貨并十倍賠償。最終，西城法院支持了孫先生的全部訴訟請求。

　　“從西城法院2014年消費者權(quán)益保護典型案例來看，高檔商品如名煙名酒、進口食品、電子產(chǎn)品等正逐漸成為涉案商品的重要類型?！睆埨僬f，除此之外，西城區(qū)法院還受理了諸如涉貂皮大衣、涉進口保健品等糾紛，近幾年因消費高檔商品涉訴的案件所占的比例越來越高?！睆埨俜ü僬f，不僅涉訴商品日益高檔化，消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督也日趨專業(yè)化。

　　2014年4月，劉女士在超市買了兩盒標(biāo)注“無公害”的雞蛋，花了176元，但回家后查詢得知依照《中華人民共和國農(nóng)業(yè)部公告》第1963號規(guī)定，雞蛋包裝上注明的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準“NY5039-2005”已經(jīng)于2014年1月1日起停止實施，劉女士認為商家的錯誤標(biāo)注侵犯了消費者的合法權(quán)益和生命健康，于是將其訴至西城法院要求超市退貨并十倍賠償，得到了法院的支持。

　　像劉女士這種因產(chǎn)品標(biāo)注不當(dāng)或材質(zhì)不符、生產(chǎn)許可證不實等原因，將商家告上法庭的案件不在少數(shù)，一些存在隱蔽缺陷的產(chǎn)品在消費者雪亮的目光下無處遁形。

　　“傳統(tǒng)案件中商品質(zhì)量問題大都集中于一些明顯直觀的瑕疵上，如腐敗變質(zhì)、混有異物、標(biāo)注過期、品相低劣，但當(dāng)今消費者對商品質(zhì)量尤其是食品安全問題的關(guān)注可謂是精之又精?！睆埨俜ü俳榻B，與此同時，消費者的維權(quán)手段也更加多樣化，上網(wǎng)核查信息、申請政府信息公開、向有關(guān)部門舉報核實等都成為消費者維權(quán)的有效途徑。

　　消費者維權(quán)意識的提升和維權(quán)能力的增強打擊了不法商家的劣質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)?！暗紤]到消費者在專業(yè)知識、舉證能力等方面固有的弱勢因素，西城法院在審判實踐中更注重形式和實質(zhì)公平的保障，以實現(xiàn)對消費者合法權(quán)益的有效維護?！睆埨俑嬖V中國經(jīng)濟網(wǎng)記者，當(dāng)對法律規(guī)定存在不同理解時，法官會結(jié)合立法原意，選擇對消費者更有利的理解，在舉證責(zé)任分配方面為了實現(xiàn)實質(zhì)公平，會賦予商家更多的責(zé)任。但對于大部分普通消費者和沒有故意和重大過失的商家而言，訴訟仍然是耗時費力的過程，如何有效避免消費者權(quán)益受損是消費者、商家、法院三方共同追求的結(jié)果。

　　在“3 ?15”消費者權(quán)益保護日來臨之際，張蕾法官向消費者和商家發(fā)出“節(jié)日倡議”：建議消費者在日常選購商品時充分閱讀說明書，注意商品有無品名、廠名、規(guī)格、型號、生產(chǎn)批號、檢驗合格證等標(biāo)記，購物時妥善保管購物小票，以便日后維權(quán)，在權(quán)益受損后，可以選擇充分協(xié)商、舉報投訴、行業(yè)監(jiān)管多種途徑。對商家而言，應(yīng)當(dāng)在合法誠信經(jīng)營的基礎(chǔ)上，從正規(guī)渠道進貨，并仔細審驗各種證照。在銷售商品尤其是新品時，將產(chǎn)品性能和注意事項如實告知消費者。同時要規(guī)范自身管理，加強專業(yè)能力提升，糾紛發(fā)生后，拿出誠意面對雙方合理訴求，以重建消費者對商家的信任。