眼下，正值春游季節(jié)，不少人正在計劃著春節(jié)過后的首次旅行，如何躲避旅游陷阱就成了游客必修的“功課”。昨天，沈陽市旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所向廣大旅游者公布“3·15”典型案例并提出警示。如有旅游問題咨詢或者投訴可撥打沈陽市旅游局質(zhì)監(jiān)所電話：22821999。

　　千元泰國低價游變成購物游

　　王女士是某保險公司的投保人，保險公司稱新的一年“回饋客戶”可以1580元/人的超低價格參加泰國6天5晚旅游團(tuán)。王女士與其他50余名客戶報名參了團(tuán)。抵達(dá)泰國后，全團(tuán)旅游者被地接旅行社帶去購物了兩天。第三天，地接旅行社要求旅游者追加費(fèi)用，雙方由此產(chǎn)生分歧，行程無法繼續(xù)進(jìn)行。后在使館的幫忙下，全團(tuán)旅游者才得以安全回國。此類低價團(tuán)還會以“購買保健品或海參贈送旅游”形式出現(xiàn)。

　　警示：《旅游法》規(guī)定旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動。旅游者應(yīng)克服僥幸心理，切不可貪圖便宜貿(mào)然參加低價旅游團(tuán)。本案中，旅游團(tuán)費(fèi)連往返機(jī)票都不夠，所謂羊毛出在羊身上，低價的背后，是以付出更多的金錢和精力為代價的，甚至還會帶來身心傷害。

　　臨時取消行程難全額退款

　　徐女士和她丈夫與某出境游組團(tuán)旅行社簽訂旅游合同，于2014年11月28日至12月9日赴澳大利亞、新西蘭旅游。就在出團(tuán)前3天，由于身體不適，徐女士臨時取消行程。因旅行社已為徐女士辦理了旅游團(tuán)隊機(jī)票等，實際發(fā)生了費(fèi)用近14000元，要扣除該筆費(fèi)用。徐女士認(rèn)為自己尚未成行就要被扣除高昂的費(fèi)用，而且也不是自己的主觀原因?qū)е滦谐瘫蝗∠辉敢饨邮苈眯猩绲目劭罘桨浮?/p>

　　警示：按照我國《民法》《合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，旅游合同簽訂后，旅行社與徐女士都應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行各自的合同義務(wù)。徐女士在出團(tuán)前身體不適取消行程，盡管她沒有主觀故意或者過失，但她身體不適并不是法定的免責(zé)條款，仍然屬于違約行為。當(dāng)然，旅行社應(yīng)當(dāng)出示實際已經(jīng)發(fā)生損失的相關(guān)憑證。

　　合同變更仍應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)

　　某公司20名員工和某國際旅行社組織簽訂旅游合同，約定前往東南亞11日游，每人團(tuán)費(fèi)5400元。旅游團(tuán)從上海準(zhǔn)備出關(guān)時，邊檢人員發(fā)現(xiàn)，旅行社代為旅游者辦理的某國入境簽證已經(jīng)過期，其中一位旅游者沒有出境卡，旅游團(tuán)被迫滯留在上海機(jī)場。事件發(fā)生后，領(lǐng)隊、旅行社積極處理此事，最后按照旅游者提出的從廣州出境。行程結(jié)束后，旅游者投訴旅行社存在欺詐行為，要求雙倍返還旅游費(fèi)用或免費(fèi)提供出境游。

　　警示：在這起糾紛中，首先不可否認(rèn)的是，旅行社負(fù)有不可推卸的責(zé)任，但其并不存在欺詐行為，所以旅游者要求雙倍賠償不應(yīng)得到支持，“補(bǔ)償免費(fèi)出境游”的賠償請求缺乏法律依據(jù)。另外，對新的旅游行程安排是在旅行社和旅游者充分協(xié)商的基礎(chǔ)上完成的，不應(yīng)成為旅游者投訴的借口。沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者 鄧麗婧

　　網(wǎng)訂機(jī)票

　　打款給私人賬戶多為假冒

　　除了傳統(tǒng)的旅行社報名旅游外，網(wǎng)上預(yù)訂也越來越受到大家的關(guān)注。沈陽市旅游局表示，今年沈陽市民春節(jié)期間網(wǎng)上預(yù)訂旅游線路模式越來越受到人們的追捧。那怎么能在網(wǎng)上預(yù)訂旅游時規(guī)避旅游消費(fèi)陷阱、避免消費(fèi)糾紛，開開心心去旅游呢？

　　旅游工作人員提醒，網(wǎng)訂旅游中訂特價機(jī)票最常見，也是詐騙的重災(zāi)區(qū)。在線訂機(jī)票常見的騙局主要有這樣幾種情形：假冒知名旅游網(wǎng)站用低價引誘消費(fèi)者上鉤；假冒知名旅游網(wǎng)站客服電話對訂票者實施電信詐騙。想不受騙必須保持頭腦清醒，不要盲目相信所謂的超低價機(jī)票，同時要仔細(xì)辨別網(wǎng)站和客服電話的真?zhèn)?，認(rèn)準(zhǔn)信譽(yù)度和知名度較高的旅游網(wǎng)站。不要輕易向任何私人賬戶轉(zhuǎn)賬匯款。

　　在網(wǎng)上預(yù)訂跟團(tuán)游產(chǎn)品還要認(rèn)真閱讀費(fèi)用明細(xì)、行程安排以及退訂規(guī)則，如果無法接受其中的具體條款就不要預(yù)訂，或者與網(wǎng)站的旅游顧問電話溝通后再決定是否要預(yù)訂，切忌盲目預(yù)訂。

　　沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者 鄧麗婧