中新網(wǎng)杭州3月11日電(記者 趙小燕) 杭州市市場監(jiān)管局昨日發(fā)布了《2014年度杭州市3·15消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》，該報(bào)告顯示，2014年杭州共接到以網(wǎng)購為主的非現(xiàn)場購物投訴22334件，比上年同期增長65.63%。11日，記者從杭州市政府官網(wǎng)獲悉，《杭州市網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法》正式公布，并將自2015年5月1日起施行，網(wǎng)購維權(quán)今后將有新保障。

　　該辦法所稱的網(wǎng)絡(luò)交易，是指通過互聯(lián)網(wǎng)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動以及為上述交易活動提供第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(如淘寶、天貓等)服務(wù)的行為，但通過互聯(lián)網(wǎng)從事金融服務(wù)的經(jīng)營活動除外。

　　該辦法規(guī)定，從事網(wǎng)絡(luò)交易的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記。通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺開展經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺提交工商登記信息。通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺開展網(wǎng)絡(luò)交易的經(jīng)營者，其營業(yè)執(zhí)照記載的登記事項(xiàng)或者自然人身份信息、經(jīng)營地址、聯(lián)系方式發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自變更之日起15日內(nèi)向第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺提交變更后的信息。

　　該辦法特別規(guī)定了在網(wǎng)絡(luò)交易中不得從事的系列活動，包括惡意實(shí)施批量購買后批量退貨或者拒絕收貨等行為損害他人利益，利用技術(shù)手段干擾搜索、排名結(jié)果，損害他人利等。

　　記者注意到，今后，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者進(jìn)行促銷的，發(fā)布的促銷信息應(yīng)當(dāng)明示促銷方式、規(guī)則、期限和促銷商品或者服務(wù)的范圍、價(jià)格、數(shù)量。如果促銷活動未包括全部商品或者服務(wù)的，不得宣稱“全場促銷”。

　　對于如天貓?zhí)詫氈惖谌狡脚_經(jīng)營者，該辦法規(guī)定如網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者提供搜索、排名服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對有償搜索、排名結(jié)果進(jìn)行區(qū)分并予標(biāo)記。

　　此外，第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者還當(dāng)對在平臺內(nèi)發(fā)布的商品和服務(wù)信息進(jìn)行審核、監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施制止；采取制止措施后，仍不能消除違法行為危害的，應(yīng)當(dāng)立即向所在地有關(guān)行政管理部門報(bào)告。

　　辦法還鼓勵第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金，同時(shí)定期公開消費(fèi)者權(quán)益保證金的使用情況。

　　此外，對于常有新聞曝光賣家騷擾甚至威脅消費(fèi)者的，該辦法也給出了處罰辦法：騷擾或者威脅消費(fèi)者，迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務(wù)評價(jià)的，責(zé)令改正，并處以2000元以上2萬元以下罰款。

　　12日，杭州市市場監(jiān)管局和法制辦將就該辦法召開一次新聞發(fā)布會，記者將繼續(xù)關(guān)注。(完)