昨天下午，一封“淘寶小二”的公開(kāi)信，在網(wǎng)上傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。在信中，該淘寶運(yùn)營(yíng)就日前國(guó)家工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司公布的《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果》提出質(zhì)疑，稱其屢次抽檢和報(bào)告中，表現(xiàn)出不同的標(biāo)準(zhǔn)和“神一樣的邏輯”。淘寶官網(wǎng)微博更是隨后轉(zhuǎn)發(fā)了此信，并公開(kāi)炮轟國(guó)家工商總局網(wǎng)監(jiān)司司長(zhǎng)：“您伐開(kāi)心就打淘寶?！?/p>

　　國(guó)家工商總局發(fā)布監(jiān)測(cè)結(jié)果

　　淘寶網(wǎng)正品率為37.25％

　　1月23日，工商總局在其官方網(wǎng)站上，發(fā)布了《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果》。報(bào)告顯示，2014年8月至10月，國(guó)家工商總局網(wǎng)監(jiān)司委托中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)，共完成92個(gè)批次的樣品采樣，其中，淘寶網(wǎng)樣本51個(gè)，正品率為37.25％；京東商城、天貓、1號(hào)店的樣本數(shù)量分別為20個(gè)、7個(gè)和10個(gè)，正品率分別為90％、85.71％和80％；聚美優(yōu)品的3個(gè)樣本均為正品；中關(guān)村電子商城的1個(gè)樣本為非正品，正品率0%。

　　淘寶小二微博發(fā)文

　　要求工商總局規(guī)范監(jiān)管流程

　　昨天下午，一名負(fù)責(zé)打假的淘寶網(wǎng)安全部“運(yùn)營(yíng)小二”胡冰寫(xiě)了一篇長(zhǎng)文章，寫(xiě)完后發(fā)給淘寶網(wǎng)官方微博負(fù)責(zé)人，官微隨后轉(zhuǎn)發(fā)，掀起網(wǎng)絡(luò)熱浪。

　　該“小二”在信中表示，此次抽檢，不僅抽樣太少、邏輯混亂，還存在程序違規(guī)問(wèn)題，其中數(shù)據(jù)與“雙十一”、“雙12”的抽查結(jié)果相差巨大，并直言“避免黑哨對(duì)市場(chǎng)無(wú)比重要”。

　　“工商總局對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的抽檢，是在對(duì)淘寶進(jìn)行定點(diǎn)打擊?！卑⒗锇桶头矫姹硎荆Ｍ@封公開(kāi)信能讓工商總局規(guī)范監(jiān)管流程，“這幾年來(lái)，我們配合公安、質(zhì)檢、國(guó)知局、版署等政府部門(mén)，實(shí)現(xiàn)售假線索上報(bào)、線下打擊、建立協(xié)查平臺(tái)等合作定期匯報(bào)與交流的工作流程。我們與工商總局也有溝通渠道，但是最近不是很順暢，所以我們只能隔空喊話。”

　　假貨是阿里巴巴的痛，他們急于想要擺脫這種痛。從數(shù)據(jù)上可以看出，近兩年阿里巴巴投資10億元打擊假貨，設(shè)立“神盾局”、神秘買(mǎi)家、掃蕩仿冒品。在這樣的“有所作為”下，工商總局的三番幾次點(diǎn)名，其實(shí)真正“伐開(kāi)心”的是淘寶。

　　阿里方面表示：他們喊話主要有四點(diǎn)質(zhì)疑：

　　第一，對(duì)樣本的質(zhì)疑。文章稱，此次抽檢的92批次產(chǎn)品中，某電商只抽檢了一件，得出正品率為零的結(jié)論，另一家只抽檢了三件，得出正品率100%的結(jié)論，而在淘寶上抽檢了51件商品，得出僅37%的正品率。淘寶日均在線商品總量超過(guò)10億件，并且是擁有數(shù)百萬(wàn)商家經(jīng)營(yíng)的大平臺(tái)，和自營(yíng)的B2C商家放在同一緯度比較并不合適。

　　第二，對(duì)“非正品”定義的質(zhì)疑。

　　文章認(rèn)為，非授權(quán)渠道不等于非正品。不是所有的品牌都擁有從出廠到銷(xiāo)售最后一環(huán)的完整授權(quán)體系。

　　第三，對(duì)抽檢程序的質(zhì)疑。這封公開(kāi)信認(rèn)為，根據(jù)國(guó)家工商行政管理總局令第61號(hào)《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》第17條的規(guī)定，抽樣檢驗(yàn)應(yīng)當(dāng)保證被抽樣人的復(fù)檢申訴權(quán)利。但國(guó)家工商總局公布的抽檢中，許多賣(mài)家并沒(méi)有收到抽檢結(jié)果通知，也沒(méi)有告知當(dāng)事人有申請(qǐng)復(fù)檢的權(quán)利，在這樣的情況下直接向社會(huì)公開(kāi)，顯得程序失當(dāng)。

　　第四，對(duì)數(shù)據(jù)真實(shí)性的質(zhì)疑。此次，淘寶不僅公然炮轟，還翻出了“舊賬”，其中，工商總局在“雙十一”期間的抽檢，涉及的3個(gè)商品都“搞錯(cuò)了”，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的非正品率為3.6%；而本次抽檢的數(shù)字高達(dá)41.3%，“短短幾個(gè)星期內(nèi)，差別卻多達(dá)10倍以上，這一定不是小數(shù)點(diǎn)的問(wèn)題了。”

　　國(guó)家工商總局回應(yīng)

　　僅是抽檢結(jié)果，不能過(guò)度解讀

　　昨天下午，國(guó)家工商總局召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，介紹了全國(guó)工商系統(tǒng)開(kāi)展2014紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)行動(dòng)取得的成效，并通報(bào)了10起典型案，其中，5起涉及淘寶。

　　有媒體提出了“淘寶小二”的質(zhì)疑。工商總局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司副司長(zhǎng)楊洪豐對(duì)此做了回應(yīng)。

　　據(jù)了解，楊洪豐回應(yīng)稱，抽檢的目的就是要發(fā)現(xiàn)違法線索，通過(guò)抽檢，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。本次抽查的數(shù)據(jù)并不是為了反應(yīng)整個(gè)市場(chǎng)、網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域的質(zhì)量有多差，僅僅是一個(gè)抽檢結(jié)果，不能過(guò)度解讀。之所以與“雙十一”的抽檢出數(shù)字有差別，是因?yàn)楸敬纬闄z與此前“雙十一”、“雙12”抽查委托的是不同的第三方。

　　對(duì)于抽檢樣本的質(zhì)疑，楊洪豐表示：“我們只是向第三方提出我們需要幾個(gè)門(mén)類，這幾類商品是社會(huì)比較關(guān)注、問(wèn)題比較多的，第三方去抽檢幾家，抽檢什么，他們有他們的工作方案?！?/p>

　　而關(guān)于非正品與假貨的問(wèn)題，楊洪豐稱：“非正品不等于假冒偽劣，不是一個(gè)概念，這個(gè)很明確。”他表示，此前的抽查所公布的為“非正品”，并非“假冒偽劣”。非正品包括假冒偽劣商品、翻新產(chǎn)品、非授權(quán)正規(guī)渠道、含量與宣傳不符產(chǎn)品，無(wú)3C認(rèn)證產(chǎn)品、非中國(guó)大陸地區(qū)官方正品、不符合消費(fèi)者使用說(shuō)明化妝品中的標(biāo)簽說(shuō)明產(chǎn)品等等。

　　至于一些商家未收到違法通知的“違反程序”的質(zhì)疑，楊洪豐稱：“我們發(fā)現(xiàn)違法線索后，當(dāng)然先要聯(lián)系屬地公安部門(mén)去立案調(diào)查，不會(huì)去通知商家?！?/p>

　　楊洪豐同時(shí)指出，淘寶應(yīng)按照工商總局的要求執(zhí)行。不過(guò)，在假貨方面淘寶也做出過(guò)很多的努力，例如今天公布的數(shù)據(jù)中，浙江的一些案件，是淘寶網(wǎng)所提供的線索及數(shù)據(jù)，雙方還是有互動(dòng)的。