杭州好公司

　　No.63

　　見習(xí)記者 毛曄

　　說到國際貨運代理行業(yè)，很多人對它會有點陌生，但它在對外貿(mào)易中扮演著非常重要的“角色”，是國內(nèi)產(chǎn)品走出國門、國外產(chǎn)品亮相國內(nèi)市場的“中間人”。全國大約80%的進出口貿(mào)易貨物運輸和中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、90%的國際航空貨物運輸業(yè)務(wù)，都是通過國際貨代企業(yè)完成的。

　　在浙江有不少在國際貨代領(lǐng)域做得風(fēng)生水起的企業(yè)，海洲國際貨運代理有限公司（以下簡稱“海洲國際”）正是其中一家。其業(yè)務(wù)覆蓋全球100多個國家及地區(qū)，成立十載，每年的營收都保持增長的態(tài)勢。

　　事實上，海洲國際不只是浙江省國際貨代行業(yè)中的佼佼者，更是該行業(yè)頗具顛覆性改革色彩的領(lǐng)軍者，其專注力不只停留于如何為客戶創(chuàng)造新價值、提升企業(yè)輻射力，它還將目光投向貨代物流行業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)，并掛牌成為國家級高職院?！半p師”教育培養(yǎng)（貨代物流專業(yè)）全國首個培訓(xùn)基地，此外它還積極引入國外剛興起的“游戲化管理”理念，結(jié)合公司特性自創(chuàng)了深受員工好評的“魔獸系統(tǒng)”，向傳統(tǒng)型企業(yè)管理模式“鳴槍宣戰(zhàn)”。

　　2011年，海洲國際自行設(shè)計并代理承運的“進口聚乙烯國際物流一體化項目”入選中國物流管理優(yōu)秀案例獎，這家被深深烙上“創(chuàng)新因子”的國際貨代企業(yè)，立志成為行業(yè)革新者。

　　公司名片

　　浙江海洲國際貨運代理有限公司，是一家專業(yè)提供進出口貨物的物流方案設(shè)計、咨詢及承運服務(wù)的現(xiàn)代物流企業(yè)，可提供覆蓋全球100多個國家和地區(qū)的物流設(shè)計承運服務(wù)。全年代理進出口運輸10萬標箱，代理空運2000噸，位居全國百強貨代，全國民營五十強貨代。公司先后被評為中國國際貨運代理協(xié)會AAA級信用企業(yè)、2013中國年度最佳雇主提名獎企業(yè)、浙江省“十二五”物流業(yè)發(fā)展重點培育企業(yè)、浙江省名牌服務(wù)企業(yè)、2014年度浙江省創(chuàng)新型示范中小企業(yè)、杭州市社會責(zé)任先進企業(yè)等榮譽稱號。

　　逆境求生

　　為客戶創(chuàng)造新價值

　　海洲國際的前身是上海遠洋集團蕭山分公司（成立于1995年），之后與一家公司合并成立蕭山國際貨運公司，2001年轉(zhuǎn)型成為民營企業(yè)，2005年更名為海洲國際。

　　創(chuàng)業(yè)初期，公司業(yè)務(wù)量以每年約50%的速度增長，人員需求量亦“水漲船高”，并在杭州、紹興、寧波等地開出多個分支機構(gòu)。2008年，經(jīng)濟危機來臨，公司經(jīng)歷了第一次嚴峻考驗?！爱?dāng)年受市場沖擊，客戶出貨量大幅下降，公司業(yè)務(wù)量也相應(yīng)收緊。于是公司緊急采取‘抱團取暖’的方式應(yīng)對。”海洲國際董事長翟崗巍說，在辛苦走出市場“寒冬”后，他開始深度思考公司未來出路，以及如何提升公司競爭力與市場抗壓力。

　　2011年，海洲國際邁出“轉(zhuǎn)型升級”第一步。蕭山有一家主打國內(nèi)市場的鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)，希望打開出口市場。海洲國際為其設(shè)計了一整套國際物流解決方案，包括如何裝箱配比實現(xiàn)空間最高利用率且防止產(chǎn)品磨損、哪個時間段發(fā)貨比較節(jié)省費用，等等。一系列貼心的細節(jié)設(shè)計，讓這家企業(yè)頗為動心，于是海洲成為了該企業(yè)的“御用”貨代公司。

　　以心換心的服務(wù)，為海洲國際贏得了深一度的客戶信賴以及優(yōu)質(zhì)的業(yè)界口碑?！柏涍\代理屬于服務(wù)業(yè)，幾乎沒什么行業(yè)壁壘，市場準入門檻很低，因此貨代行業(yè)的競爭非常激烈。在新常態(tài)下，企業(yè)必須擁有屬于自己的核心優(yōu)勢，而海洲的核心優(yōu)勢定位就是為客戶提供增值服務(wù)。”翟崗巍說。

　　營造價值感

　　激發(fā)員工無限潛能

　　小魯2009年大學(xué)畢業(yè)進入海洲國際，成為一名銷售員，因為工作業(yè)績突出，3年后他由普通員工“跳級”成為蕭山市場部經(jīng)理。從海洲國際的人事架構(gòu)來看，普通員工的上面依次是主管、副經(jīng)理、經(jīng)理、總監(jiān)，而在海洲國際的用人規(guī)則中，管理人員競聘卻是“機會人人平等”，不論資排輩，只用業(yè)績說話。于是像小魯這樣有干勁、有能力的一大批年輕基層員工有了“冒尖”的機會?！安辉O(shè)門檻的中層競聘機制，加速了公司的‘血液’流動，有助于企業(yè)發(fā)揮出最大的員工價值?！钡詬徫≌f。

　　自2006年起，海洲國際推出了“股權(quán)激勵機制”，工作出色的員工都有機會獲得公司股權(quán)。到目前為止，海洲國際260多個員工中，有四分之一的人成為了公司股東。

　　除了帶給員工價值感的“激勵機制”，公司還專設(shè)了為員工提供安全感的“終極保障系統(tǒng)”。海洲國際每年為每個員工注入3000元起底的保障基金，按工齡、職位、貢獻度，逐年增加保障基金額度，到退休的時候，每個員工賬戶下就會有十幾萬元甚至幾十萬元的額外退休保障基金可以領(lǐng)取。

　　“無論是跳級競聘、員工持股，還是建立終極保障基金，在一些外人看來，這些‘破格’的機制可能會影響所謂‘老板的利益’。但我相信，長遠來看，一定能實現(xiàn)老板與員工的雙贏。”翟崗巍說，海洲國際在員工權(quán)利及福利的建設(shè)上，一直秉承“實現(xiàn)和提升價值、成就理想和夢想”的企業(yè)綱領(lǐng)，“‘人聚財聚’是我的心愿，希望海洲國際能成為大家出力、大家分享的‘公民企業(yè)’”。

　　游戲化管理

　　打通企業(yè)“任督二脈”

　　在翟崗巍看來，薪酬激勵能立竿見影，卻難以產(chǎn)生長效，因此公司在優(yōu)質(zhì)團隊的打造過程中，還需要內(nèi)驅(qū)力。

　　公司人力資源總監(jiān)張鎖是2014年杭州十佳HR經(jīng)理人。關(guān)于內(nèi)驅(qū)力，他把目光投向了國際上剛流行起來的“游戲化理論”，并將該理論進行了接地氣的調(diào)整，研發(fā)推出了“魔獸系統(tǒng)”。這套管理系統(tǒng)的創(chuàng)意取自“魔獸”游戲，每個新員工入職都會有500魔獸幣的初始資金，在處理公司業(yè)務(wù)需動用人際資源或者財力物力時，就需要支付魔獸幣，如此一來，手頭的魔獸幣少了，就有了“賺錢”的需求。而“賺錢”的方式有很多，比如擔(dān)任公司晨會的主持人、為新員工上培訓(xùn)課、幫助同事做公司手冊等等，都可以賺進魔獸幣。

　　張鎖說，該系統(tǒng)于2011年開始執(zhí)行，每年至少有7萬元的相應(yīng)支出，但公司收獲的價值是無法用金錢來衡量的。據(jù)介紹，2011年以前公司的離職率是22.7%，現(xiàn)在下降至13.7%，員工年底滿意度調(diào)查由原來的86.7分提高到94分……這些都是游戲化管理帶來的驚喜。

　　說到海洲國際的招聘，很多了解的人都會驚呼“太瘋狂”、“太另類”了。通過初選的應(yīng)聘者，下一環(huán)節(jié)面臨的不是筆試、面試，而是cosplay（角色扮演）游戲，主考官會設(shè)定諸如“武林爭霸”的場景，應(yīng)聘者被隨機分配到不同的武林派系中，然后各派系展開“合并”、“廝殺”等。從海洲國際的實踐情況看，這個名為“熱血江湖”的面試方法很管用，通過觀察應(yīng)聘者的表現(xiàn)，可以“暗中”摸清每個人的性格、特長、交際能力、應(yīng)變能力等，從而快速鎖定公司需要的人才。

　　面向未來

　　創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)開啟集團化之路

　　2015年，海洲國際將不只為銷售業(yè)績而“戰(zhàn)”，電子商務(wù)信息化建設(shè)、成立浙北地區(qū)營銷團隊、建立供應(yīng)商評估體系、實施信息化戰(zhàn)略等一系列大事被列入“海洲國際2015年備忘目錄”中。而這其中的一出“重頭戲”，就是完成集團化改造。

　　翟崗巍介紹，去年起，公司就開始架構(gòu)并建設(shè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺，孵化企業(yè)的創(chuàng)業(yè)人才，鼓勵員工在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。

　　基于此，海洲國際的內(nèi)部開始發(fā)生一系列的“裂變”。去年3月，海洲國際成立了商學(xué)院，著力培養(yǎng)國際貨代行業(yè)專業(yè)人才，公司被國家教育部認定為全國“雙師”教育培養(yǎng)培訓(xùn)基地；公司進口部成立了“海易購”平臺，去年11月正式上線，主要負責(zé)將進口的食品、母嬰用品等銷往國內(nèi)市場；公司陸運部原來負責(zé)調(diào)度外部車隊，今年初在寧波成立了浙江海展物流有限公司，正式擁有自己的車隊；為推進公司的各項創(chuàng)新改革，公司專門成立企業(yè)發(fā)展改革委員會（簡稱“發(fā)改委”），“發(fā)改委”帶頭成立了創(chuàng)業(yè)項目“禮品購”，負責(zé)企事業(yè)單位的禮品定制與配送；還有在公司內(nèi)深受好評的“魔獸系統(tǒng)”，將被開發(fā)成為企業(yè)員工管理APP軟件，并推向市場。

　　“2015年里，海洲平臺將誕生一個新詞——創(chuàng)客。海洲將真正意義上變成一個創(chuàng)業(yè)平臺，進而再延伸出一個投資平臺?！钡詬徫≌f。