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“信息化”春運(yùn)看廣鐵

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-03-09 03:32:17  來源：科技日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　為了進(jìn)一步滿足旅客的信息需求，讓旅客及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取出行資訊，2015年春運(yùn)，廣鐵集團(tuán)通過完善“12306”客服系統(tǒng)、升級(jí)“廣州鐵路”官方微信微博及推出APP客戶端等措施，全力打造“信息化”春運(yùn)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春運(yùn)，廣鐵通過12306網(wǎng)站發(fā)售車票占比75.7%，同比增加25.4%；通過手機(jī)客戶端發(fā)售車票同比增加9.7%。不少旅客反映，今年的12306網(wǎng)站比往年好用多了，手機(jī)客戶端的購(gòu)票體驗(yàn)也有所改進(jìn)。

　　今年春運(yùn)，“廣州鐵路”官方微信再次改版升級(jí)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)功能，新增“列車時(shí)刻表”“正晚點(diǎn)查詢”“候乘信息”欄目，與車站電子顯示屏同步更新，還提供長(zhǎng)沙南站乘車攻略，讓初到長(zhǎng)沙南站的旅客也能快速找到目的地。此外，今年春運(yùn)，廣鐵還推出了全國(guó)首個(gè)鐵路移動(dòng)客服中心——“廣州鐵路”APP手機(jī)客戶端，為旅客提供全新的“掌上服務(wù)”。

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