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“微博女王”拓展服務(wù)新空間

  • 發(fā)布時間:2015-03-09 03:32:03  來源:科技日報  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  “有困難,找王娟”,春運期間走進(jìn)廣州南站東進(jìn)站平臺就會看到這六個藍(lán)色大字,在白色“愛心驛站”旁邊幾米高的指示牌上閃閃發(fā)光。

  廣州南站設(shè)立的“愛心驛站”,15名平均年齡25歲的工作人員,每天人均服務(wù)旅客1500余次,成為了旅客的好幫手。一天,突然有一個“南站知多D”微博在網(wǎng)絡(luò)迅速竄紅,博主堅持每天發(fā)布一個微博,將南站的功能區(qū)域分布、服務(wù)內(nèi)容及時向旅客公布。登陸她的微博,可以全面了解廣州南火車站地鐵分布口、親情電話分布和使用方法等便民信息,得到眾多粉絲好評點贊,轉(zhuǎn)發(fā)和評論。這名神秘的博主就是“愛心驛站”服務(wù)員王娟。

  王娟有一個黑色筆記本,密密麻麻地記錄著“愛心驛站”和旅客的小故事——幫旅客找回失物、幫行動不便的旅客上車、幫旅客找到失散的親人……

  “王娟,我的名字叫荷。太謝謝你們了,沒有你們的幫助我昨天就回不來了,下次我到廣州來請你們吃飯啊!”王娟掏出手機打開這段留言甜蜜地說,當(dāng)時我只留了那個送車男子的號碼,想著平安送荷上車后給他一個交代。誰知荷輾轉(zhuǎn)從朋友處得到我的電話號碼后,特意發(fā)來信息感謝我?!捌鋵嵨乙残U感動的,她讓我感受到每一個善行都是愛的傳遞?!?/p>

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