編者按：生活本身就是一個大秀場，我們身在其中演繹著屬于自己的故事。中新網(wǎng)生活頻道的“一周生活秀”，旨在盤點一周以來衣食住行、吃喝玩樂等領(lǐng)域里的新聞事件、趣聞樂事、熱點話題、爭議爭論。力求深度發(fā)掘，無一遺漏，全面展示。

　　中新網(wǎng)3月7日電(生活頻道 袁野) 本周生活熱點不斷，網(wǎng)購日益受歡迎，這些維權(quán)新攻略你不得不知道；數(shù)據(jù)顯示，江蘇人網(wǎng)購手機最多，無錫人愛網(wǎng)上賣摩托；網(wǎng)購不合格率達26%，政協(xié)委員建議，買到假貨電商平臺先賠；“收貨退貨”路漫漫，網(wǎng)友吐槽網(wǎng)購家居之憂；揭秘“女神網(wǎng)購”5大真相，你不知道的女人心。

　　3月2日 北京晚報 保留好相關(guān)單據(jù) 網(wǎng)購必知維權(quán)新攻略

　　由于網(wǎng)絡(luò)購物具有價格低廉、送貨上門、品種豐富等優(yōu)勢，因而日益受到廣大消費者、尤其是年輕消費者的歡迎。但同時網(wǎng)購也面臨諸多風(fēng)險，如購買時無法見到商品實物，無法得知賣家的實際經(jīng)營地址等。對于網(wǎng)購消費者面臨的各方面風(fēng)險，海淀法院法官王曉宇予以解析提示。同時王法官認為，去年3月15日正式實施的修改后的《消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱“新消法”)專門增加了一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物的條款，使得網(wǎng)購消費者的維權(quán)渠道得以理順。但近一年的實踐中，法官發(fā)現(xiàn)一些問題，并通過具體案例予以剖析。

　　小李是位愛美的年輕女孩，喜歡購買各種款式新潮服飾，無奈商場的商品價格太高，而初涉職場的她收入又比較低，于是被網(wǎng)上銷售的廉價服飾所吸引。然而近日，當(dāng)小李興奮地拆開包裹時，卻發(fā)現(xiàn)廉價衣服的質(zhì)量完全不過關(guān)，衣領(lǐng)上還有破洞。她為此懊惱不已。

　　根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第24條規(guī)定， 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨。即商品質(zhì)量有問題的，消費者享有向經(jīng)營者主張包退、包修、包換的“三包”權(quán)利。

　　據(jù)海淀法院民四庭法官王曉宇介紹，“新消法”在原有規(guī)定中，增加了“依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用”的規(guī)定。依據(jù)“新消法”，網(wǎng)購消費者不僅有要求退貨的權(quán)利，還有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)運費。

　　王曉宇法官認為，此案中，網(wǎng)絡(luò)賣家出賣的商品有破損，影響消費者的正常使用，構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量問題，小李可選擇向網(wǎng)絡(luò)賣家主張退貨、更換、修補的權(quán)利，并要求賣家支付由此產(chǎn)生的運費。

　　消費者如要求退貨，要注意及時向賣家主張。目前，對于一般質(zhì)量問題的貨物，應(yīng)自簽收貨物后7天內(nèi)提出。但是如果商品有嚴重的質(zhì)量問題，構(gòu)成根本違約等法定合同解除條件的，可以不受7天的限制。同時，網(wǎng)購消費者要注意保留好運費的單據(jù)，用以證明賣家所需負擔(dān)的運費金額。

　　新晉媽媽小張喜歡網(wǎng)購各種母嬰用品。最近，小張給孩子網(wǎng)購了一雙學(xué)步鞋，根據(jù)商家介紹，此款鞋采用防滑工藝制作，具有優(yōu)越的防滑性能。但是，小張收到貨物后卻發(fā)現(xiàn)這款鞋底非?；?，孩子穿上后經(jīng)?；?，和商家的宣傳介紹嚴重不符。

　　王曉宇法官認為，根據(jù)“新消法”第28條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)等非現(xiàn)場購物的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費者提供真實、必要的信息。同時，該法第55條明確規(guī)定經(jīng)營者如有欺詐，應(yīng)向消費者予以3倍價款的賠償，并且設(shè)定了賠償?shù)南孪蓿慈缭黾淤r償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

　　此案中，小張購買的商品并不具有商家描述的防滑性能，屬于商品與經(jīng)營者描述不符，構(gòu)成欺詐。她可以向經(jīng)營者主張價款3倍的賠償。而如果童鞋的價格過低，3倍價款不足500元的，消費者可以向經(jīng)營者主張500元的賠償款。

　　

　　3月3日 揚子晚報 江蘇人網(wǎng)購手機最多 無錫人愛網(wǎng)上賣摩托

　　南京人最愛網(wǎng)購手機、羽絨服，無錫人喜歡網(wǎng)上賣摩托車、茶壺，蘇州“懶人”最多，掃地機器人賣得最火……阿里經(jīng)濟云圖2日正式上線，而揚子晚報記者先睹為快，在其中的江蘇“地圖”中發(fā)現(xiàn)了不少有趣的電商大數(shù)據(jù)。

　　在經(jīng)濟云圖上，可以一目了然看到各個地區(qū)的賣出top5商品和買入top5商品。數(shù)據(jù)顯示，手機、羽絨服、毛呢外套、靴子、毛衣等商品是全國所有地區(qū)敗家娘們的集體心頭好。其中北京、廣東、上海、江蘇、浙江、安徽等20多個省市及主要城市，買入排行第一的商品都是手機。除了手機，其他的剁手族“心頭好”是什么？各個城市區(qū)別并不明顯，南京、徐州、蘇州、南通、無錫等城市的網(wǎng)購一族都喜歡在網(wǎng)上買靴子和防寒外套。

　　除了江蘇，其他省的剁手族和電商們在干啥？記者看到，網(wǎng)購商品中食品類占比最高的十個城市分別為舟山、上海、杭州、南京、寧波、無錫、湖州、紹興、馬鞍山、鎮(zhèn)江?？磥砟暇┖蜔o錫絕對是本省當(dāng)之無愧的吃貨聚集地！

　　再來看出售食品占比最高的地區(qū)，新疆名列第一，阿拉爾市賣出的商品中83%是食品，阿克蘇地區(qū)賣出商品中74%是食品。臺灣名列第二，臺南縣網(wǎng)上賣出商品67%是食品。

　　在賣出商品方面，每個城市都有自己引以為豪的暢銷特產(chǎn)。

　　海濱城市葫蘆島最暢銷的是泳衣跟比基尼，戲曲之鄉(xiāng)山東菏澤最暢銷的是民族舞臺服裝和兒童演出服。

　　就江蘇一個省份來說，南京不但是最愛買手機的城市，去年四季度手機網(wǎng)上銷售量也雄踞第一。

　　而其他各個城市則各有特色，比如徐州小網(wǎng)商賣子母床、電腦桌和皮草最多，無錫人很“土豪”，喜歡上網(wǎng)賣的居然是摩托車整車，此外還有茶壺和保暖套裝；南通市是紡織之鄉(xiāng)，便宜的床上用品套件是其網(wǎng)商售賣的不二之選。云圖數(shù)據(jù)顯示，江蘇買家買入和賣家賣出最多的三個省市都是廣東、浙江和上海。

　　

　　3月4日 現(xiàn)代快報 網(wǎng)購不合格率達26% 政協(xié)委員：買到假貨電商平臺先賠

　　網(wǎng)購越來越流行，不過要是買到假冒偽劣商品了，肯定讓人郁悶。今年全國兩會，全國政協(xié)委員、蘇寧控股集團董事長張近東呼吁在行業(yè)內(nèi)推行“電商平臺首問負責(zé)”機制，從而在制度層面促進網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)在事前、事中、事后全流程防范假冒偽劣，通過系統(tǒng)干預(yù)屏蔽、快速杜絕網(wǎng)絡(luò)不法經(jīng)營行為。據(jù)悉，張近東此次帶來了關(guān)注消費者權(quán)益和行業(yè)發(fā)展的六項提案。

　　據(jù)全國打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的2014年1-9月的工作報告中顯示，在我國電子商務(wù)商品銷售中，產(chǎn)品質(zhì)量不合格率達到了26%。

　　“一邊是高速增長的網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模，一邊是極速膨脹的假冒偽劣產(chǎn)品發(fā)生幾率，作為一把雙刃劍，電子商務(wù)發(fā)展的健康指數(shù)令人擔(dān)憂?！睆埥鼥|表示，電子商務(wù)是中國商業(yè)的未來，由于網(wǎng)絡(luò)平臺集客能力強、輻射覆蓋面廣，缺乏嚴格前置審核流程的開放平臺，使售假等網(wǎng)上不法經(jīng)營行為有機可乘、蔓延泛濫，嚴重影響消費者正當(dāng)?shù)南M權(quán)益。

　　如果網(wǎng)購買到了假冒偽劣商品，誰來賠付？在張近東看來，保障消費者權(quán)益，需要全面推進網(wǎng)絡(luò)購物平臺首問負責(zé)機制，從而在制度層面促進網(wǎng)絡(luò)購物平臺企業(yè)在事前、事中、事后全流程防范假冒偽劣，通過系統(tǒng)干預(yù)屏蔽，快速杜絕網(wǎng)絡(luò)不法經(jīng)營行為。

　　“當(dāng)出現(xiàn)商品質(zhì)量問題時，電商平臺必須先行賠付，事后再去追溯商戶的責(zé)任。”張近東表示，這就是電商平臺企業(yè)要先行賠付消費權(quán)益受損的一個責(zé)任。電商平臺企業(yè)按國家規(guī)定尊重消費者的選擇，承擔(dān)商品的維修、退換，以及其他對消費者構(gòu)成的經(jīng)濟損失的賠付，平臺企業(yè)在事后和過程中另行追溯商戶的責(zé)任。

　　每年都在打假，但不時還能看到曝光的假冒偽劣商品。張近東表示，網(wǎng)上售假行為之所以猖獗，其中一個重要因素是開放平臺缺乏前置約束，導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品進入門檻低，后續(xù)維權(quán)執(zhí)法成本高。

　　“平臺企業(yè)要建立起前置約束機制、過程屏蔽機制，杜絕假冒露出?！睆埥鼥|表示，由商戶違法經(jīng)營引發(fā)的平臺企業(yè)的連帶侵權(quán)責(zé)任，必須要有明確的界定。允許平臺企業(yè)事先向商戶征收誠信經(jīng)營保證金，規(guī)避平臺企業(yè)的風(fēng)險。

　　其次，平臺企業(yè)要全面承擔(dān)證據(jù)保全責(zé)任。張近東表示，電商平臺企業(yè)必須要全面承擔(dān)交易數(shù)據(jù)、證據(jù)保全的責(zé)任，不得隱瞞、刪除系統(tǒng)數(shù)據(jù)，影響司法取證和消費者維權(quán)的數(shù)據(jù)憑證，不能以平臺模式不參與商品銷售而推卸責(zé)任。

　　

　　3月5日 成都商報 “收貨退貨”路漫漫 網(wǎng)友吐槽網(wǎng)購家居之憂

　　明明包郵免運費，貨卻送到離家3公里外的物流站自提；貨不對板想退，不支持運費險的大件退貨郵費又太貴；識穿假貨要求賠償，賣家卻以各種理由拒絕退款；買回產(chǎn)品無售后，安裝維修成問題……近日，網(wǎng)絡(luò)瘋傳經(jīng)濟之聲《天天315》報道“天貓買家具遇假貨遭售后刁難”一事，引發(fā)網(wǎng)友大討論，紛紛吐槽網(wǎng)購家居產(chǎn)品的各種“坑爹”現(xiàn)象。

　　近年來，網(wǎng)上交易快速增加，“看圖下單”的方式暴露出來的問題也越來越多。暫且不討論網(wǎng)銷產(chǎn)品質(zhì)量如何，光是一個家居網(wǎng)購的售后問題就讓網(wǎng)友大倒苦水。這些“骨灰級”買家的完敗經(jīng)歷告訴你：“即便你是黃鉆級的網(wǎng)購達人，面對網(wǎng)銷家居你也未必能稱心如意。那些線上展示很美的產(chǎn)品，線下可沒那么動人。從收貨到退貨，道路何其漫漫！”

　　2013年12月1日，謝先生在天貓樂唯專賣店網(wǎng)購了一套不銹鋼水盆，因為有多年淘寶經(jīng)驗，以為這次也像以往一樣既節(jié)約錢又享足不出戶收貨的便宜?？傻攘似咛烊詻]收到貨，催問后才知道“大件物品非空運，走的德邦物流，至少十至十五天”。除了繼續(xù)等，別無選擇。

　　直到13日中午1點連續(xù)接到兩個德邦物流的取貨短信“編號***的貨物將于1個小時后達到金府路網(wǎng)點，請盡快前往提取，咨詢電話***”后，謝先生蒙了：“我填寫了詳細的家庭地址嘛，咋會送到離家3公里外的地方哦？”打咨詢電話，對方再三解釋這個貨物地址沒有發(fā)錯，就是這個提貨點，而且還催謝先生盡快取，超過時間還得付囤貨費。

　　居然不送貨上門？謝先生趕緊聯(lián)系賣家，結(jié)果賣家的回答讓他啞口無言，“所有人都知道德邦物流是不送貨到家的，都是送到你填寫地址附近的倉庫進行自提，你當(dāng)時也沒問我們客服，以為你知道”。算了，再爭論下去沒意義，趕緊想想咋去把貨提了。正在糾結(jié)什么時候去時，電話來了，讓他盡量當(dāng)天4點前取貨，要不貨物入庫后再取會等很久。謝先生回憶說，當(dāng)天他的車限行，給領(lǐng)導(dǎo)請假后還借同事的車匆忙去提貨。

　　取到貨后，哭笑不得的事情又發(fā)生了，因為雙槽盆包裝大，開來的車裝不下，只得將貨物拖到路邊攔車，等了1個小時才攔到一輛小三輪，花120元錢把盆子拉回家已是傍晚7點！“網(wǎng)上明明顯示包郵，卻不送到家，自提還掏錢，被坑慘了！”

　　“裝修想省錢，打算盡量網(wǎng)購，結(jié)果第一次買了龍頭就打住了，還是摸到實物買家居產(chǎn)品靠譜”。說起唯一一次網(wǎng)購家居產(chǎn)品的經(jīng)歷，曾女士作為5顆大黃鉆的淘寶買手很是不爽。

　　2013年12月30日，曾女士在淘寶幕家旗艦店以480元的價購買了5個仿古水龍頭，以她多年網(wǎng)購經(jīng)驗下單時都會點選“退換貨保險”，以確保無阻退換貨，但提交訂單前，頁面卻顯示“不支持運費險”。曾女士詢問賣家為何無法選擇運費險，得到的答復(fù)是“未開通與運費險公司的合作”，賣家并多次強調(diào)“請放心購買，有質(zhì)量問題我們是20天無理由退換貨的”。

　　“看細節(jié)圖片，應(yīng)該沒多大問題?！毙判臐M滿的曾女士5天后收到來自佛山的仿古龍頭，打開以后大失所望，顏色暗淡無光澤，開關(guān)水的旋鈕也不太靈活，試用一只后發(fā)現(xiàn)水流很小，只有退貨。聯(lián)系賣家退貨，賣家稱非質(zhì)量問題，要求曾女士自行承擔(dān)一來一回兩次運費。加上拆包后的舊包裝盒無法使用，賣家還要扣除曾女士包裝箱費用，總共131元，“已經(jīng)超龍頭三分之一的價格，咋可能自行承擔(dān)嘛”。而淘寶賣家口中的非質(zhì)量問題，并不包括產(chǎn)品材質(zhì)低劣、產(chǎn)品質(zhì)感差。也就是說，只要商品完好無損就沒有質(zhì)量問題，管你好不好用，管你能用多久。

　　協(xié)商無果，糾結(jié)半天后，曾女士只得忍氣吞聲，“反正能用，不換也罷”。但曾女士下定決心不再網(wǎng)購家居產(chǎn)品，家居產(chǎn)品涉及問題太復(fù)雜，光靠看圖片和寥寥數(shù)字的描述遠遠不夠，最關(guān)鍵是買到不稱心的產(chǎn)品退換貨太麻煩，“幸好這次買的只是水龍頭，要是買大件家具，想要輕松退換貨那就更難了。不但沒省錢省心，還勞民傷財”。

　　

　　3月6日 北京日報 “女神網(wǎng)購”5大真相 你不知道的女人心

　　“三八節(jié)”，是女人們的節(jié)日?，F(xiàn)在女人們身兼“持家能手”、“職場精英”、“超級辣媽”等多重身份，既負責(zé)“貌美如花”，還負責(zé)“賺錢養(yǎng)家”，對經(jīng)濟的貢獻力真是不容小覷。商家們早已瞄準(zhǔn)商機，致力于將“三八節(jié)”打造成女人的“購物大狂歡”。其實，“三八節(jié)”只是女人“敗家”的一個借口，以網(wǎng)購為樂的娘子軍們，在尋常日子的狂點鼠標(biāo)、猛戳手機中，已經(jīng)引領(lǐng)起“女神經(jīng)濟”的新潮流。

　　1. 網(wǎng)購：你還我房子！

　　都說“一個成功的男人背后，一定有一個偉大的女人”，但是馬云除外，他成功的背后可是有千千萬萬的女人。據(jù)統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)70%的買家是女性，55%的賣家是女性！娘子軍們撐起了網(wǎng)購的大半邊天。

　　2014年，支付寶發(fā)布了淘寶網(wǎng)用戶的十年賬單，根據(jù)消費，看你是有在北京做房奴的資格，還是只能在北京郊區(qū)買個廁所，網(wǎng)友們紛紛對號入座。大部分人至少五位數(shù)起步，十幾萬元、幾十萬元是常態(tài)，更有不少幾百萬元的天文賬單。難怪有“剁手族”呼天搶地：“淘寶，還我房子！”

　　據(jù)了解，淘寶網(wǎng)“剁手族”(“剁手族”的起步標(biāo)準(zhǔn)是年購物額大于5萬元且月消費次數(shù)在10次以上)族員們平均每人購買的商品就能鋪滿11個100平方米的房間。族員中，67%是女性。而在唯品會，9000萬會員中女性超過80%，貢獻了90%的銷售額。

　　網(wǎng)購，如今已經(jīng)成了很多女性最喜歡的消遣，45%的女性上網(wǎng)瀏覽，一沖動就買買買，“沖動是魔鬼”，這話一點不假。33%的女性承認自己網(wǎng)購過度，但還是hold不住。因此，賬單也就成為了女性的秘密，28%的女性說“打死也不讓另一半看自己的網(wǎng)購賬單”。難怪網(wǎng)友們調(diào)侃：“一入網(wǎng)購深似海，從此錢包是路人。”

　　2. 女王：有權(quán)，就是任性！

　　經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑。隨著越來越多的女性步入職場，女人越來越獨立，經(jīng)濟支配力也越來越強?，F(xiàn)代女性，不僅“要負責(zé)貌美如花，順便還要幫你管管家”，一個家庭里，資金的決策使用權(quán)基本都在女性手中，以女性為中心的消費主義成為主流。這一點，在網(wǎng)購上也不例外。大到房子、車子，小到衣服、飾品，絕對得是“女王”說了算。

　　唯品會聯(lián)合經(jīng)濟學(xué)人智庫(EIU)發(fā)布的《崛起中的亞洲女性網(wǎng)購力量》顯示，一個家庭80%的消費決策都是女性做出的。難怪有商家要把“女性”和“消費者”等同起來。女性在服飾(88%)、化妝品(88%)、家居(85%)、食品百貨(85%)、母嬰(69%)、家居(85%)、旅行(84%)、電子產(chǎn)品(81%)等類別的預(yù)算上擁有強大的影響力，女性主導(dǎo)的消費趨勢逐漸形成。男人們已經(jīng)從對生活小事兒的“不想管”、“懶得管”，演變成了現(xiàn)在的“管不了”，地位可是岌岌可危??！

　　3. 閨蜜：“陽光姐妹淘”更爽！

　　“三個女人一臺戲”，閨蜜消費也火了起來。女人購物，更容易互相影響。選擇品牌時，很多女性會聽從好友推薦，“陽光姐妹淘”日益流行于網(wǎng)絡(luò)。40%的女性會定期與閨蜜們一起“網(wǎng)上敗家”。

　　有意思的是，閨蜜消費，還帶來了旅游業(yè)的新春天。據(jù)某在線旅游網(wǎng)站的調(diào)查，年輕女性結(jié)伴旅游的比例，比同一年齡段的男性結(jié)伴旅游多出一倍，僅次于家庭親子游。80后、90后的女性更活躍。特別是一些職業(yè)女性，會選擇利用旅游淡季休年假，然后呼朋喚友一起旅行。利用社交網(wǎng)絡(luò)做攻略、曬自拍，也成了閨蜜旅行不可缺少的一部分。

　　4. 女漢子：買車買房我做主！

　　隨著“三高女”(高學(xué)歷、高收入、高年齡)和“白骨精”(白領(lǐng)、骨干、精英)人群的增加，“女漢子”真是越來越多。對自己的經(jīng)濟狀況越來越自信，女性自主買房和汽車的比例在不斷提高。就拿車型來說，2014年的百度指數(shù)顯示，30%的女性愿意選擇SUV，這個比例絲毫不亞于男性買車族(31%)。

　　更讓男人們慚愧的是，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢也在喪失。截至2014年12月，中國網(wǎng)民男女比例為56.4：43.6。

　　在女性最常用的APP排名中，不乏手機助手、百度地圖這類的工具APP。同時，還出現(xiàn)了很多女性專用的APP，女性APP的潛在用戶達2.7億。一項調(diào)查顯示，2014年每個月女性花在這類專用APP上的時間達20小時。

　　不要覺得手機游戲就是男人的專利。國外移動應(yīng)用數(shù)據(jù)分析公司Flurry曾做過一番有趣的調(diào)查，它統(tǒng)計了自己平臺上110萬個移動設(shè)備的游戲，發(fā)現(xiàn)女性在游戲內(nèi)的購買次數(shù)，比男性玩家多31%，女性玩游戲更舍得往里砸錢。而且玩手游的時間，比男性多35%，平均一周內(nèi)的游戲忠誠度更比男性高42%。既然女人的錢最好賺，自然很多游戲開發(fā)商們都在搶著推出針對女性的游戲。