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去年長沙家裝投訴量上漲56% 增加114起

  • 發(fā)布時間：2015-03-06 15:28:00  來源：長沙晚報  作者：黃汝兮  責任編輯：羅伯特

　　3·15消費者權益日臨近，長沙市建筑裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(以下簡稱市裝協(xié))公布了去年家裝行業(yè)消費者投訴的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2014年家裝行業(yè)的投訴數(shù)量相比2013年增加了56%。如何保障消費者的合法權益，避免維權難題？長沙工商行政管理局與長沙市住房和城鄉(xiāng)建設委員會共同主辦的3·15《合同法》宣傳日活動，將為消費者提供解答。

　　市裝協(xié)公布的數(shù)據(jù)顯示，2014年市裝協(xié)共受理家裝行業(yè)消費者投訴315起，相比上年增加了114起。市裝協(xié)會長申開保說，目前長沙市裝飾行業(yè)中，大多數(shù)裝修游擊隊不與消費者簽訂合同，或者大部分裝飾企業(yè)與消費者簽訂合同為企業(yè)自行擬定的合同，合同條款不規(guī)范。據(jù)長沙市住建委安全處副處長、市裝修辦副主任呂建軍介紹，按照國家工商總局的要求，結合長沙市裝飾行業(yè)的具體情況，由長沙市工商行政管理局和長沙市住房和城鄉(xiāng)建設委員會監(jiān)制的《長沙市住宅裝飾裝修工程施工合同(示范文本)》已在去年正式發(fā)布。

　　作為裝飾行業(yè)的示范合同文本，該合同嚴格依據(jù)《合同法》要求制定，明確了交易雙方的權利與義務。更重要的是，“在裝修過程中，消費者是被動的一方，這個合同能避免霸王條款，更好地維護消費者的權益?！鄙觊_保說，今后，簽訂裝修合同時，消費者可向裝修企業(yè)提出要求簽訂這一示范合同，來保障自己的權益。呂建軍說，這一合同的出臺，也為工商部門和裝飾辦查處和檢查家裝企業(yè)的經(jīng)營行為，提供了依據(jù)。(記者 黃汝兮)

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