本報(bào)訊（記者 吳志明）直銷銀行正在快步進(jìn)入百姓生活。和訊網(wǎng)最新發(fā)布的一則調(diào)查報(bào)告顯示，33.76%的受訪用戶很熟悉直銷銀行，43.95%的受訪用戶已在直銷銀行開戶；而在已經(jīng)上線的19家直銷銀行中，61.1%的受訪用戶選擇了民生銀行。

　　作為國(guó)內(nèi)首家試水直銷銀行的金融機(jī)構(gòu)，民生銀行在2014年2月28日正式上線直銷銀行，一年來(lái)，該行秉承“簡(jiǎn)單的銀行”服務(wù)理念，圍繞互聯(lián)網(wǎng)用戶需求和習(xí)慣，開展平臺(tái)建設(shè)和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，迅速奠定了明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。截至目前，民生直銷銀行資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到246.20億元，客戶數(shù)達(dá)到160.4萬(wàn)，如意寶申購(gòu)額3035.6億元。

　　在服務(wù)提升方面，民生直銷銀行充分借鑒優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在渠道、流程上廣泛搜集互聯(lián)網(wǎng)客戶的意見和建議，在操作流程、響應(yīng)速度等方面持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)，不斷提升客戶體驗(yàn)。同時(shí)，根據(jù)客戶不斷更新的金融需求，打造了專屬網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信銀行、10100123客服熱線，為客戶提供多樣化的純線上互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。此外，在個(gè)人版和小微版手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、微信銀行植入直銷銀行，實(shí)現(xiàn)直銷銀行與傳統(tǒng)電子渠道和微信銀行新平臺(tái)的互聯(lián)互通，讓廣大用戶“一站式”了解和使用直銷銀行的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)一年來(lái)的探索和實(shí)踐，民生直銷銀行已形成多方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì):一是機(jī)制創(chuàng)新，純互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)作，獨(dú)立獲取并經(jīng)營(yíng)客戶；二是客群清晰，通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶細(xì)分，借助互聯(lián)網(wǎng)手段精準(zhǔn)定位行外互聯(lián)網(wǎng)客群；三是產(chǎn)品簡(jiǎn)單，開發(fā)了極其簡(jiǎn)單易懂的金融服務(wù)及產(chǎn)品，客戶所見即所得；四是渠道便捷，根據(jù)客戶使用習(xí)慣，開發(fā)了操作便捷的網(wǎng)站、手機(jī)銀行和微信銀行。