去年消協(xié)共受理投訴2893件 挽回消費(fèi)者損失1100多萬元
- 發(fā)布時間:2015-03-04 07:29:32 來源:內(nèi)蒙古日報 責(zé)任編輯:羅伯特
本報3月3日訊(記者馮雪玉通訊員樊福龍)3月2日,自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會公布了2014年受理投訴情況分析和典型案件,并將對重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域開展社會監(jiān)督作為今年的主要工作。
去年是新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施的第一年,自治區(qū)消協(xié)積極受理各類咨詢、投訴,配合有關(guān)部門參與商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查,全年共受理投訴2893件,辦結(jié)2622件,解決率91%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1100多萬元。
統(tǒng)計(jì)顯示,在2893件投訴中,投訴數(shù)量排名靠前的是,家用電子電器、服裝鞋帽、日用百貨。統(tǒng)計(jì)顯示,在所有投訴中,有關(guān)交通工具、網(wǎng)絡(luò)購物的投訴持續(xù)增長。
自治區(qū)消協(xié)負(fù)責(zé)人稱,今年消協(xié)將工作重點(diǎn)集中在重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域上,充分發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督員的作用,開展社會監(jiān)督,針對廣大消費(fèi)者密切關(guān)注的銀行服務(wù)、快遞服務(wù)、電信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物等領(lǐng)域,組織消費(fèi)者滿意度測評和市場監(jiān)測活動,查找服務(wù)短板,促進(jìn)行業(yè)自律和消費(fèi)環(huán)境好轉(zhuǎn)。同時開展產(chǎn)品比較試驗(yàn)和消費(fèi)體察、體驗(yàn),為消費(fèi)者選擇放心、滿意產(chǎn)品和服務(wù)提供參考。
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