緩解用工荒人勤“服務(wù)”早節(jié)后我市服務(wù)行業(yè)從業(yè)者提早返崗切換到工作“模式”

　　□本報記者 焦莉莉

　　人勤春來早，羊年萬事新。今年春節(jié)過后，商貿(mào)、家政、餐飲、美發(fā)等服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者們就陸續(xù)到崗，早早切換到工作的“新常態(tài)”中。

　　雖然仍有部分行業(yè)或企業(yè)出現(xiàn)“用工荒”，但較往年來看，這在省會已不再是普遍現(xiàn)象。隨著近兩年省會現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的大踏步發(fā)展，從業(yè)人員的服務(wù)意識也越來越高，企業(yè)也想盡辦法留住員工，一定程度上緩解了勞動力供求結(jié)構(gòu)性矛盾。據(jù)不完全了解，省會目前有超過70%的服務(wù)業(yè)企業(yè)員工全部到崗。

　　不用電話鉚勁兒“催” 員工主動返崗

　　春節(jié)過后，青苑家政服務(wù)中心的辦公室里就電話鈴聲不斷，登門請家政員的客戶也是一撥又一撥。

　　“適合2歲孩子吃的炒菜，都有哪些？”“有西葫蘆、西蘭花、土豆、茄子等?！薄昂⒆映匀馐?，有限量嗎？”“每天最好不要超過1兩?！薄?/p>

　　小宋夫妻倆與家政員柳雪濤一問一答后，對她的表現(xiàn)和綜合知識非常滿意。而柳雪濤也覺得這對夫妻挺和善，自己很有責(zé)任心，喂養(yǎng)和教育好他們家孩子肯定沒有問題。所以，他們當(dāng)場簽訂了合同，柳雪濤第二天就去小宋家做白班育嬰師，每周休息一天，月薪3600元。

　　柳雪濤今年40歲，畢業(yè)于河北電大法律專業(yè)，在家政行業(yè)從業(yè)整整十年，有高級月嫂和高級育嬰員證書。“前天，剛從一個月嫂崗位上下來，已經(jīng)有三年沒在家過春節(jié)了?！绷龑τ浾哒f，家里兩個孩子還在上學(xué)，丈夫所在單位破產(chǎn)了，現(xiàn)在正自主創(chuàng)業(yè)，她的收入是全家的主要經(jīng)濟來源。

　　“羊年育嬰師的需求量是一個高峰，崗位很搶手，早點上班就是希望找到一個好崗位，長期做下去?！?令柳雪濤比較滿意的是，這個新崗位就在高新區(qū)水榭花都，她家住東二環(huán)，騎自行車一刻鐘就能到了?！跋啾扔谠律?，育嬰師崗位不但周期長，也比較穩(wěn)定。特別是白班崗位，晚上還可以回家陪孩子?！彼f。

　　以往過完春節(jié)，家政公司必須給家政員打電話“催”，才有不多的人陸續(xù)回來；而今年，家政員們早早就來等崗位了。截至目前，青苑家政的百余名家政員已經(jīng)有40多人上崗，20多人在石待崗，還有10來人正在返石的途中。

　　“游擊隊”變“正規(guī)軍” 干活勁兒更足

　　在柳雪濤“面試”的時間，楊素文、安曉娟等七八名家政員也先后來到青苑家政辦公室，等待適合自己崗位的同時，她們又報名了3月7日的家政培訓(xùn)班。“接受再培訓(xùn)，也是希望自己技能再提高一些，既能帶好孩子，又能當(dāng)配餐員?！睏钏匚恼f，服務(wù)讓客戶更滿意了，自己的崗位工資也能隨著上漲。

　　“早回崗、自覺提升技能，這些都已經(jīng)成為‘常態(tài)’?！鼻嘣芳艺?fù)責(zé)人閻瀟介紹說，近些年我市的服務(wù)行業(yè)越來越熱，市場供需非常旺盛，帶動了整個行業(yè)的發(fā)展。

　　據(jù)了解，目前省會高級月嫂的26天工資一般是8500元上下，而2004年剛開始流行請月嫂時，一個月30天（或31天）才800多元。十來年時間，月嫂崗位工資漲了10倍左右。

　　“以前說起月嫂、育嬰師，人們認(rèn)為就是保姆；而現(xiàn)在，越來越提倡科學(xué)照顧產(chǎn)婦、科學(xué)喂養(yǎng)孩子，很多家庭把請月嫂作為生孩子的必備?！遍悶t認(rèn)為，社會對家政服務(wù)行業(yè)的觀念轉(zhuǎn)變也是一個積極的推動因素，家政服務(wù)行業(yè)越來越受到人們的尊重和重視，大部分家政員不再避諱和身邊人談自己的職業(yè)，反而以此為豪。

　　省家政行業(yè)協(xié)會秘書長馬金臺表示，省會家政服務(wù)人員逐漸走向職業(yè)化，以前月嫂、保姆多為“游擊隊”，與家政服務(wù)公司也多為臨時的“中介關(guān)系”，沒有簽訂正規(guī)的勞動合同，從業(yè)隊伍流動性大，很難穩(wěn)定下來。而近些年，企業(yè)逐漸通過培訓(xùn)全面提升家政員的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，明確法律關(guān)系，完善社會保障，提升福利待遇，這些變化一定程度上激發(fā)了家政員的歸屬感和責(zé)任感，使得行業(yè)也逐漸走向規(guī)范。

　　元宵節(jié)前人員到位 迎戰(zhàn)用工高峰

　　不僅是家政服務(wù)業(yè)，快遞、理發(fā)、餐飲等行業(yè)的用工荒也較前兩年大有緩解。目前，省會各快遞公司均已開始全面派收業(yè)務(wù)。申通、韻達、天天快遞等企業(yè)工作人員告訴記者，現(xiàn)在員工的到崗率已達到95%，可以說人員基本到位。而按照往年慣例，通常到正月十五才有一半人員返崗。

　　中通快遞石家莊裕華三部的負(fù)責(zé)人楊志江表示，正月初五以后，快遞就進入了正常的運作狀態(tài)。春節(jié)前每天的業(yè)務(wù)量為3000多單，現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)到節(jié)前七成，每天有2000多單業(yè)務(wù)，但多半是送件業(yè)務(wù)。多家快遞公司分析，隨著網(wǎng)店的全面開工，第一個派件高峰將在元宵節(jié)前后。

　　作為一個團圓的節(jié)日，元宵節(jié)也是家人外出聚餐的好時機。為抓住即將到來的黃金商機，省會眾多餐飲企業(yè)全面開工后，也著重從人員、采購等方面做儲備，爭取正月十五賺個盆滿缽滿。