昨日，天貓對(duì)外發(fā)布2015年招商標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整公告，定向邀請(qǐng)商家品牌入駐。

　　據(jù)稱，此次招商調(diào)整最大變化，就是從消費(fèi)者需求和市場(chǎng)需要的角度出發(fā)建立招商品牌庫(kù)，共同為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。這也意味著，消費(fèi)者的口碑將對(duì)天貓選擇商家入駐方面起到重要作用。

　　消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)招商升級(jí)

　　天貓招商公告顯示，年初天貓已提出提升服務(wù)品質(zhì)，并同步啟動(dòng)消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)計(jì)劃，這不僅對(duì)商家的商品、服務(wù)提出更高要求，對(duì)天貓自身的規(guī)則體系、運(yùn)營(yíng)體系、商家服務(wù)體系也提出了更高要求。

　　據(jù)了解，1月4日，天貓啟動(dòng)消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)計(jì)劃，發(fā)布2015年服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。天貓招商負(fù)責(zé)人方怡表示，“未來商業(yè)的驅(qū)動(dòng)來自消費(fèi)者的需求升級(jí)，需要商家不斷提高商品的品質(zhì)和服務(wù)的品質(zhì)。天貓作為承載平臺(tái)，通過各種市場(chǎng)機(jī)制，幫助誠(chéng)信的商家獲得更好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)?！?

　　因勢(shì)利導(dǎo)讓平臺(tái)更加健康

　　天貓此次調(diào)整招商標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上是和阿里集團(tuán)的行動(dòng)形成遙相呼應(yīng)?！坝孟M(fèi)者的需求篩選，品質(zhì)的商家自然脫穎而出?！狈解Q，“由品牌商官方直接服務(wù)消費(fèi)者，更好的打擊假貨、刷單等行為，形成良幣驅(qū)逐劣幣?！?

　　此外，今年天貓商家將獲得平臺(tái)方面更多的創(chuàng)新服務(wù)。首先，是商家服務(wù)運(yùn)營(yíng)的號(hào)脈問診，對(duì)癥幫扶。天貓將根據(jù)商家服務(wù)能力情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)出的結(jié)果，針對(duì)性的提出商家服務(wù)優(yōu)化方案；天貓還將推出平臺(tái)商家線上線下服務(wù)能力提升培訓(xùn)計(jì)劃，關(guān)注商家服務(wù)能力提升，并結(jié)合平臺(tái)資源給予商家必要的協(xié)助和指導(dǎo)；此外，天貓還將繼續(xù)優(yōu)化商家溝通通道，設(shè)立基于商家反饋問題的運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品優(yōu)化機(jī)制。