新華網(wǎng)香港3月3日電（記者 顏昊）大年初五，俗稱“破五”。這一天，香港結(jié)束了春節(jié)假期，開(kāi)始上班。內(nèi)地的七天長(zhǎng)假也已臨近尾聲，但人們似乎還不愿走出假日時(shí)光。在香港銅鑼灣的購(gòu)物商圈，滿街滿巷內(nèi)地口音的游客，大包小袋提在手里，疲勞和興奮都寫(xiě)在臉上。

　　相似的場(chǎng)景年年出現(xiàn)，今年卻有些許異樣，讓歡樂(lè)購(gòu)物的內(nèi)地客心頭不時(shí)蒙上陰影。

　　春節(jié)前后連續(xù)三個(gè)周末，香港少數(shù)激進(jìn)人士在靠近香港與內(nèi)地邊界的地區(qū)發(fā)起所謂“反水客”行動(dòng)，圍堵、指罵內(nèi)地游客并與警察發(fā)生暴力沖突。這樣的事件經(jīng)過(guò)媒體傳播到內(nèi)地，一度讓許多打算春節(jié)來(lái)港“血拼”的人產(chǎn)生猶豫。

　　直到除夕，記者依然接到一些內(nèi)地親友發(fā)來(lái)的微信：“香港還能來(lái)嗎？安不安全??？真的很歧視內(nèi)地人嗎？”這種擔(dān)心似乎引發(fā)了蝴蝶效應(yīng)，春節(jié)期間內(nèi)地來(lái)港“個(gè)人游”游客數(shù)量罕見(jiàn)地出現(xiàn)下跌。

　　赴港“個(gè)人游”數(shù)量出現(xiàn)下降，原因是多方面的。但對(duì)于大部分沒(méi)來(lái)過(guò)香港以及對(duì)香港沒(méi)有特別偏好的內(nèi)地人來(lái)說(shuō)，此類負(fù)面信息的傳播可能令他們感到，香港并非出境游的首選目的地。

　　春節(jié)期間，記者帶著內(nèi)地親友在港觀光，特別留意了一下香港本地居民和商家的態(tài)度。記者帶著幼子趕公交車(chē)，本地阿姨用不太流利的普通話善意地主動(dòng)讓座；在公園里，一位女士耐心地“教育”記者不要讓孩子亂跑以免危險(xiǎn)。街邊問(wèn)路，本地阿伯連說(shuō)帶比劃，努力用不太靈光的普通話為記者“指點(diǎn)迷津”。

　　在銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)對(duì)面，有一家莎莎化妝品店，因?yàn)樵O(shè)在大廈二層，店家特意在樓下安排導(dǎo)購(gòu)員，用普通話高聲招徠顧客。店里操各種內(nèi)地方言的顧客熙來(lái)攘往，售貨員忙碌地穿梭其間，粵語(yǔ)、廣東話輪番上陣，熱情招呼每一位客人。

　　當(dāng)然也有令人不快的經(jīng)歷。在一家大型商場(chǎng)，售貨員熱情地向記者推銷(xiāo)失敗后，臉色明顯變得十分難看。一位出租車(chē)司機(jī)一聽(tīng)記者是內(nèi)地口音，沒(méi)好氣地用廣東話抱怨目的地太近。

　　現(xiàn)實(shí)的經(jīng)歷很難說(shuō)哪些是對(duì)內(nèi)地人的“排斥”，更不能由此斷言香港本地人不歡迎內(nèi)地游客。畢竟，指罵內(nèi)地游客的激進(jìn)分子是少數(shù)。真正令記者擔(dān)心的是，在香港發(fā)生少數(shù)人發(fā)起的針對(duì)內(nèi)地客的過(guò)激行為后，一些非理性的文章在微信朋友圈瘋轉(zhuǎn)，這種輿論氛圍無(wú)助于兩地交流和共同發(fā)展。

　　自2003年開(kāi)放內(nèi)地居民赴港“個(gè)人游”以來(lái)，來(lái)自內(nèi)地的游客人數(shù)一直保持高速增長(zhǎng)，為香港旅游業(yè)與零售業(yè)的快速發(fā)展起到了重要的助推作用。2014年，香港接待游客總量約6080萬(wàn)人次，其中包括“個(gè)人游”在內(nèi)的內(nèi)地旅客就高達(dá)4700萬(wàn)人次，占比超過(guò)四分之三。內(nèi)地游客的消費(fèi)對(duì)香港商業(yè)、旅游業(yè)的貢獻(xiàn)舉足輕重。

　　赴港內(nèi)地旅客人數(shù)不斷增加，香港本地的接待能力面臨越來(lái)越大的壓力。餐館平時(shí)到了飯點(diǎn)本就人滿為患，一遇到春節(jié)、國(guó)慶節(jié)等內(nèi)地“黃金周”假期，香港的餐廳服務(wù)不夠周到、上菜比較慢也是很無(wú)奈的事。

　　目前香港特區(qū)政府已經(jīng)著手基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擴(kuò)大接待能力。今年將在落馬洲建成一處新的購(gòu)物中心，落成后每天能容納3萬(wàn)人次，緩解客流壓力。港區(qū)全國(guó)人大代表陳勇認(rèn)為，香港若以現(xiàn)代化旅游管理模式發(fā)展規(guī)劃邊貿(mào)城，可有效控制旅客流量及各區(qū)的接待能力，既帶動(dòng)香港經(jīng)濟(jì)，也保障本地居民生活空間。

　　獲得良好的出行體驗(yàn)，建設(shè)與管理是一方面，游客的文明素養(yǎng)也非常重要。在一間大型商場(chǎng)的上行扶梯處，記者看到，一位操普通話的男士站在樓下高聲喊叫，與上一層樓的一位女士商量一會(huì)兒到哪里會(huì)合，扶梯上緩緩上行的人們紛紛對(duì)其側(cè)目而視。

　　對(duì)于內(nèi)地游客來(lái)說(shuō)，要遵守約定俗成的文明規(guī)范，同時(shí)注意入鄉(xiāng)隨俗。車(chē)廂里大聲喧嘩、景區(qū)不排隊(duì)到哪里都不受待見(jiàn)。乘坐手扶電梯靠右側(cè)站立留出左側(cè)通道，香港居民就十分在意。

　　香港素有“自由港”“購(gòu)物天堂”的美譽(yù)，世界各地商品云集競(jìng)銷(xiāo)，大街小巷遍布特色美食佳肴，迪士尼樂(lè)園、海洋公園等大型娛樂(lè)設(shè)施，以及遍布各區(qū)的郊野公園，常年吸引內(nèi)地游客前來(lái)旅游、休閑。

　　回歸以來(lái)，香港與內(nèi)地優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互扶持，互利雙贏。香港借助CEPA、個(gè)人游、人民幣離岸業(yè)務(wù)等措施，維持良好發(fā)展勢(shì)頭，同時(shí)也成為內(nèi)地省份“走出去”的重要門(mén)戶。兩地居民在交往中均應(yīng)換位思考，照顧到對(duì)方的感受，互相體諒、尊重、包容，共同分享香港“購(gòu)物天堂”的便利，共同維護(hù)它的美譽(yù)。