郵政發(fā)布調(diào)查結(jié)果 服務(wù)商在運(yùn)回途中丟失國(guó)際退件

　　地?cái)偸圪u郵件系退還后遺失

　　法制晚報(bào)訊 “河北霸州地?cái)偝鍪蹏?guó)際郵件”事件有了新進(jìn)展。昨天下午，中國(guó)郵政集團(tuán)公司發(fā)布此事調(diào)查結(jié)果。經(jīng)調(diào)查，被賣郵件為境外無(wú)法投遞的、未開封的郵政國(guó)際小包退件。郵政公司退還給綜合服務(wù)商北京燕文物流公司，但后者在運(yùn)回途中遺失了這些退件，隨后流入市場(chǎng)。燕文公司表示愿承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任，并公開致歉。

　　調(diào)查 郵政稱綜合服務(wù)商遺失退件

　　2月26日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱霸州有人擺地?cái)偝鍪坂]件，多是由北京寄往美國(guó)、俄羅斯等地。

　　昨天，中國(guó)郵政集團(tuán)公司發(fā)布了事件調(diào)查結(jié)果：經(jīng)北京市郵政公司多方調(diào)查，確認(rèn)被出售郵件為燕文公司交寄的平常國(guó)際小包郵件，因境外無(wú)法投遞被退回。燕文公司在取回退件的運(yùn)輸途中發(fā)生遺失。

　　中國(guó)郵政稱，國(guó)際小包有三類客戶：個(gè)人客戶、電商賣家、綜合服務(wù)商。綜合服務(wù)商向上游電商賣家提供倉(cāng)儲(chǔ)、攬收、封裝、打印、運(yùn)輸?shù)染C合服務(wù)，將封裝好的郵件批量交郵政部門進(jìn)行寄遞。發(fā)生退件時(shí)先由郵政部門退回綜合服務(wù)商，然后綜合服務(wù)商再將退件退回賣家。

　　燕文公司是一家綜合服務(wù)商，為多家電商提供服務(wù)，收件人為不同的境外買家。這也是為何被售賣郵件為多個(gè)不同的收件人的原因。

　　北京市郵政公司負(fù)責(zé)人表示，該批郵件的寄件時(shí)間為去年10月至12月。郵政公司提供的多張交接清單顯示，去年12月，包括涉事郵件在內(nèi)的多份退件分批由郵政公司退還給燕文公司，雙方已完成交接，手續(xù)完備，郵政公司對(duì)這些郵件的遺失不負(fù)有責(zé)任。

　　就此事件，中國(guó)郵政從今日起開設(shè)咨詢服務(wù)及舉報(bào)熱線010-63166092，市民可在工作日8時(shí)30分至18時(shí)期間撥打。

　　進(jìn)展 綜合服務(wù)商發(fā)公告致歉

　　昨天，北京燕文物流公司在其官網(wǎng)上發(fā)布了道歉公告。

　　公告中首先承認(rèn)了被售賣的郵件為該公司的郵件，并表示一個(gè)多月前，該公司處理國(guó)際小包退件時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)量短少，因與郵政部門有清晰完整的交接點(diǎn)數(shù)手續(xù)，為此判斷應(yīng)在運(yùn)輸途中丟失。

　　郵件丟失后，公司多方查找但尚未有進(jìn)一步結(jié)果，目前仍在積極查找回收。同時(shí)也確認(rèn)了此次新聞媒體曝光的郵件在此丟失郵件范圍之內(nèi)。

　　公司相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，遺失郵件約有4包，每包含100件至200件不等，均為國(guó)際退回件。這批郵件為多家電商賣家的貨物，金額較低。最后，該公司在公告中稱，公開致歉，并確保類似事件不再發(fā)生。（記者 張?chǎng)危?/p>