本報訊（記者 郭藝珺）上海市消保委昨天發(fā)布 《上海特許經(jīng)營消費(fèi)調(diào)查與評議報告（2015）》指出，盡管特許加盟形式在上海連鎖經(jīng)營店中占比高達(dá)79%，不少消費(fèi)者卻對特許加盟店的“身份”并不清晰，在購買預(yù)付卡時往往金額較高，存在隱患。

　　記者獲悉，修訂后的《上海市消費(fèi)者保護(hù)條例》將于3月15日實(shí)施，其中明確規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營場所、網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面的顯著位置，標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記；特許經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)表明特許人和被特許人的真實(shí)名稱和標(biāo)記，以避免混淆加盟店和品牌自由直營門店兩個不同的概念。

　　報告統(tǒng)計(jì)，上海連鎖經(jīng)營店中特許加盟店涉及領(lǐng)域廣泛。其中，30.3%屬餐飲與住宿類，18.9%屬超市便利店類，12.3%屬汽車通訊產(chǎn)品家用電器類。市消保委秘書長陶愛蓮表示，目前約有七成特許加盟商沒有主動披露身份。針對消費(fèi)者的調(diào)查也顯示，明確知道自己在特許連鎖加盟店消費(fèi)過的消費(fèi)者比例僅為42.2%，高達(dá)44.8%的消費(fèi)者表示不知道連鎖店中有特許加盟形式。近五成消費(fèi)者表示，在實(shí)體店消費(fèi)時會關(guān)心是否屬連鎖品牌，但不明確知道連鎖店的分店與總部可能是兩個經(jīng)營主體。

　　特許經(jīng)營的加盟店還常常采用發(fā)行單用途商業(yè)預(yù)付卡或充值會員卡的形式，吸引消費(fèi)者持續(xù)消費(fèi)。調(diào)查顯示，34.6%的消費(fèi)者表示有被商家要求購買預(yù)付卡或充值會員卡； 目前仍持有預(yù)付費(fèi)卡或充值會員卡的消費(fèi)者，平均每個家庭預(yù)存在卡內(nèi)的金額達(dá)5370元。若以上海家庭825.33萬戶為基數(shù)估算，本市預(yù)付費(fèi)卡或充值會員卡涉及的資金可能超過百億元。

　　調(diào)查同時顯示，在購買過預(yù)付卡或充值會員卡的消費(fèi)者中，有44.9%表示沒有和商家簽訂合同。由于經(jīng)營缺乏規(guī)范，特許經(jīng)營商預(yù)付卡產(chǎn)生的爭議和糾紛在本市時有發(fā)生。據(jù)消保委保守估計(jì)，在有預(yù)付卡消費(fèi)糾紛中的消費(fèi)者中，70.5%的權(quán)益受損。

　　據(jù)市消保委介紹，修訂后的《上海市消費(fèi)者保護(hù)條例》明確了特許人的責(zé)任，要求在與被特許人訂立的合同中，明確商品或者服務(wù)的質(zhì)量要求和保證措施、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和賠償責(zé)任的承擔(dān)等內(nèi)容，并對被特許人的經(jīng)營活動加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督。陶愛蓮建議，消費(fèi)者在購買預(yù)付卡或充值會員卡時，最好與商家簽訂合同。