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優(yōu)化稅收服務(wù) 實現(xiàn)滿意升級

  • 發(fā)布時間：2015-03-02 00:33:25  來源：吉林日報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　本報訊（記者史琳禾通訊員李紅生）近日，為進一步強化稅務(wù)機關(guān)的納稅服務(wù)工作，省國稅局召開座談會，通過稅企雙方面對面的交流，認真聽取來自規(guī)模不同行業(yè)的12位納稅人代表的意見和建議，完善服務(wù)，促進我省稅收滿意度再升級。

　　近年來，省國稅局積極為完善納稅服務(wù)工作提供多重保障，納稅人涉稅事項的辦理已全部前移至辦稅服務(wù)廳窗口，納稅服務(wù)能力和水平、納稅人的滿意度持續(xù)提升。在國家稅務(wù)總局發(fā)布的《2014年納稅人滿意度調(diào)查結(jié)果的通報》中，我省排名全國第五。但在成績面前，他們也清醒地認識到，稅務(wù)機關(guān)的服務(wù)能力與納稅人的需求之間仍存在著一定差距，全省納稅服務(wù)工作在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式和服務(wù)手段等方面仍存在著不足和一些亟待解決的問題。此次座談會上，納稅人代表就納稅咨詢、輔導，稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)配合以及信息化辦稅等方面問題提出了眾多積極的建議。

　　省國稅局相關(guān)負責人表示，通過此次座談會與納稅人面對面直接交流，聽到了納稅人發(fā)自內(nèi)心的真實聲音，局里將針對納稅代表提出的意見，逐一研究解決個性化問題；通過強化信息化建設(shè)，完善制度、辦法，強化管理來解決共性存在的問題；對于屬于國家政策層面的情況，則會及時向國家稅務(wù)總局反饋。同時，他也希望通過納稅服務(wù)熱線（12366）、納稅人需求管理系統(tǒng)和電子郵箱等多渠道進一步了解納稅人需求，及時應(yīng)對，維護納稅人權(quán)益，秉持以納稅人為中心，為納稅人減負提效的理念，不斷提升我省國稅機關(guān)的服務(wù)水平。

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