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機(jī)票超售的“秘密”

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-02-27 08:30:26  來(lái)源：中國(guó)民航報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　■本報(bào)記者 董宇璐

　　近日，去德國(guó)出差的陳先生登機(jī)前在微信朋友圈中曬了一條信息：“人品大爆發(fā)，哥們升艙了！”后來(lái)，陳先生才了解到自己之所以遇到升艙這樣的好事，是因?yàn)橛龅搅撕娇展镜摹皺C(jī)票超售”。

　　目前正值春運(yùn)，為了最大限度地減少飛機(jī)的座位虛耗， 增加市場(chǎng)的供給數(shù)量，航空公司難免會(huì)對(duì)一些航班的機(jī)票進(jìn)行一定比例的超售。因此，旅客有必要了解“超售”這件事，以確保自身利益的最大化。

　　超售非議 僅談“國(guó)際慣例”Hold不住

　　與陳先生的“人品大爆發(fā)”相比，網(wǎng)友張女士的遭遇要曲折許多。“我在規(guī)定時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)且已經(jīng)辦理了登機(jī)牌，到登機(jī)口時(shí)卻看見工作人員正在關(guān)閉登機(jī)口大門，說(shuō)飛機(jī)已經(jīng)滿員……”2月1日，張女士在其新浪微博上對(duì)自己的遭遇這樣“吐槽”，并要求當(dāng)事航空公司給她一個(gè)說(shuō)法。記者看到，在她這條微博的留言中，航空公司方面給予了回應(yīng)，表達(dá)了歉意，并表示會(huì)跟進(jìn)處理。

　　在微博上，像張女士這樣吐槽機(jī)票超售的網(wǎng)友不在少數(shù)。所謂機(jī)票超售，是指航空公司銷售座位數(shù)超過(guò)航班實(shí)際座位數(shù)。在媒體的報(bào)道中，機(jī)票超售也總是和維權(quán)、訴訟等聯(lián)系在一起的。而在這些報(bào)道中，航空公司方面的回應(yīng)則往往強(qiáng)調(diào)機(jī)票超售是“國(guó)際慣例”，也有將機(jī)票超售定義為一種“服務(wù)”。但這樣的描述許多旅客并不買賬，甚至引起了一些旅客的反感。

　　《

　　下轉(zhuǎn)6版

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