新聞源 財(cái)富源

2025年01月10日 星期五

財(cái)經(jīng) > 滾動(dòng)新聞 > 正文

字號(hào)：大 中 小

海南工商局：春節(jié)期間餐飲住宿消費(fèi)投訴較突出

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-02-26 19:04:00  來(lái)源：新華網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　記者26日從海南省工商局獲悉，春節(jié)期間，消費(fèi)者投訴的問(wèn)題主要集中在住宿與餐飲類，共103件，占消費(fèi)投訴總量的36.52%。其中，節(jié)日消費(fèi)加收服務(wù)費(fèi)成為消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題集中反映在：酒店退房、酒店實(shí)際提供房型與網(wǎng)上的圖片不符、酒店衛(wèi)生條件不過(guò)關(guān)、不及時(shí)打掃以及餐飲業(yè)收取服務(wù)費(fèi)卻未事先告知等情況。消費(fèi)者欽女士來(lái)電反映其在三亞某酒店交付了3天房費(fèi)入住，但入住后發(fā)現(xiàn)該公寓的衛(wèi)生條件太差，只想住一天，讓商家退掉另外2天的房費(fèi)卻遭到拒絕。后經(jīng)三亞市工商局東方工商所現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，酒店方同意給消費(fèi)者退還1500元房費(fèi)。而餐飲類投訴的重點(diǎn)則主要集中在節(jié)日期間加收服務(wù)費(fèi)、就餐質(zhì)量不高，餐飲服務(wù)不到位等問(wèn)題。

　　海南省工商局開通的十大旅游景區(qū)(點(diǎn))12315消費(fèi)調(diào)解處理平臺(tái)等多種舉措使消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)大大增強(qiáng)，春節(jié)長(zhǎng)假期間，共接到消費(fèi)者來(lái)電1784次。海南省工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心全天候24小時(shí)人工值班執(zhí)勤，認(rèn)真解答消費(fèi)者的咨詢，整個(gè)春節(jié)假期，海南未出現(xiàn)性質(zhì)惡劣、影響較大的群體性申訴舉報(bào)案件。

熱圖一覽

高清圖集賞析

滾動(dòng)新聞

  • 股票名稱 最新價(jià) 漲跌幅