本報(bào)?？?1月10日訊（記者周月光）網(wǎng)購成為消費(fèi)潮流，然而，也有不法商家利用網(wǎng)絡(luò)虛擬性，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。隨著“11.11”的到來，網(wǎng)絡(luò)購物迎來全年最旺的季節(jié)。今天，省工商局推出多項(xiàng)舉措加強(qiáng)網(wǎng)購監(jiān)管，打擊違規(guī)違法行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　11月9日，省工商局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管處發(fā)現(xiàn)多起違規(guī)促銷行為，如海南的紐約時(shí)尚婚紗攝影在網(wǎng)上宣傳“雙11來了，全網(wǎng)最低價(jià)”，又如?？诘腒5商城宣稱“11.11來了，下單就有機(jī)會(huì)中蘋果6手機(jī)”，前者涉及夸大宣傳，后者涉及不正當(dāng)競爭。為營造“11.11”放心購物環(huán)境，針對網(wǎng)購市場常見問題，海南省工商局召開專題會(huì)議，部署全省工商系統(tǒng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)購物促銷市場的監(jiān)管工作。

　　加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場營銷活動(dòng)監(jiān)控力度。各級工商部門要實(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)購市場的動(dòng)態(tài)。重點(diǎn)監(jiān)測促銷信息、價(jià)格信息、商品質(zhì)量信息等是否有虛假夸大宣傳等內(nèi)容，檢查退換貨承諾是否符合新消法的規(guī)定、消費(fèi)者維權(quán)通道是否暢通。嚴(yán)厲查處假打折誤導(dǎo)消費(fèi)者、虛假宣傳、制定不公平格式條款、虛假信用評價(jià)等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法經(jīng)營行為。

　　加強(qiáng)對我省電商企業(yè)網(wǎng)站營銷活動(dòng)的規(guī)范和檢查。要求各營銷網(wǎng)站必須在顯著位置事先公布促銷活動(dòng)的期限、方式和規(guī)則，不得對商品和服務(wù)做引人誤解的表示，不得捏造、散布虛假信息、損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)，不得為促銷實(shí)施者虛構(gòu)交易或提供虛假用戶評價(jià)。

　　加強(qiáng)島內(nèi)實(shí)體商品流通環(huán)節(jié)監(jiān)管。重點(diǎn)檢查大型商場、超市等商家在網(wǎng)絡(luò)購物促銷旺季是否有夸大、虛假宣傳、借機(jī)銷售假冒偽劣、侵犯商標(biāo)專用權(quán)和企業(yè)名稱權(quán)和采取不正當(dāng)競爭手段促銷等侵害消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益的違法經(jīng)營行為。

　　六招防“網(wǎng)購陷阱”

　　選擇正規(guī)電商。正規(guī)購物網(wǎng)站在主頁面下方都有工信部的ICP認(rèn)證標(biāo)志和工商部門的“紅盾”標(biāo)識(shí)，選好網(wǎng)站后，還要盡量選擇具有良好信譽(yù)的品牌和店鋪購物。

　　預(yù)付定金要留心。針對“11.11”活動(dòng)，不少網(wǎng)上商家設(shè)置了預(yù)付定金制度。按照《合同法》規(guī)定，若消費(fèi)者不履行合同，是無權(quán)要求返還定金的；若商家不履行合同，應(yīng)向消費(fèi)者雙倍返還定金。

　　看清商品介紹和評價(jià)。消費(fèi)者應(yīng)注意看清經(jīng)營者對商品的描述，實(shí)際成交價(jià)格、貨運(yùn)物流方式等方面是否還有其他附帶事宜。注意查看評價(jià)，對那些被一味夸張點(diǎn)贊的“好評商品”要格外留心。

　　盡量選擇第三方支付平臺(tái)，不輕信、不接受任何直接匯款至個(gè)人賬戶的理由及要求。對于海外網(wǎng)絡(luò)代購，應(yīng)要求代購人提供購物憑證、收銀單據(jù)等，并保留郵寄憑證，以備查詢。

　　提前與商家溝通。購物前，消費(fèi)者應(yīng)與商家確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間、退換貨手續(xù)、費(fèi)用等問題，避免日后發(fā)生糾紛。

　　及時(shí)、有效維權(quán)。海南區(qū)域消費(fèi)者應(yīng)注意截取商家宣傳網(wǎng)頁，保留聊天記錄，妥善保管訂貨單、支付憑證、發(fā)票等購物憑證，一旦發(fā)現(xiàn)被侵權(quán)，第一時(shí)間撥打省工商局12315熱線或登錄海南省工商局網(wǎng)站舉報(bào)。

　?。ㄎ?本報(bào)記者 周月光 制圖/莊和平）