新華網(wǎng)鄭州2月19日電（記者楊勇）“一進(jìn)大廳就可以使用這些智能化的機(jī)器，覺得特別的方便，很貼近生活，很智能化?！痹谥袊?a href="http://www.zhonghuixigou.com/stock/quote/sh601939/" target="_blank" title="建設(shè)銀行 601939">建設(shè)銀行新近推出的河南首家“智慧銀行”里，專程前來體驗(yàn)的鄭州市民馬女士告訴記者。

　　“智慧銀行”推出以后，今后銀行將變成一種“行為”，不再是一個地方。與傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)相比，“智慧銀行”最大的特點(diǎn)在于讓服務(wù)變得更智能、簡單和快捷。智能預(yù)處理終端集業(yè)務(wù)分流、客戶識別、排隊(duì)叫號功能為一體，將客戶辦理業(yè)務(wù)的時間縮短了一半。在移動金融場景運(yùn)用區(qū)，客戶可通過二維碼支付、閃付等體驗(yàn)便捷支付的魅力。在遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)前，客戶可以在遠(yuǎn)程柜員的視頻協(xié)助下自助辦理開戶、電子銀行簽約、充值繳費(fèi)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　“智慧銀行”的一名工作人員杜顏君告訴記者，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，銀行網(wǎng)點(diǎn)所承擔(dān)的客戶交互功能正越來越受到新技術(shù)的沖擊和考驗(yàn)。大眾的金融消費(fèi)行為正在從實(shí)體銀行向網(wǎng)上銀行遷移。如何留住更多的客戶是傳統(tǒng)銀行面臨的挑戰(zhàn)。

　　“智慧銀行”在科技創(chuàng)新和流程再造上實(shí)現(xiàn)了突破，據(jù)了解，“智慧銀行”共包含了智能叫號預(yù)處理、智能互動桌面、人臉識別等近20項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用，既是體驗(yàn)中心，也是一家全功能的綜合性網(wǎng)點(diǎn)。

　　“借助智能化的設(shè)備，銀行可以開展大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)、開發(fā)和使用，從而更精準(zhǔn)的洞悉客戶需求，構(gòu)筑銀行的新業(yè)態(tài)?！蹦祥_大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授李澤廣對記者說。

　　越來越多的銀行正在付諸實(shí)踐。除建設(shè)銀行在北京、上海等11個城市的“智慧銀行”集體開業(yè)外，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行等也都在迅速“搶灘”該領(lǐng)域，銀行業(yè)新一輪網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新升級的浪潮已經(jīng)襲來。