央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)北京2月16日消息（記者 初日）據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，看到“全國(guó)約半數(shù)快遞員返鄉(xiāng)過(guò)年，快遞春節(jié)不打烊難兌現(xiàn)”的消息，趁假期打算網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者有點(diǎn)擔(dān)心，包裹豈不是沒人送了。EMS、順豐和“四通一達(dá)”都表示，春節(jié)堅(jiān)守崗位，但進(jìn)入“春運(yùn)”模式，送件時(shí)效要比平時(shí)慢，部分快遞企業(yè)還要加收服務(wù)費(fèi)。

　　春節(jié)臨近，不少人選擇網(wǎng)上置辦年貨。順豐速運(yùn)公共事務(wù)本部的辜謙說(shuō)，快遞業(yè)務(wù)也因此迎來(lái)一個(gè)小高峰。

　　辜謙：在春節(jié)前夕是有個(gè)小高峰，很多來(lái)自于大家在寄年貨。

　　數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)的快件量在2月初達(dá)到一個(gè)小高峰，比平時(shí)增加了近30%。與此同時(shí)，全國(guó)快遞業(yè)超過(guò)120萬(wàn)名員工中，有大約二分之一要返鄉(xiāng)過(guò)年。他們都走了，包裹誰(shuí)來(lái)送呢？

　　EMS、順豐以及申通、圓通、中通、百世匯通、韻達(dá)等快遞公司近期都陸續(xù)發(fā)出公告，承諾“365天無(wú)休”。京東、蘇寧等擁有自建物流體系的電商也聲明，春節(jié)期間配送服務(wù)不停歇。不過(guò)快遞員小王說(shuō)，節(jié)日期間不能確保送達(dá)時(shí)效。

　　快遞：可以接件，但你發(fā)外地的話，年前就不保證到了，我們現(xiàn)在不承諾時(shí)效。我休息，但我們公司有值班的。

　　“春節(jié)不打烊”承諾能兌現(xiàn)嗎？

　　因此不少消費(fèi)者質(zhì)疑，快遞企業(yè)“春節(jié)不打烊”的承諾，兌現(xiàn)起來(lái)有點(diǎn)難。順豐速運(yùn)公司總部公關(guān)經(jīng)理辜謙說(shuō)，人員休假和快遞不歇業(yè)并不矛盾。

　　辜謙：我們對(duì)于業(yè)務(wù)的測(cè)算都是提前有預(yù)估的，在預(yù)估管理下我們會(huì)安排各層級(jí)節(jié)日期間的值守管理，盡量讓最多同事按正常假期休假。國(guó)貿(mào)分部100多人的規(guī)模，節(jié)日期間留不到20個(gè)人就夠了，因?yàn)槿粘５挠脩羧后w主要是寫字樓客群。

　　不過(guò)為了保證服務(wù)質(zhì)量，順豐速運(yùn)表示春節(jié)期間會(huì)增加每件10元的服務(wù)費(fèi)。當(dāng)然，也不是每家快遞公司都要漲價(jià)，圓通速遞總裁相峰表示，他們?cè)诖汗?jié)期間不會(huì)另外收費(fèi)。

　　相峰：春節(jié)期間我們的收費(fèi)沒有任何變化，期望給大家提供最有性價(jià)比的快遞服務(wù)。

　　春節(jié)快遞該不該歇？

　　春節(jié)，快遞到底該不該歇？國(guó)家郵政局1月底就發(fā)出通知，要求快遞企業(yè)春節(jié)前不休網(wǎng)、不拒收、不積壓。

　　但也有觀點(diǎn)認(rèn)為，快遞是服務(wù)行業(yè)，休不休假都是市場(chǎng)行為。也有消費(fèi)者體諒快遞員，表示回家過(guò)年是人之常情，沒必要非得在大年三十買東西。

　　事實(shí)上，休不休假折射出快遞行業(yè)的深層次問(wèn)題。業(yè)內(nèi)統(tǒng)計(jì)顯示，快遞從業(yè)人員中超過(guò)90%是外地打工者，節(jié)日用工荒難以避免。中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇認(rèn)為，雖然中國(guó)是全球第一大快件國(guó)，但快遞員的福利水平和社會(huì)地位仍有待提高。

　　徐勇：我們和國(guó)外相比屬地從業(yè)人員過(guò)低，像東京，本地從業(yè)人員非常多。國(guó)外快遞價(jià)格一般是我們的5-10倍，相應(yīng)快遞人員待遇比較好，快遞行業(yè)要解決招工難和流失率高的問(wèn)題，要給從業(yè)人員提高福利待遇。