昨天，記者從國(guó)家旅游局了解到，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委已正式發(fā)布《旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范》和《旅行社服務(wù)通則》兩項(xiàng)“國(guó)標(biāo)”，并將于8月4日起實(shí)施。新“國(guó)標(biāo)”明確規(guī)定旅行社在提供旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)向游客提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，標(biāo)明餐飲、住宿、娛樂(lè)、行程、交通工具、目的地注意事項(xiàng)等各項(xiàng)出游相關(guān)要素，使旅游產(chǎn)品的內(nèi)容對(duì)游客做到完全透明化。

　　新“國(guó)標(biāo)”從旅行社相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義、產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品要求、旅游服務(wù)實(shí)現(xiàn)、旅游服務(wù)質(zhì)量管理等層面對(duì)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做出規(guī)范。其中在“產(chǎn)品要求”一項(xiàng)中提出：旅行社在向旅游者或零售商發(fā)布產(chǎn)品時(shí)應(yīng)提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品應(yīng)具備的要素。產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括：線(xiàn)路行程；所采用的交通工具及標(biāo)準(zhǔn)；住宿、會(huì)議地點(diǎn)、規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)；餐飲標(biāo)準(zhǔn)及次數(shù)；娛樂(lè)安排；產(chǎn)品價(jià)格、價(jià)格包含及不包含的內(nèi)容、產(chǎn)品價(jià)格的限制條件（如報(bào)價(jià)的有效時(shí)段、人數(shù)限制、成人價(jià)、兒童價(jià)等）；游覽時(shí)間及季節(jié)差異；旅游目的地資訊介紹及注意事項(xiàng)；針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的安全保障措施；投訴電話(huà)?！懂a(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》應(yīng)作為旅行社與游客簽署旅游服務(wù)合同的附件。（記者田虎）