簽證放寬 匯率優(yōu)勢明顯 穗旅行社去年出境游反超國內(nèi)游

　　昨日，國家旅游局官方網(wǎng)站公布，國家標(biāo)準(zhǔn)委已于9日發(fā)布《旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范》和《旅行社服務(wù)通則》2項國家標(biāo)準(zhǔn)，將于今年8月4日起實施。

　　此外，國家標(biāo)準(zhǔn)委9日發(fā)布《旅行社等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)，這是我國旅行社行業(yè)首個行業(yè)等級劃分與評定的國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　8月實施

　　《旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范》

　　《旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)對組團社出境旅游產(chǎn)品提出了具體的產(chǎn)品要求和設(shè)計要求，規(guī)范了組團社《旅游產(chǎn)品計劃說明書》具體內(nèi)容；對營銷服務(wù)、出境旅游組團合同文本、組團社的履約義務(wù)、安全保障義務(wù)、領(lǐng)隊接待服務(wù)以及應(yīng)急問題處理等作出了具體規(guī)定；對包括獎勵旅游和同業(yè)合作兩種新興業(yè)態(tài)的服務(wù)作出了特別規(guī)定。

　　該標(biāo)準(zhǔn)要求組團社應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處理機制，建立保持暢通的溝通渠道。該標(biāo)準(zhǔn)還要求組團社對旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理、登記記錄，依法作出處理。組團社應(yīng)設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴。

　　9日發(fā)布

　　首個行業(yè)等級劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)

　　昨日，國家旅游局在官方網(wǎng)站公布，國家標(biāo)準(zhǔn)委9日發(fā)布《旅行社等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)，這是我國旅行社行業(yè)首個行業(yè)等級劃分與評定的國家標(biāo)準(zhǔn)，填補了我國旅行社行業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)的空白。

　　該標(biāo)準(zhǔn)將旅行社等級由低到高劃分為A至AAAAA五個級別。在滿足等級評定基本條件后，對旅行社經(jīng)營條件、經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、服務(wù)能力、質(zhì)量和安全保證、誠信建設(shè)與營銷推廣等七個方面進行綜合評定，達(dá)標(biāo)后才能獲得相應(yīng)等級稱號。

　　新聞鏈接

　　隨著中國護照含金量的提高和人民幣實際購買力的增強，昨日，廣州日報記者從廣之旅、南湖國旅等市內(nèi)旅行社獲悉，去年出境游的營業(yè)額反超國內(nèi)游，歐洲、美加和澳大利亞等長線板塊的增幅在三成以上。

　　現(xiàn)象：出境游反超國內(nèi)游

　　昨日，廣之旅副總裁溫前向廣州日報記者透露，去年該旅行社出境游營業(yè)額超過25億元，其中歐洲游約6億元，出境游營業(yè)額超過了國內(nèi)游。

　　“去年出境游中長線板塊增長明顯，歐洲、美加和澳大利亞游的營業(yè)額有35%以上的增幅。”南湖國旅策劃總監(jiān)蘇峰表示，2014年出境游在該社營業(yè)額中的占比已超六成，反超國內(nèi)游，“以前國內(nèi)游營業(yè)額占比是超五成的。”蘇峰說。

　　中國國家旅游局公布的數(shù)據(jù)顯示，2014年出境旅游的中國游客數(shù)量達(dá)到1.09億人次，首次突破1億人次，相比之下，入境旅游人次下降1%，至1.28億。并且，中國國家外匯管理局發(fā)布的數(shù)據(jù)還顯示，隨著可支配收入的增長和出境旅游人數(shù)的增加，2014年中國游客海外支出達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的1648億美元，較2013年增加28%。

　　析因：匯率利好購買力增加

　　對于出境游大幅增長的原因，業(yè)內(nèi)人士分析與中國護照含金量提高以及去年匯率利好人民幣實際購買力增加有關(guān)。

　　“出境游主要的瓶頸之一是簽證，去年以來，中國與世界上很多國家的合作越來越緊密，對國人的簽證要求逐漸放寬?！碧K峰指出。

　　據(jù)了解，去年11月美國總統(tǒng)奧巴馬訪華期間，承諾將旅游簽證和商務(wù)簽證的有效期從1年延長至10年，學(xué)生簽證的有效期也將從1年增加至5年。而除美國、日本、德國、韓國、英國等主要國家都在2014年承諾放寬對中國公民的簽證。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前中國已與90多個國家締結(jié)了各類互免簽證協(xié)定，與39個國家簽訂了53個簡化簽證手續(xù)協(xié)定，37個國家和地區(qū)單方面給予中國公民落地簽證待遇，8個國家和地區(qū)單方面允許中國公民免簽入境。

　　蘇峰還表示，由于人民幣的升值，使得游客出境購買力增長，旅行社采購成本下降，從而使得產(chǎn)品的售價更有競爭力。

　　趨勢：

　　旅行社與電商攜手

　　業(yè)內(nèi)人士指出，隨著國人消費能力的提升和消費觀念的升級，出境游進入了當(dāng)前的高速增長期，還有人認(rèn)為，高速增長可再維持2～3年，長期發(fā)展則要看中國經(jīng)濟的增長趨勢。

　　在在線旅游的沖擊下，旅行社也在拓展電商渠道銷售出境游產(chǎn)品。蘇峰介紹，南湖國旅去年與攜程、途牛和阿里巴巴合作，在“雙十一”、“雙十二”推出超值產(chǎn)品預(yù)售，有力地促進了出境游營業(yè)額的提升。對于今年的出境游，南湖國旅看好東南亞海島游產(chǎn)品的發(fā)展前景，“隨著更多國際五星級酒店的入駐和直航的開通，產(chǎn)品素質(zhì)有效提高，會有更多消費者，旅行社也加大了采購力度?！碧K峰說。

　　廣之旅今年的出境游則著力開發(fā)“大健康”概念和醫(yī)療游，溫前介紹，還有方興未艾的醫(yī)療游，“日本的早期癌癥篩查等體檢項目就很受高端客戶歡迎?！?/p>