■本報(bào)記者 楊群

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，銀行可為持卡人提供的服務(wù)越來(lái)越豐富。記者從建行了解到，該行的“悅生活”全景化生活服務(wù)繳費(fèi)平臺(tái)，目前已囊括48類日常生活所需的繳費(fèi)支付項(xiàng)目，服務(wù)覆蓋全國(guó)339個(gè)大中城市，方便人們繳費(fèi)。

　　按照上海地區(qū)約800萬(wàn)戶家庭，每戶月均繳納2.5張賬單統(tǒng)計(jì)，全市每月需辦理2000余萬(wàn)筆繳費(fèi)業(yè)務(wù)。一直以來(lái)，市民主要通過(guò)銀行柜面、收費(fèi)單位營(yíng)業(yè)廳等傳統(tǒng)渠道繳費(fèi)，排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致繳費(fèi)難。

　　目前，建行個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行已擁有1.8億網(wǎng)銀客戶，2.4億短信金融客戶，1.4億手機(jī)銀行用戶，新推的建行微信銀行服務(wù)關(guān)注用戶也已超過(guò)1400萬(wàn)。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“通過(guò)手機(jī)銀行、自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、微信銀行、電話銀行、‘悅生活’官網(wǎng)幾大渠道，客戶可足不出戶、不需排隊(duì)，完成繳費(fèi)，操作也很方便?！?/p>

　　據(jù)了解，建行與全國(guó)各家公用事業(yè)單位系統(tǒng)對(duì)接，目前建行繳費(fèi)服務(wù)平臺(tái)合作收費(fèi)單位已達(dá)3000多家，繳費(fèi)內(nèi)容涵蓋水、電、煤氣、電話、寬帶、有線電視、手機(jī)話費(fèi)充值等?？蛻糁灰钟薪ㄐ匈~號(hào)，不需要網(wǎng)銀簽約或手機(jī)簽約，就可在“悅生活”網(wǎng)上平臺(tái)繳納全國(guó)各地的費(fèi)用。

　　建行上海分行在與上海地區(qū)各家公用事業(yè)單位系統(tǒng)全面接軌的基礎(chǔ)上，還圍繞客戶差異化需求，研發(fā)了各種豐富的繳費(fèi)模式，致力打造上海地區(qū)最優(yōu)繳費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。比如，除單筆查詢及繳費(fèi)，借助數(shù)據(jù)交互科技的應(yīng)用，創(chuàng)新研發(fā)戶號(hào)批量繳費(fèi)模式，客戶僅需憑借精簡(jiǎn)的用戶編號(hào)信息，即可查詢所有待繳賬單明細(xì)，并可按需自行選擇賬單后匯總繳費(fèi)，繳費(fèi)全程僅需1分鐘，最大限度減少操作步驟及差錯(cuò)率。

　　除公用事業(yè)費(fèi)繳費(fèi)項(xiàng)目，建行“悅生活”平臺(tái)還提供預(yù)約掛號(hào)、學(xué)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、黨團(tuán)費(fèi)、電影票、飛機(jī)票、保險(xiǎn)等40多項(xiàng)生活服務(wù)應(yīng)用，滿足客戶各類日常生活需求。