為提高物業(yè)管理政策法規(guī)知識社會知曉率，日前，本市物業(yè)管理部門根據(jù)受理業(yè)主日常咨詢和投訴涉及的集中問題，編寫了物業(yè)管理政策法規(guī)知識問答50問，下發(fā)到轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)管理小區(qū)。記者近日就本市物業(yè)管理政策法規(guī)知識方面的相關(guān)規(guī)定，采訪了濱海新區(qū)規(guī)劃及國土資源管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人，全面解讀物業(yè)管理以及日常服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。

　　濱海時報：業(yè)主辦理入住后，遇到房屋質(zhì)量問題應(yīng)當(dāng)找誰解決？

　　答：根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規(guī)定，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

　　根據(jù)《天津市物業(yè)管理條例》規(guī)定，在國家規(guī)定的保修期限內(nèi)，物業(yè)由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)維修。保修期限屆滿后，業(yè)主對專有部分負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)；業(yè)主專有部分以外的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)。

　　根據(jù)《天津市商品房管理條例》，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)的規(guī)定和商品房質(zhì)量保證書的約定，承擔(dān)商品房保修責(zé)任。

　　濱海時報：國家和我市有關(guān)政策法規(guī)對商品房小區(qū)建設(shè)工程的保修期限是如何規(guī)定的？商品房小區(qū)的保修期限應(yīng)當(dāng)從什么時間開始計算？

　　答：根據(jù)國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》，在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為：（1）基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；（3）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；（4）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年；（5）其他項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。

　　根據(jù)《天津市商品房管理條例》，新建商品房交付使用后，保修期限的確定依據(jù)為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供的商品房質(zhì)量保證書（包括保修范圍、保修期限、保修責(zé)任和保修單位等內(nèi)容）。商品房保修期應(yīng)當(dāng)自房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將商品房交付購房人之日起計算。

　　濱海時報：業(yè)主入住后沒有及時供氣、供暖，應(yīng)當(dāng)找誰解決？

　　答：供氣、供暖是商品房建設(shè)的配套工程，業(yè)主遇到未及時接通燃?xì)狻⑴瘹鈫栴}，應(yīng)當(dāng)找開發(fā)建設(shè)單位協(xié)調(diào)供氣、供暖部門落實。

　　濱海時報：住宅商品房中出現(xiàn)私搭亂蓋、飼養(yǎng)烈性犬、占用或堵塞消防疏散通道、從事擺賣、加工等生產(chǎn)經(jīng)營活動等問題，應(yīng)當(dāng)由誰負(fù)責(zé)執(zhí)法？

　　答：住宅商品房中出現(xiàn)上述違法違規(guī)行為時，業(yè)主、物業(yè)、服務(wù)企業(yè)、社區(qū)居民委員會、社區(qū)物業(yè)管理專職工作人員都有權(quán)利及時進(jìn)行勸阻制止。當(dāng)勸阻制止無效時，應(yīng)當(dāng)及時向轄區(qū)街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）報告，由其依據(jù)《天津市街道綜合執(zhí)法暫行辦法》依法處理。

　　時報記者 于浩洋