央行將開展全國金融消費者素養(yǎng)調(diào)查
- 發(fā)布時間：2015-02-05 15:30:44 來源：新華網(wǎng) 責任編輯：羅伯特
新華網(wǎng)北京2月5日電（記者王曉潔）記者日前獲悉，央行金融消費權(quán)益保護局將于今年3月啟動全國金融消費者素養(yǎng)調(diào)查。
央行消保局金融消費教育處副處長武岳在4日舉行的中國政法大學(xué)金融消費者權(quán)益保護基金啟動儀式上透露了上述信息。
武岳表示，這是央行消保局2012年成立以來第二次開展金融消費者素養(yǎng)調(diào)查，旨在摸清現(xiàn)狀，為消保局的工作提供指導(dǎo)。與2013年覆蓋全國七省的首次調(diào)查相比，此次調(diào)查拓展至全國所有省區(qū)市，囊括消費者基本情況、信貸、投資理財?shù)雀鞣矫妗?/p>
金融消費者教育是對消費者的預(yù)防性保護。2008年國際金融危機之后，金融消費權(quán)益保護備受重視，已成為貫穿國際金融改革的主線之一。2012年以來，中國的“一行三會”相繼成立了金融消費權(quán)益保護部門。
基金啟動儀式上，中消協(xié)副秘書長栗元廣表示，從2014年受理的金融服務(wù)類投訴看，圍繞服務(wù)質(zhì)量、合同問題、虛假宣傳方面的投訴居多。由于金融領(lǐng)域的專業(yè)化，消費者對金融服務(wù)的識別能力有限，處于弱勢地位。維護金融消費者權(quán)益還需社會各界堅持不懈的努力。
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