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保監(jiān)會公布2014保險投訴情況 人保平安太保居財險投訴前三

  • 發(fā)布時間：2015-02-03 11:55:46  來源：新華網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　中國保監(jiān)會2日通報了2014年我國保險消費者投訴情況。數(shù)據(jù)顯示，2014年，中國保監(jiān)會機關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險消費者權(quán)益的有效投訴27902件，同比上升30.62%，反映有效投訴事項29934個，同比上升32.02%。其中，12378熱線電話投訴23081件，占有效投訴總量的82.72%；信件投訴2451件，占比8.78%；來訪投訴1344件，占比4.82%；網(wǎng)絡(luò)投訴1026件，占比3.68%。

　　 2014年，中國保監(jiān)會機關(guān)和各保監(jiān)局收到涉及財產(chǎn)險公司的投訴12707件，占有效投訴總量的45.54%。其中，投訴量居前10位的財產(chǎn)險公司依次為：人保財險（3056件）、平安財險（2287件）、太保財險（1862件）、國壽財險（675件）、陽光財險（411件）、大地財險（399件）、中華財險（357件）、永安財險（334件）、安盛天平（325件）和太平財險（317件）。

　　 據(jù)悉，這10家公司投訴量總和占財產(chǎn)險公司投訴總量的78.88%。

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